Срочно нужна помощь в споре с Али
Здравствуйте, мой заказ в пути уже 74 дня, уже разок я просил продавца добавить время защиты и он добавил но маловато, несколько дней назад я стал просить его что бы он добавил еще но ответа так и непоследовало, вчера до завершения защиты оставалось 4 дня и я открыл спор по причине; посылка в пути а защита заканчивается, к спору я приложил 2 скрина, 1 скрин отслеживания 2 скрин переписки с продавцом где видно что я в течении трех дней прошу продавца добавить время защиты, как только я нажал кнопку отправить моментально появилось решение али где они отказывают мне и просят подождать 6 дней несмотря на то что до окончания защиты остается всего черыре дня, что это за херня я не могу понять, и что мне делать тоже, ждать не отменяя спор? или отменить его и в последний день открыть его вновь? в трех скринах видна вся подробная информация, если кто сталкивался с такой ситуацией прошу помогите пожалуйста
-
Людмила (гость)
-
Giorgi-26 Спор не отменяйте, вы смогли ба отменить спор если бы не вмешалось алиекспрес ,а если вмешивается али то повторно вы если откроете спор то только продавец решит сколь вам денежек вернуть .Если вы до окончания спора получите товар то просто отмените спор, а если товар не получите то хотя бы деньги вернете. Сейчас вам главное вовремя отвечать али.
Людмила (гость)
2 ответа
-
Решение и действие Ali-арбитража в данном случае не поддаются логическому осмыслению.Но я бы посмотрел на срок гарантированной доставки. Смотрите 1 к заказу.В любом случае, ждите (против решения арбитража вы ничего сделать не можете).
Loading -
Ничего страшного теперь ваш заказ под защитой али , теперь вы отвечаете только на запрос алиекспрес если вам дано 6 дней значит через 6 дней вы должны им ответить и проложить все скрины треков ( трек17, трек отселивания вашей почты) это ваши доказательства. Если скажут потом ответить еще через какоето время вы опять отвечаете ровно через столько дней можно и раньше главное не позже. Если вы не будете отвечать и прилагать скрины треков ВЫ ПРОИГРАЕТЕ СПОР