Продавец Алиэкспресс диктует мне, что делать в споре!
Добрый день. Хочу поделиться возникшей ситуацией и спросить решение. Купила товар, ждала отправки 16 дней (!). Дали левый трек номер, (e-packet), который 11 дней не отслеживался. Вобщем, я поняла уже в начале, что товар я не получу. Продавец написал слезливое письмо, что мол товар поврежден, выберите другой в нашем магазине, либо откройте спор с причиной: "способ доставки не соответствуей описанию". Меня это возмутило крайне!!! Я сама выбираю причину!. Почему он мне диктует, что делать? Я открыла спор с причиной: " Товар не получила. Нет информации об отслеживании". На след. день он пишет сообщение: "привет, пожалуйста, изменить причину спора с "метод доставки не соответствует описанию", и я согласен немедленно, пожалуйста ..............."
Но в таком случае - это ж мне надо отметить, что товар мной получен!!. В чем подвох? Или подвоха нет? Вообщем, помогите с решением, пожалуйста! Меня эти пляски уже достали. Целый месяц заказ тянется. И другой сделать не могу - деньги вернуть надо.
Спасибо!!!!Очень жду ответа))
-
Viktor_Ksst Спасибо за ответ. Вот и я также думаю! Правда все равно на моей стороне.
-
Елена Войнова а подвох в том что во первых али никогда вам не вернет полную стоимость за другой способ доставки. во-вторых это смахивает на всем известную схему мошенничества когда спор закрывается с предложением частичной компенсации за неправильный способ доставки. Не надо ничего менять!
-
Светлана84 Светлана, спасибо. Я о таком "разводе" тоже слышала. Буду стоять на своем. Но скорее всего будет обострение спора. Продавец наглый - слов нет! Мошенник.
Решение автора
Менять причину я , конечно, не стала. Стояла на своем. Готова была обострять. Вчера на третий день спора, продавец его принял. Деньги вернут. Но куча времени потрачено. Спасибо всем за дельные советы!
1 ответ
-
Напишите, что вы не мошеник и не будете лгать. И если он еще раз вас попросит это сделать, то обострите спор и приложите скрины ваших с ним бесед.
-
sonos Спасибо. Я так и сделаю.
Loading -
менять ничего не нужно, доведите спор до конца. Обещания продавца о немедленном возврате денег - это фуфло, деньги пока что у Алиэкспресс.