Tape A L'oeil - дети имеют право быть одетыми модно, так же как и взрослые

После публикации нашей читательницей поста о покупке в детском магазине Tape A L'oeil у нас на сайте зарегистрировалась Алёна, представитель магазина, чтобы ответить в комментариях. Как оказалось, у магазина есть русскоязычные сотрудники, поскольку для Tape A L'oeil российский рынок является довольно значимым. Завязавшаяся в скайпе переписка в какой-то момент начала напоминать интервью. Мне показалось, что это могло бы быть интересным не только мне, но и читателям gSconto, так что дополненный и оформленный в виде полноценного интервью текст я и представляю вашему вниманию.

Добрый день. Расскажите о себе, как давно вы работаете, как долго вы уже присутствуете на российском рынке. 

Наше предприятие существует с 1993 года. Изначально магазины назывались «0-13 Comme des Grands» (от 0 до 13 Как Взрослые), но в 1996 бренд получил актуальное название – Tape à l’oeil. Мы являемся дочерним предприятием Ашана, но за время нашего существования компания приобрела независимость - у нас свои магазины, а нашу одежду можно купить только в онлайн-магазине или в наших специализированных магазинах.

На сегодняшний день наша марка представлена в 14 странах мира, включая Бельгию, Саудовскую Аравию, Египет, ОАЭ, Польшу, Мальту, Казахстан. В России открыты сейчас 5 оффлайн-магазинов, расположенных в Краснодаре, Саратове, Армавире, Анапе и Туапсе. Открытием магазинов в России занимаются наши российские партнеры под нашим полным контролем. К концу августа планируется открытие магазина в Москве.

Это хорошая новость для поклонников вашего бренда. Вы собираетесь делать упор на Московский регион? 

Да, к нам часто обращаются с таким пожеланием (улыбается). У нас уже много постоянных клиентов, которые полюбили нашу одежду, с нетерпением ждут новые коллекции, рассказывают своим друзьям о нашем магазине. В Москве, как известно дорогая аренда, а так как ценовой диапазон товара невысокий, то для работы нашей бизнес-модели очень важна разумная арендная ставка.

Есть некоторые магазины, которые при оффлайновых магазинах в России или заключении дистрибуторских договоров перестают отправлять заказы с интернет магазинов, например всем известная история с Dpam. Вы считаете это оправданно, есть в этом какой то смысл?

Во Франции мы работаем по принципу, который называется Cross canal, то есть мы поддерживаем как оффлайн, так и онлайн магазины, проводим одинаковые акции. К сожалению, в России этот принцип пока не работает, так как сейчас у нас нет русской версии сайта. Но как только она появится, то сразу начнем работать по обоим направлениям. В последнее время мы снизили цены в наших российских магазинах. Цены на сайте завышать никто не станет!

По всему видно, что вы серьезно решили обратить внимание на российских покупателей.

Все верно, наше развитие во Франции постепенно достигает своего максимума. Сейчас все силы направлены на международное развитие, в частности на российский рынок. Но в поле наших интересов попадают в том числе другие страны постсоветского пространства. Уже сейчас у нас есть клиенты в Белоруссии, Украине, Казахстане, Армении, Грузии и т.д.

Мы хотим дать возможность большему количеству мамочек узнать о нашем бренде. Ведь все мамы хотят, чтобы их чадо было красивым и модным, и чтобы при этом не страдал семейный бюджет.

В Россию доставку мы осуществляем с 2009 года, т.е. присутствуем на этом рынке уже достаточно давно. И на сегодняшний день по объему продаж российский рынок составляет 50% всего того, что мы продаем за пределами Евросоюза. Это цифры по онлайн магазину. Объем рынка детских товаров в России ежегодно растет на 10% и у нас есть все предпосылки для расширения и закрепления своих позиций.

Ну с учетом того, что российские производители детской одежды до сих пор на мой взгляд не научились делать хорошую одежду, думаю места должно хватить и американским и европейским магазинам. 

Согласна, тем более что мы не чувствуем особой конкуренции со стороны американских магазинов. Основную конкуренцию нам составляют другие французские бренды детской одежды. Но у нас всех разный ассортимент. Наша одежда отличается более «взрослым» стилем. При создании бренда была сразу заложена идея одевать детей на основе моды для взрослых, так, как одеваются сами мамочки. Это позволяет с детства привить ребенку чувство моды и стиля.

Признаюсь, по стилю вещи в вашем магазине мне нравятся больше, чем у ваших американских коллег, они смотрятся более интересно.

Спасибо, нам в этом признаются частенько (улыбается).

Основная философия нашего бренда – одевать детей, как взрослых. Наши коллекции «подсмотрены» у модных дизайнеров одежды для взрослых.

У нас есть как повседневные коллекции, в которых ребенок может пойти гулять во двор, так и для особых случаев. Каждый год наши дизайнеры выпускают специальные коллекции для празднования Нового года (Рождества во Франции), а весной праздничную одежду, приуроченную к католической Пасхе. Пасхальная коллекция отличается своим весенним настроением как в плане цветов, так и фасонов.

К тому же у нашего бренда выгодное соотношение цена/качество. Поэтому основные наши покупатели – мамочки со средним достатком, для которых их ребенок – самое важное в жизни.

Им приятно наряжать своих деток, немного их баловать. Вкус, стиль, чувство моды лучше всего перенимаются от родителей. Поэтому мы считаем очень важным одевать ребенка с самого раннего возраста в те вещи, которые помогут выработать правильные модные привычки.

А правда ли, что родители больше денег тратят на девочек, чем на мальчиков? 

У нас количество проданной одежды для мальчиков даже чуть выше, чем для девочек. Может быть, потому, что в России достаточно сложно найти модную и в то же время повседневную одежду для мальчишек. Самые популярные мальчишеские вещи – это худи, джинсы скинни, веселые футболки с принтами, стильные рубашки и свитера. Для девчонок хиты продаж – нарядные платья, яркие туники и модные джинсы.

Вы видите разницу между тем как одевают детей в России и во Франции?

Существенной разницы в манере французских и русских мамочек одевать своих детей на мой взгляд нет, все мамы хотят только лучшего для своих чад, что вполне понятно.

Как вы считаете новые ограничения на беспошлинный ввоз посылок из-за рубежа как то скажутся на магазине? Хотя конкретная цифра пока еще не известна, до сих пор речь шла о максимум 150 евро и 10 кг на одну посылку. Ну и поскольку изменения в таможенное законодательство России уже внесены, уменьшение лимита - только дело времени. Мы как покупатели к этому уже морально готовы, а вы что думаете о последствиях нового закона? Продажи упадут? 

Безусловно на ком-то это отразится. Но наша одежда находится в низко-средней ценовой категории, поэтому Tape à l’oeil ожидаемые изменения коснутся мало. А те, кто раньше заказывал нашу продукцию через Совместные покупки, теперь отправляются в «свободное плавание», многие начинают самостоятельно делать покупки в нашем интернет-магазине, то есть своих клиентов мы не теряем. Конечно, сейчас не всем просто ориентироваться на сайте в связи с отсутствием русскоязычной версии. Но для этого существуют наши официальные группы в социальных сетях и русскоязычная клиентская служба, где мы с радостью отвечаем на все вопросы наших покупателей и покупательниц, помогаем им с переводом, когда это необходимо.

В 2015 году мы планируем сделать русскоязычную версию нашего сайта. Сейчас мы активно работаем над внедрением этого проекта. Однако, этот процесс несколько сложнее, чем кажется на первый взгляд, поэтому это займет какое-то время.

Но у вас есть еще англоязычная версия сайта и почему то на русскоязычных форумах люди советуют оформлять заказ строго на французской версии сайта. Эти версии чем то отличаются?

Наверное потому что раньше на английской версии не была доступна возможность приобретения карты лояльности. На сегодняшний день карта лояльности действует как на французской, так и на английской версиях сайта.

Ну вот мы с вами подошли к самому трепетному вопросу, который волнует я думаю всех шопперов без исключения - это вопрос скидок, распродаж и всевозможных акций. Что вы можете предложить вашим покупателям?

Наша программа лояльности – одна из самых выгодных во Франции. После приобретения карты (стоимостью 3 евро в год) вы накапливаете баллы за каждую покупку. При покупке на 150 € у вас автоматически формируется чек в 10 евро. Также дается скидка 25% на самый дорогой артикул на день рождения каждого ребенка, а в период распродаж может быть дополнительная скидка.

Плюс официальные распродажи проходят два раза в год, в январе и июле. Кстати, во Франции законодательным образом регулируется время сезонных распродаж и официальные даты сезонных распродаж для всех одни, они каждый год немного разные, но все равно это примерно последняя среда июня, и вторая среда января.

Также для участников клуба проводятся частные распродажи за 10-14 дней до официальных, где можно выбрать нужные размеры со скидкой до 50%. Уже в эту среду, 11 июня, начало частных распродаж (которые продлятся 2 недели до официальных летних распродаж) для тех, у кого есть клубная карта!

Регулярно проводятся межсезонные распродажи - это в марте, апреле, сентябре и ноябре. Если подписаться на рассылку на русском языке, можно всегда быть в курсе акций и специальных предложений. Бесплатная доставка, например, явление регулярное, вне дат официальных распродаж.

Для Украины и Беларуси сейчас вы вроде не делаете бесплатную доставку, такая возможность в будущем появится? К чему приурочена обычно бесплатная доставка?

В связи с тем, что в последнее время у нас появляется все больше покупателей из Белоруссии и Украины, то в этот раз мы решили сделать бесплатную доставку и для этих стран. В будущем мы рассчитываем не ограничиваться в этом плане только Россией. Обычно бесплатную доставку мы делаем вне распродаж. Во Франции для осуществления доставки мы работаем с Colissimo. Это филиал Почты Франции. Они осуществляют доставку до границы. В России эстафету принимает их партнер, ЕМС, служба, являющаяся филиалом Почты России. Несмотря на плохую репутацию Почты России, ЕМС работает хорошо. Например, в последнее время покупатели в среднем получают свои заказы в течении 6-10 дней.

Что касается Белоруссии, Украины, Казахстана, то там мы работаем с обычной местной почтой. Тем не менее, отслеживание посылок доступно для всех отправлений. Даже если возникает какая-то проблема с отправлением, мы напрямую связываемся с Почтой, чтобы доставить заказ в наиболее сжатые сроки.

Тоже важный вопрос связанный с шансом попасть на пошлины, который я видел и у вас в социальных сетях задают скорее всего от не понимания. Давайте для читателей разъясним, что вы указываете в инвойсе и таможенной декларации и из чего складывается итоговая сумма. В том числе, если товар оплачивается по распродажной цене, и/или действует акция бесплатной доставки.

И в инвойсе и в таможенной декларации мы указываем именно ту сумму, которую оплатил покупатель. То есть, если доставка платная, то стоимость указывается вместе с доставкой. Если есть скидки, то это стоимость с учетом скидки. На данный момент у нас нет технической возможности разделять доставку и основной заказ. Но если ограничивающий закон будет принят, то мы будет работать над этим вопросом.

Спасибо, что поделились с нами своими планами, успехов вам.

И вам спасибо за оказанное внимание, и пользуясь случаем хочу поблагодарить вашу читательницу, ведь благодаря ее обзору мы с вами и познакомились.

И не забудьте в среду, 11 июня воспользоваться скидками, которые продлятся 2 недели до официальных летних распродаж для тех, у кого есть клубная карта!

А для поклонников нашей одежды у меня есть отличная новость - в сезонном дефиле партнерам Tape à l’œil была представлена новая зимняя коллекция 2015, которая будет доставляться в магазины по всему миру к концу августа. Пополнения товара в магазинах происходят постепенно, начиная с коллекции Back to school – «Скоро в школу», хэллоуина, новогодних нарядов и т.д.

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

34 комментария

  • Goodman 1.2k

    ну вот потом и вырастают: чёрствые, люди которым на плевать на друг друга, которые смотрят только на оболочку человека и не больше.

    Остановите землю, я сойду.

    • Goodman Вы сегодня явно не в духе.

      И ... я просто оставлю это здесь:

      "В человеке должно быть все прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли" / А.П. Чехов "Дядя Ваня"

      igor 31.0k
    • igor Если Чехов был таким умным, почему тогда он умер???

      Скажу что сейчас твориться а не 200 лет назад, людям пофину на твое лицо и на твою душу, им нужны только твои деньги и твой соц. статус.

      И таки люди уже рожают и воспитывают таких же мутантов. Этому миру конец.

      Goodman 1.2k
    • Goodman То же самое было и 200 лет назад, и 2000 лет назад. Живём пока что. Можете - исправьте. Научите. Перевоспитайте. Заведите 10 детей и начните с них. Станьте учителем. Рефлексировать и мизантропствовать все могут.

      JGG 5.5k
    • JGG 2000 лет назад из одежды был лавровый лист на интимных частях тела.

      К сожалению в последние пару лет детям стали промывать мозги через телевизор и интернет сайты.

      Тот же Спанч боб (губка боб), это пропаганда макдональдса, типа вкусна и полезно (угу) и дешевой раб. силы.

      И таких примеров куча.

      Goodman 1.2k
    • Goodman Скажите об этом римским императорам, египетским фараонам и лично Иисусу Христу, если пожелаете. 2000 лет назад точно так же писали про потерянное поколение.

      И вообще, почитайте Хаксли "О дивный новый мир!", многие вопросы сами собой отпадут.

      JGG 5.5k
    • Goodman Выглядеть хорошо – это важно не только во взрослом мире (надеюсь с этим вы не станете спорить), но и в детском мире. И в детском даже еще более важно, потому что по внешнему виду ребенка оценивают не только дети, но и взрослые. Да, как бы это дико не звучало, но сами взрослые гораздо охотнее проявляют симпатию к ребенку когда он хорошо и со вкусом одет. Несколько лет назад еще до рождения моего сына воспитательница младшей группы детского сада (группа где 3-летки) мне призналась, что вот да, от того как выглядит ребенок зависит ее симпатия. Я тогда долго еще возмущалась, на что она ответила, ты права это неправильно, но это происходит на бессознательном уровне и я ничего не могу с собой поделать, мне хочется больше внимания уделять ребенку от которого хорошо пахнет, когда он чистенький и ухоженный. И хотя в любимчиках у нее тем не менее был мальчик из неблагополучной семьи из-за его необыкновенного обаяния, среди остальных детей она выделяла больше тех, кто хорошо выглядел.

      И я больше вам скажу в детском коллективе именно взрослые чаще всего формируют отношение других детей к отдельному ребенку. Поэтому да, я одеваю своего ребенка хорошо и не для того чтобы он нравился взрослым, а чтобы исключить неблагоприятный фактор зависимости симпатии к моему ребенку от его внешнего вида.

      Народная поговорка – по одежке встречают актуальна не только для взрослых, но и для детей, которых оценивают как в детском, так и во взрослом социуме.

      Я люблю красиво одевать своего ребенка, и считаю это одним из элементов воспитания. Быть умным, хорошо образованным, с хорошим чувством вкуса и стиля - это то каким я вижу своего сына взрослым.

      Чувство вкуса действительно перенимается от окружения, но в первую очередь от родителей, а впитывается уже с детства.

      Нельзя детей воспитывать нарциссами, но хороший вкус в них воспитывать обязательно.

    • Flower Вы мудрая мама, сыну повезло!

      Коля (гость)
    • Коля Спасибо :-)

      [Administrator] Flower 4.0k
    • Goodman )))) а " Муха цокотуха"? Это о чем? "... А жуки рогатые, Мужики богатые, Шапочками машут, С бабочками пляшут. " При желании везде можно углядеть...)) За то нас из рая и попёрли! Смотрите на жизнь проще и оптимистичнее))) Т.к. Есть такая пословица: «Пессимист страдает дважды. Первый раз — когда ожидает плохого события, и второй — когда оно случается»

      Nyaka 510
    • Nyaka _____".Есть такая пословица: «Пессимист страдает дважды. Первый раз — когда ожидает плохого события, и второй — когда оно случается»______

      Верно подмечено ;-)

      А еще мне кажется, раз уж речь зашла о мухах)))), нужно отделять мух от котлет.

      Проблема с черствостью решается другими средствами и решаться она должна также родителями, дети то тут не при чем. К примеру, я своего ребенка приучаю к благотворительности. В последние 2 похода в ТЦ мы с сыном вместе кидаем денюжку в стойки для сбора денег, их там штук 6, на каждой есть фото для кого сбор, я объясняю ребенку, что вот на эти деньги мальчику купят игрушки, а это для бездомных кошечек/собачек, а это тем у кого нет дома и т.д. А во 2-ой раз он сам мне предложил это сделать.

      Так что это не связанные друг с другом вещи. Детская мода это одно, а способность к эмпатии совсем другое :-)

      [Administrator] Flower 4.0k
    • Flower Я этот коммент ♔ Big King ♔ отправляла)) промахнулась)) . Вы совершенно правы). А мы ещё таскаем с собой пакетик кошачьего корма)и черствый хлеб крошим и берем в парк .

      Nyaka 510
    • Nyaka Да-да-да, мы тоже так делаем, недавно кошка родила, ей и котятам носим вискас. Я считаю это очень здорово, вижу все больше родителей стараются воспитывать в детях сопереживание:-))

      [Administrator] Flower 4.0k
    • Flower Так воспитывают те ,кого также воспитывали)

      Nyaka 510
    • Goodman Потому что соц. статус и количество денег показывают наличие мозгов. Взрослейте уже высокодуховные люди.

      artem_rave 110
    • artem_rave Вы о чем?

      [Administrator] Flower 4.0k
    • Flower Я ответил на комментарий ♔ Big King ♔выше.

      artem_rave 110
    • artem_rave Артем, нифига подобного. В основном, везде играет удача.

      Goodman 1.2k
    • Goodman А удача тут вообще при чем?

      Или вы пытаетесь сказать что деньги и соц. статус приобретаются благодаря удачному стечению обстоятельств?

      artem_rave 110
    • artem_rave Да всё верно. Удача стоит на первом месте. Например для хорошей работы нужны связи, если есть связи, считай удача уже сыграла.

      На обычной работе что человек делает? Работает и не более.

      А мозги нужны для своего бизнеса.

      Goodman 1.2k
    • Goodman По этому поводу есть хорошая статья "Секрет успеха" http://siliconrus.com/2013/11/sekret-uspekha/

      По гистограмме видно как люди из разных социальных слоев понимают как этого успеха достигнуть.

      Я считаю, и вижу это ежедневно, что основная проблема это собственные барьеры, в которых человек находится (в т.ч. вынужденно - воспитание, соц. окружение, привычка).

      Кстати, чтобы воспользоваться связями, даже при их наличие нужно тоже для начала справиться с внутренними барьерами.

      И то, что вы думаете, что связи это залог успеха, это тоже глубоко-внутренний барьер, который может мешать в достижении успеха.

    • Goodman Есть у балкарцев такая притча что ли, очень правильная. Смысл такой: Человек попросивший у Бога удачу получил такой ответ - "Ты сам хорошо потрудись, а я помогу тебе и приумножу твои старания."

      Удача очень важна, но она часто только лишь способствует, т.е. помогает тому, что уже достигнуто самим человеком.

      Хотя бывает, что люди и в лотерею выигрывают, но это уже и не удача, а везение, на которое вообще нельзя надеяться и рассчитывать.

    • JGG знаете,10 детей -это не много.у нас в посёлке есть 14,а в области 17.все свои-не приёмные.есть семья где приёмных-24 ребёнка(за всё время).а в многодетной верующей семье дети учатся состраданию,они чутко сострадают другим.знаю на личном опыте(у меня 10)правда,жаль,что в России до сих пор многодетные=нищие.а чтобы дети не были чёрствыми нужно НАМ НЕ БЫТЬ ТАКОВЫМИ.простите,если ,что не так.

      hjvfy (гость)
  • Марина (гость)

    Я обожаю этот магазин, уже 1,5 года для своих двоих детей практически всю одежду покупаю здесь и еще племянникам покупаю подарки. Цены в период распродаж очень хорошие, ассортимент большой можно одеться с головы до ног.

    Детки на дефиле очень красивые, спасибо за интервью с интересом почитала о своем любимом магазине.

    • Марина Марина, добрый день. Скажите пожалуйста как стать членом клуба? По какой ссылке надо пройтись? Вроде бы не "чайник" а эту информацию никак не могу найти. Спасибо.

      Анжелика68 9
    • Анжелика68 Нужно просто купить клубную карту.

      Lora 1.2k
  • SvetikK 63

    О как неожиданно! Я тоже покупала для своей детки в вашем магазине, все очень понравилось. Очень хорошо, что в Москве наконец откроете магазин, нам его очень не хватает :-), иногда требуется купить прям пару вещичек а ждать неохота.

    Девочки Елена и Алена из службы поддержки выше всяких похвал, всегда помогут и объяснят, очень вежливы и обходительны, доставка очень быстрая, вещи хорошего качества, сравнимы с тем же Next, Zara. Сервис на высоте!

    А тот же французский DPAM по качеству наоборот похуже чем T-A-O, покупала во Франции, а не через интернет-магазин.

    И сайту и магазину - спасибо за вашу работу!

  • А магазин очень милый.

    Люблю когда детская мода, хоть и похожа на взрослую, но все же остается детской - не провокационной и вызывающей. Дизайнеры хорошо чувствуют эту тонкую грань.

    Удобная, качественная, красивая, не дорогая одежда, что еще надо для счастья любящих мам.

    Пойду ка я за покупками ;-)

  • Катерина (гость)

    Кто нибудь смог оформить заказ на сайте магазина? У меня не получается. Сегодня несколько раз пыталась, в корзине появляются вещи которые я уже удалила, при обновлении сайта сайт не открывается появляется надпись на французском.

    • Катерина Я тоже пробовала, но сайт у них жутко тормозит, хотя у меня и этот сайт сейчас не открывался.

      Ну ничего, дождемся завтра и надеюсь еще не раскупят все самое вкусное.

      Такие проблемы встречаются, на VS во время распродаж тоже не могу зайти на сайт долго.

      [Administrator] Flower 4.0k
    • Катерина Добрый день, Катерина! К сожалению, вчера наш сайт стал "жертвой" своего успеха. Наши сервера не справлялись с наплывом покупателей со всего мира. Сегодня эта проблема устранена, сайт работает стабильно.

      Добро пожаловать!

  • AlinaK 584

    Не знала, что у нас в крае стольки ваших магазинов. А в Краснодаре где находитесь?

  • KarolinaD 123

    Красивая одежда.