TOMTOP.COM не рекомендую

У продавца TOMTOP.COM 02.09.2016 г. я купил лот ( 322207319037 ) DSO068 Digital Oscilloscope.

Товар ко мне пришел с недостатком. Он не работал.

Я написал продавцу и выслал видео. Продавец обещал выслать новый, но так и не выслал. Я открыл спор на ebay и было принято решение отправить товар обратно продавцу для возмещения мне денег.

Я отправил товар 29.11.2016 г. RB850143012RU, но прибыв на границу с Китаем товар вернули Россию.

Я отправил запрос в Почту России о причине возврата и 25.05.2017 г. получил ответ: почта Китая вернула по причине "не полный адрес".

Адрес мне был предоставлен продавцом. Продавцу я написал о сложившейся ситуации, но он не отвечает. Продавец изначально затягивал сроки, хитрил, говорил, что выслал новый на замену, но так и не выслал.

Покупать у данного продавца domecool (TOMTOP.COM) не рекомендую.

14 комментариев

  • [Administrator] Flower 4.0k

    Скриншот самой покупки не публикую из-за личных данных покупателя.

    И пост переместила в раздел "Безопасность при покупках в интернете".

  • Vlad Popov 34

    Это реальная история, скрывать нечего.

  • Vlad Popov 34

    Спасибо!

  • Marina (гость)

    Я отвечаю за продвижение товаров из tomtop.com. Дайте мне ваш номер заказа и E-mail. Или напишите по почте : marketing.in@tomtop.com

    • Marina Здравствуйте, Marina. Номер лота 322207319037 оплата 02.09.2016. Item number: 322207319037, eBay ID :vlad-1357.

      Vlad Popov 34
  • WooDWeB (гость)

    Вот и закончил я заказывать в этом магазине. Лучше бы и не начинал.

    Плюсы: цены на некоторые товары

    Минусы: бывает брак , а в службе поддержки вам не помогут , а что хуже - обманут.

    Первый мой заказа был квадрокоптер , который я так и не получил , возврата я ждал месяца 1.5 , вначале кормили завтраками с доставкой , помо обманывали , что деньги перевели , это продолжалось около месяца.

    После первого заказа я думал , попробовать еще раз или просто забыть про этот магазин , но единственный плюс данного магазина и жаба уговорили меня сделать еще раз заказ.

    Второй заказ был более эпичен.

    Увидев на сайте томтоп"а роутер по цене 2400р. , при средней цене других магазинов 3000р. я сделал заказ.

    Заказ шел долго , но все же пришел. Получил роутер в Санкт-Петербурге , привез курьер домой. Коробочка немного помятая , но сам роутер визуально не пострадал. К сожалению идёт обрыв связи с портом internet в среднем 8 раз в час. Интернет начинает работать только при перезагрузке. В поддержку обратился , сказали найдут решение. Очень долго шли переговоры про решение данной проблемы , то предлагали просто частично компенсировать , то сказали сдай в ремонт , а мы оплатим. Сдал в ремонт , предварительно уведомив продавца. Через некоторое время продавец сообщил , что не надо сдавать , договорились , что производитель отправит новый через них. На этом я думал , что все решилось. Через какое-то время я решил узнать в какой стадии решение моей проблемы , но оказалось , что меня просто обманули в чате поддержки и ни кто не собирался ничего присылать. Я начал вести переписку по электронной почте с продавцом , прислал ему все скриншоты переписки , на что он начал задавать вопросы по новой , такие же как и раньше в чате. Пытаясь объяснить проблему снова , продавец , как мне показалось просто тянул время.

    Самое классное их предложение как решить проблему- было послать им роутер обратно в китай и заново оплатить его заказ полностью (в тот день улыбка у меня держалась до вечера).

    Я с такой проблемой столкнулся впервые , а продавец скорее всего уже наученный , и обратившись в пей пал мне просто отказали с формулировкой "Текущее состояние товара отличается от того состояния, в котором он был получен вами.".

    И остался я без денег и без роутера , только потому , что 1. Сам дурак 2.Жаба сильная 3.Продавец умный оказался и понимает как надо грамотно разводить нерадивых клиентов.

    Всем удачи и мой совет , не давайте жабе вас задушить и обходите данный магазин стороной. Да и знайте ПейПал не всегда вас защитит.

  • Andrеy 12

    Вот и я попал на те же грабли, тоже купил данный осциллограф у этого продавца. После сборки не работают кнопки и энкодер включает через раз (похоже проблема в atmega)

    Открыл спор в paypal (не соответствует описанию). Отправил продавцу товар. Но что то мне подсказывает что paypal предвзято относится к покупателям из России.

    • Andrеy Два спора, открытые а paypal, были решены в мою пользу. Несколько раз делал возврат товара за счет paypal. Предвзятости не заметил.

      Nik1969 867
  • Andrеy 12

    Тут дело в том что данный товар это - радиоконструктор и вернуть его в первозданном виде не получится. Paypal - там работают всякие Томасы (латыши походу, у многих акцент)

  • Andrеy 12

    Спасибо!