Как продавцы делают себе отзывы на алиэкспресс

В июле заказала себе набор для смартфона: чехол+плёнка+стилус.

В августе получила, подтвердила и написала хороший отзыв, с фотографией, всё понравилось.

Но отзыва нигде в его магазине не было. Прошло 30 дней. отзыв из ожидающих обратной связи переместился в активные, там же был и отзыв прода - "ААААА" (?).

Сегодня отзыв появился, пардон за дезинформацию.

он оставил свой отзыв - (ААААА) появился и мой, с небольшой задержкой. (в мобильном приложении в отзывах стоит дата 1.09 и видно моё фото)

Вчера оставила отзыв проду, который прислал замечательный кардиган в замечательные сроки (и по замечательной цене, конечно) - отзыв появился у него в списке моментально, но с датой заказа (в мобильной версии он появился сегодня как от 1.09). Свой же отзыв он написал раньше моего, что подтверждает письмо на емайл 29.08:

The seller has left feedback for your order (Order no. *****************). Please leave your feedback

Такие же письма приходили от некоторых продов, с которыми был спор, отзыв никому из них я пока не оставляла.

если отзыв не оставлять и не ставить звёзд в оценке - он будет выглядеть как no feedback yet c серыми звёздами, с датой заказа. он появляется сразу же после оплаты заказа и висит на стене у продавца, до тех пор, пока вы не оставите отзыв. эти "серые" отзывы не видны в мобильном приложении.

отзыв можно оставить и изменить ТОЛЬКО ОДИН РАЗ в течение 30 дней, но с отрицательного на положительный и то в виде звёзд, текст не изменится никогда . наоборот - с положительного на отрицательный отзыв менять нельзя.

просмотреть отзывы с фото (в обычной версии сайта) можно только через вкладку отзывы. в ней отображается вся история отзывов, фото, а так же дата размещения отзыва. если отзывы смотреть с общей стороны описания товара, то отзыв будет датирован днём заказа, фото видно не будет.

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

22 комментария

  • Добрый день.

    Если не сложно добавьте ссылки на свои покупки, а в идеале фото кардигана). Понимаю, что пост о другом, но тут мы "убьем 2 зайцев", вы его так расхвалили, что наверняка кому-то пригодится :-)

  • Михаил (гость)

    Думаю вы ошибаетесь В течении 30 дней продавец может не опубликовывать ваш отзыв. После он автоматом появится не зависимо от желания продавца

    И откуда тогда плохие отзывы вообще берутся?

  • Даша (гость)

    Откуда же тогда по-Вашему берутся негативные и резко негативные отзывы? Их бы не один продаван не пропускал..нормальные их боятся как огня и всячески предупреждают..

  • MaLLIytka 30

    Заинтересовали кардиганом...добавила пока что в корзину на обдумывание;)

  • vladisus 439

    Был такой случай: продавец предлагал товар набором, состоящим из двух предметов, лотом в 2 набора. Прислал 2 предмета, т.е. 1 набор. Я открыл спор, продавец не соглашался, потом я через обострение выиграл и получил возврат 50 %.

    Так вот, оставил по этой сделке отзыв нейтральный и корректный (товар-то качественный), но указал, как вольно трактует продавец, что такое набор и лот. Поставил нейтральные 3 звезды. Долго ждал, когда же мой отзыв появится на страничке товара - так и не дождался...

  • Ilnur78 59

    ну так али экспресс нужны продажи от продавцов иначе зачем им площадка вот они продам и идут навстречу

    • Ilnur78 Если али будет поддерживать исключительно продавцов - площадка умрет естественной смертью от негатива. Это нормальная система защиты от неадекватных пользователей и работает это в обе стороны - как на прода так и на покупателя.

      Normandez 732
  • tonk 196

    Регулярно покупаю эти светильники http://www.aliexpress.com/item/Free-Shipping-NEW-Hot-Ultra-Thin-Design-3W-4W-6W-9W-12W-15W-LED-Surface-Ceiling/1656673492.html Но недавно обратил внимание на отзывы, их стало меньше на пару сотен. И моих прошлогодних тоже нет. Непонятно, что и почему. Продавец нормальный, товар тоже, а отзывы уменьшаются в количестве. Когда делал последний заказ, то отзывов было больше 60-ти, сейчас 54 при 52-х заказах. Чудеса китайские.

  • mips 6

    После покупки, как уже сказали, у заказа появляются серые звезды и если вы не оставите отзыв, они так и останутся серыми с подписью "No feedback yet". Если вы отставили отзыв, он переходит в раздел "в ожидании ответа продавца", т.е. у продавца есть месяц чтобы ответить. После того как он ответил, этот отзыв отображается для всех. Если отзыв хороший, то продавцы обычно сразу отвечают, а если плохой и продавцу не удалось с вами договориться полюбовно, то они тянут до последнего, чтобы побольше народу успело купить этот лот пока у него хорошие отзывы. После окончания акции и спада заказов создают новый лот, а в этом потихоньку проявляются негативные отзывы, т.к. через месяц отзыв на заказе отобразится всё равно. После отображения отзыва для всех, он переходит в раздел "активные" и у вас есть ещё один месяц чтобы ОДИН РАЗ исправить отзыв. Кстати дата и время у отзыва будет той, когда вы заказывали этот товар, а не когда написали отзыв или когда вам ответили. После перехода в раздел "активные", звёзды отзыва можно только улучшить (единожды). В отзыве можно оставить фото заказа, но это фото видно будет только в мобильной версии. Вот например я заказывал палку-чесалку 18 Jul 2015 19:00 http://www.aliexpress.com/snapshot/6784519706.html Как показала практика - классная штуковина, фото только в мобильной версии, но там дофига страниц ;)

    И казалось бы всё ровно и гладко, но нет. Есть или очень хитрые или очень лживые продавцы. Вот например я заказывал батарею 2400мА/ч для леновы 15 Apr 2015 15:15

    http://www.aliexpress.com/snapshot/6605546632.html

    Но если перейти по ссылке "Посмотреть товар сейчас", то там уже красуется 4950 мАч для самсунг гэлакси с4. Товар совсем другой, а отзывы-то остались от леновы. Чудеса? Не совсем...

    Когда формируется лот, его адрес берется из названия лота.

    http://ru.aliexpress.com/item/2400mAh-BL179-BL194-Battery-for-Lenovo-A780-A660-A288T-A520-A790E-A560E-A698T-S760-etc-Phones/2036315604.html

    То, что идёт за /item/ и до слеша - этот адрес лота, он генерируется автоматически уникальным, изменить его невозможно.

    Вот так назывался изначально мой лот: 2400mAh BL179 / BL194 Battery for Lenovo A780 A660 A288T A520 A790E A560E A698T S760 etc Phones

    Очень похоже, да? В последствии продавец может изменить название лота и фото к этому лоту и мы видим по тому же адресу вот такой текст и соотвествующее фото и описание:

    4950mAh B600BC EB-B220AC EB-B220AE Battery For Samsung galaxy S4 i9505 i9502 i9508 i959 i9500 Galaxy Grand 2 G7102 G7106 G7100

    Чтобы узнать а правда ли вы читаете отзывы именно на то, что покупаете, зайдите в товар и нажмите "Посмотреть название на английском".

    Если буковки будут сильно разнится, то вас дурят, подсовывая вам отзывы о другом товаре. Дважды подумайте стоит ли покупать у такого продавца.

    Именно по этому я в отзывах указываю номер скриншота заказа ( snapshot/6784519706 ) чтобы люди понимали к какому товару отзыв.

    Кстати, продавцы покупателям тоже могут ставить звёзды, но как я понял эти звёзды ни на что не влияют. Это наверное как у ментов, когда они метят водительские права, т.е. кого можно развести на бабки, а кто будет бодаться до последнего.

    • mips супер!

      очень познавательно и подробно!

      я несколько раз тоже замечала, когда в отзывах речь вообще о другом товаре, а не о том, который выставлен продавцом.

      понимала уже, что значит делают подмену

      brilliant44 209
    • mips о том, как химичат с отзывами проды уже описано в https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/435/CHestnye-li-otzyvy-my-vidim-u-prodavtsov-na-Aliexpress

      фото в отзывах обычно всегда можно увидеть о всех версий, а не только с мобильной. по моим наблюдениям, в основной версии сайта возникает какая то неизвестная ошибка, если долго читать отзывы и их очень много, то не все фото могут отображаться. можно попробовать обновить страницу или зайти чуть позднее.

      JANNNA 1.4k
    • mips Очень полезная информация. Я замечала несколько раз, покупала один товар, а когда ставила отзыв, то там была другая фотография. В частности речь идёт о мужских куртках. Теперь я буду знать и указывать снапшот.

      Helene72 2
  • Guest (гость)

    Все проще, продавцы всегда ноют если поставишь меньше 4 звезд, о изменении отзыва, пробуют подкупить скидкой на будущую покупку или отсылкой товара аналогичного бесплатно, или возврата части денег, очень много отзывов куплено, раз и я менял, несколько раз отказался принципиально менять, а отзывы потом появятся, периодически чистка происходит, все остальное необъяснимое - глюки на сайте