Как «Почта России» сортирует посылки и письма

В каждом регионе страны есть свой филиал «Почты России» — региональное управление федеральной почтовой связи. Все филиалы поделены географически на десять макрорегионов. Общее количество отделений почтовой связи превышает 40 тысяч. В Москве и Московской области находятся два филиала, объединённые в макрорегион «Москва». Также на территории области располагаются логистический центр «Внуково», обрабатывающий международные почтовые отправления, и автоматизированный сортировочный центр (АСЦ), находящийся неподалёку от Подольска. В них посылки и письма распределяют и отправляют до почтовых отделений шести областей — Тверской, Тульской, Владимирской, Рязанской, Калужской, Московской. Если клиент из зоны обслуживания АСЦ отправил письмо, например, во Владивосток, то сначала его письмо попадёт в подольский АСЦ, а далее отправится в магистральный сортировочный центр на Дальнем Востоке. Где его уже отсортируют до конечного получателя. Сегодня мы отправимся в автоматический сортировочный центр в Подольске (самый большой в России и Восточной Европе), чтобы посмотреть, как там сортируют письма и посылки.

Что происходит в сортировочном центре

Автоматизированный центр обслуживает шесть ближайших к нему областей. Это значит, что в нём сортируются по отделениям связи простые письма, заказные письма и посылки — по районным почтамтам. Здесь также обрабатываются исходящие отправления из этих областей для получателей со всей России. После того как конверт упал в почтовый ящик, его вынимают, привозят в отделение связи, где письмо осматривают и ставят дату отправки. Затем почтовые ёмкости с письмами увозят в сортировочный центр.

Всего в нём работают 1 650 человек, в смену выходят около 350 сотрудников, центр по площади можно сравнить с крупным заводом — он занимает 29 тысяч квадратных метров. Сортировочный центр работает круглосуточно, без выходных и праздников. Конвейер останавливается только в часы технического обслуживания. Оборудование здесь итальянское.

Большую долю отправлений центра в Подольске составляют письма от разных компаний (в том числе и государственных организаций, например штрафы от ГАИ) и каталогов. Здесь же обрабатываются посылки, бандероли, EMS-отправления, заказные, ценные письма и отправления первого класса. Время сортировки — 21 час, в такой срок отправление должно пройти путь от входа до отправки. Каждый день через центр проходит около 3 миллионов почтовых отправлений. Самый горячий сезон — апрель-май, когда идёт рассылка всевозможных поздравлений от государства, и, конечно, ноябрь-декабрь — когда все отправляют подарки и новогодние письма.

Как ускорили работу

В компании рассказывают, что сроки доставки писем и посылок удалось сократить. Это получилось благодаря двум вещам — автоматизации и логистике. В первом случае помогло строительство автоматизированного сортировочного центра во Внукове, где ручной труд сведён к минимуму, а все посылки сортируются с помощью специального оборудования. По словам сотрудников, сейчас с момента входа в центр международного отправления и до отправления в страну проходит не больше 22 часов. Раньше такие посылки могли лежать целыми сутками. Кроме того, новая команда «Почты России» пересмотрела маршруты и убрала из них ненужные пункты. К примеру, если раньше житель Рязани отправлял письмо адресату в своём городе, то письмо сначала отправляли для сортировки в Москву и только после этого возвращали обратно. Сейчас такие пересылки сортируются внутри города.

Как проходит сортировка писем

Сначала операторы сканируют штрих-код и регистрируют груз. Так в специальной программе появляется информация о том, какой вид почты и какое её количество поступило. Данные загружают и на официальный сайт «Почты России», где клиент, зная идентификатор (буквенно-цифровое изображение для международных посылок и цифровое для внутрироссийских), может узнать местоположение своего отправления. Все контейнеры распределяются между цехами — письменной корреспонденции, посылок и экспресс-отправлений. В цеху экспресс-отправлений процесс сортировки автоматизирован частично: операторы считывают штрих-код каждого ручным сканером, узнают адрес и складывают в мешок, который едет в нужный город. По словам сотрудников, это связано с тем, что большинство экспресс-отправлений имеет нестандартную форму, поэтому ручная сортировка более приемлема.

В сортировке обычных писем ручной труд тоже задействован, но его немного. Здесь же стоит оборудование для сортировки писем большого формата. Сначала происходит лицевание таких писем — операторы складывают их в ящики так, чтобы они были расположены друг к другу одной стороной. Затем стопки загружают на сортировочную машину: отправления летят по конвейеру, сканер считывает адрес с каждого и распределяет по направлениям в ячейки. Происходит это довольно быстро — обрабатывается 12 писем в секунду. Если адрес или индекс написан неразборчиво или в них содержатся какие-то ошибки, то сканер отправляет фотографию этого письма на участок видеокодирования. Сотрудники этого отдела непрерывно вручную вбивают индексы с изображений писем. Для этого нужно обладать быстрой реакцией — чтобы успеть разобраться с письмом не более чем за 30 секунд, так как именно за это время сортировочная машина делает несколько кругов. Кроме того, сотрудникам нужно знать индексный диапазон всей России, чтобы разбираться с несоответствием индекса и адреса, например. Конечно, в том случае, если адрес вроде «на деревню дедушке», то письмо вернут отправителю.

Потом письма вынимают из ячеек, и оператор складывает отправления в синие фирменные ящики, наклеивает ярлыки с адресами отделений или почтамтов и ставит боксы на конвейерную ленту. Здесь их ждут последние этапы — формирование в контейнеры, загрузка и отправка.

Что происходит с посылками

Посылки распределяют шесть автоматизированных линий. Первая предназначена для международных отправлений — сюда поступают растаможенные отправления из Внукова для адресатов, проживающих во всей зоне обслуживания АСЦ, кроме Москвы. Для Москвы отправления подсортировываются непосредственно во Внуковском центре. Самая крайняя лента предназначена для негабаритных грузов, а остальные — для стандартных посылок. Все отправления вручную загружаются на скоростную транспортёрную ленту, которая движется со скоростью 2,2 метра в секунду. Коробки и свёртки автоматически сканируют и сортируют по 320 выходам, которые соответствуют разным отделениям почтовой связи. Под транспортёрной лентой установлена сетка — иногда из-за большой скорости конвейера и скользкой упаковки посылки соскальзывают вниз. Поэтому оператор регулярно проверяет сетку и возвращает посылки на ленту сортировки.

В месте, где выгружаются и загружаются контейнеры с посылками, стоят установки «Янтарь». Они проверяют отправления на радиоактивные излучения и взрывоопасность. Если оператору какая-то посылка кажется подозрительной, то сам он не может её вскрыть, а должен передать её службе безопасности. В целом проверка внутренних отправлений обычно происходит в отделениях связи при подаче отправления на доставку.

Источник: The Village.

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

8 комментариев

  • Женщина 14.0k

    Интересный пост, спасибо :)

  • veloman 8

    интересно конечно... но только почему то посылки как ехали через колхоз кукуево по 30-60 дней, так и ездят.... причем щас еще и китайцы удлинили дорогу до России, стали отправлять через финляндию, эстонию, нидерланды... итого сроки выросли в два а то и в три раза...плюс почта россии до сих пор не научилась отслеживать "ВСЕ-ВСЕ-ВСЕ" треки а не те которые им больше нравятся....раз уж у них такая автоматизация... чо бы уже не начать работать нормально? или они боятся что их "любимая и постоянная" репутация от очень медленной перерастет в правильную и быструю?0))) когда заходишь в отделение почты, такое ощущение что попадаешь в СССР - постоянно очереди, бабушки, дедушки, злые операторы и куча вони(возмущения, гундежа и нытья) от тех и других и третьих.

    ясен пень если бы посылки заказанные мной стоили бы на порядок дороже то я бы подумал прежде чем выбирать бесплатную доставку, но раз уж вы - ПОЧТА РОССИИ - беретесь работать так работайте в ногу со временем! и не надо гундеть что посылки бесплатные и потому нам (ПОЧТЕ РОССИИ) насрать в каком она виде доедет до получателя, и что за НОВОВВЕДЕНИЕ такое - пихать невпихуемое в почтовые ящики получателей? а если ящик вскроют и заберут посылку? почему то за такие ситуации ПОЧТА РОССИИ ответственности не несет.. типа мы доставили до ящика дальше это ваши проблемы? карочи крик души... я выговорился... как считал ПОЧТУ РОССИИ гавном так и считаю...

  • Александр (гость)

    Интересно, на каком этапе происходит "утеря" посылок? типа моего смартфона...

  • Надежда (гость)

    Почта России это не организация как расхваливают в статье, а КОШМАР - никакого отслеживания на территории РоссиИ НЕТ- где может находиться посылка с 23 января .если последняя запись по моему отслеживанию на сайте https://www.gsconto.com ,что посылка 23-01-2016 00:00 BelPost Отправка отправления в местное учреждение MOSKVA - и вот где она если с 23 января она пропала из поля видимости - послка мною была отправлена в республику МАРИЙ ЭЛ - это всего 960 км от Москвы - сегодня 3 февраля 2016 г. - это сколько ей надо идти пешком до г.Йошкар - Олы - куда каждый день ходит пассажирский поезд и есть вариант транспортировки машиной ????????????? Знаяит либо где то валяется или просто её украли - и кто несёт ответственность за ценные посылки ??????????? Кто нибудь читает эти коменты здесь ???????????????????Своей посылкой хотела порадовать внучку и сына с ДНЁМ РОЖДЕНИЯ ,А ПОЛУЧАЕТСЯ НЕРВОТРЁПКА ...........

  • Vladimir@68 2.2k

    Такой порядок....? А потом присматриваешься к некоторым фотографиям и видишь, что сила привычки выдает повседневный бардак в наброшенных коробках которые свалены кучей, ворох писем... и это они всячески готовились к съемкам зная... но сила привычки... и принцип и так сойдет выдает почту с головой!

  • Vladimir@68 2.2k

    Я думаю вот эта картинка присуща для любой почты стран бывшего СССР нынешнего СНГ https://www.gsconto.com/files/post/2022/0855e7dbad28.jpeg