Начальные знания и советы от Почты России

Если кто читал прошлые мои посты о работе Почты России, то наверное не могли не заметить, что в основном они носят негативный подтекст. Мой опыт общения с данной организацией пока что позволяет в основном ее только ругать. Но вот недавно произошло событие, которое просто нельзя не отметить. И это хороший повод, что бы наконец то похвалить Почту России. Хотя бы за попытки "повернуться лицом" к потребителям своих услуг.

Речь пойдет о появлении на сайте Почты России специального раздела, где почтовый оператор предоставил пользователям инструкции по отслеживанию отправлений (в том числе и МПО), а так же дает советы как поступать в той или иной ситуации.

Здесь же можно найти и более или менее подробное описание этапов прохождения МПО.

Относительно подробно описаны и основные статусы, которые присваиваются МПО при отслеживании. Информация даже подкреплена схемами и картинками. Правда они не всегда информативны, но все же это лучше чем просто "сухой" текст.

Помимо просто информации о значении того или иного статуса тут же можно найти и определенные советы по действию в нестандартных ситуациях.

Более подробно рассказывать о содержании этой страницы наверное и не имеет смысла. Каждый желающий теперь и сам может туда зайти и почитать все что там есть.

Помимо своего основного сайта, Почта России опубликовала эту же информацию и на своей официальной странице в Facebook.

Во всем этом событии радует даже не то, что Почта России наконец то сподобилась скомпоновать разрозненную информацию о статусах отслеживания в одном месте, а не в рамках общего FAQ. И даже не то, что информация собрана более или менее качественно (это все же знания начального уровня и там далеко не все есть). Радует в первую очередь то, что Почта наконец то начала "поворачиваться лицом" к людям и делать хоть что то удобное для получателей и отправителей.

Вполне понятно, что всеми этими "красивостями" нельзя прикрываться, когда речь идет о непосредственно производственном процессе доставки почты. Но, по моему мнению, революцию Почта России совершить не сможет и поэтому к большим изменениям можно двигаться только мелкими шажками.

Очень надеюсь, что это начало большого пути, а не просто инициатива программистов и веб-дизайнеров сайта Почты России....