Пропала посылка

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, найти посылку RA491366115RU . Была отправлена из России 21 июня в Украину, а 27 июня волшебным образом попала в Латвию и пропала. Информация о сортировочных центрах на разных сайтах отличается. Продавец утверждает, что информацию о получателе указал верную и полную, но Почтовый индекс указан 104000 - это Москвы, а не города в Украине. Даже город не указан, только страна и моя фамилия. Посылка дорогая и уже оплачена. По словам продавца служба логистики Латвии не отвечает на их запросы. Посоветуйте, пожалуйста, как дальше поступить чтобы доставить посылку на Украину. Это подарок. Большое спасибо.