Открыла спор, но продавец его отклоняет, сумма возврата становится "ноль".
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, т.к. не знаю, что дальше делать. Сделала на Али заказ 12 октября. Продавец дал трек-номер, который уже очень давно не отслеживается. Последний статус: 24 октября "24-10-2013 11:17 China Post Покинуло сортировочный центр" Я писала много раз продавцу, он писал, что все хорошо, пожалуйста, подождите. Я открыла спор на полный возврат, он его отклоняет, сумма возврата становится нуль. Я снова изменила и указала сумму полного возврата и обострила спор. Указала причину и ссылки на сайт. Спор обострен уже 2,5 недели и время доставки уже закончилось. Ничего не происходит. Что мне теперь нужно делать?
1 ответ
-
Ваш спор находится на рассмотрение у Али. Срок рассмотрения до 60 дней. Просто ждите решения по спору.
-
Кристина (гость)
-
Кристина Если трек не отслеживается и Вы посылку не получите Али вынесет решение в Вашу пользу.Если по каким то причинам решение Вас не устроит и у Вас будут все доказательства Вашей правоты , то Вы можете написать жалобу для пересмотра дела. Есть прицинденты в инете где Али пересматривало дело в пользу покупателя.
-
Safina Спасибо вам большое!
Кристина (гость)
Loading -
Спасибо. А если Али вынесет отрицательное решение, могу ли я что-то дальше сделать или это конечно решение?