Статус "Handover to airline" висит без изменений уже месяц...

Сергей продавцу писали? Можно открыть спор "Отправление не отслеживается, если продавец отмалчивается.

Viktor_Ksst Продавец то отвечает, успокаивает...мол все хорошо, просто сказался Китайский новый год и тд и тп....но дело в том, что этот статус повис с 14.01.2017 и валить на Китайский НГ, начало которого приходится на конец января-как-то странно...

Сергей Сергей, вот точно такая же история слово в слово.

RB151263468SG месяц висит статус "Handover to airline".

Продавец чешет про китайские новогодние праздники, хотя они начались много позже и закончились давно.

Возможно фейковый номер и посылка сейчас неизвестно где, и отследить её до получения уже не получится.

Что заказал, если не секрет?

Андрей Номер фейковый или нет он должен быть зарегистрирован на Singpost если я правильно понимаю...судя по предыдущему опыту заказов-товары из Сингапура делают реверс ...то есть идут из Сингапура, затем попадают в какой нибудь склад Китая (Шеньчжень, Гонконг и тд) и потом вновь направляются в Сингапур на промежуточную регистрацию и уже потом опять через Китай и уже в страну назначения... Или не так???

К тому основной смысл дачи фейкового трека-это банальная экономия продавца при отправке МПО...

Сергей И у меня статус посылки не меняется месяц уже. И тоже почта Сингапура.

Андрей Всем привет. У меня тоже вот такой статус висит : "02.02.2017 9:38 PostNL

Электронное уведомление об отправке " (пишу 18,02,2017). То есть посылка из Китая зависла в Нидерландах и никаких известий о ней нету...

Продавец своевольно продлил защиту покупателя на 20 дней, и после 3 моих писем ответил, мол логисты плохо работают...

Срок гарантированной доставки заканчивается 4 марта. Как считаете, стоит открывать спор сейчас или дождаться окончания срока гарантированной доставки (4 марта) ???

ку Продавец то утешает, что все под контролем и все обновится...и на мои сообщения отвечает постоянно...но от этого не легче..:( А что остаётся только ждать и проверять почтовый ящик! Самое противное это то, что Согласно регламенту МПО (О чем кстати у меня есть официальный ответ от Роскомнадзора, я в сове время получил по поводу предыдущей посылки из Сингапура) посылка до момента вручения конечному адресату- является собственностью отправителя... И тут ты оказываешься в странной ситуации-вроде оплатил 100% оплаты товара и ждёшь "свою" посылку, а по факту она ещё не твоя...:( и розыск посылки в случае утери осуществляет продавец... Так что вот так!!! Ждеммммссс:((( Другого не дано:(((

Александр Тут вот все подробно написано...

https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/735/CHastye-oshibki-novichkov-na-Aliekspress

Сергей можно ждать неотправленные посылки, а можно открыть спор.

Viktor_Ksst До тех пор пока защита тикает никто ничем не рискует...кроме как зря потраченных временем...а вот ближе к концу срока защиты спор это единственный выход

Сергей если так и так дело кончится спором - то зачем ждать и терять время?

Viktor_Ksst На данный момент фактически спор необоснован поскольку пока продавец не нарушил крайний заявленный срок 60 дней...хоть руки и чешутся открыть спор....

Кстати ....вопрос шкурного характера-если за 23 дня до истечения срока защиты я открою спор-как скоро получу обратно стоимость товара???

Сергей путаете 2 разных спора - в конце срока защиты Вы будете открывать спор по неполучению посылки. Спор по неотслеживанию посылки (как у Вас) можно открывать если нет обновления статуса посылки более 2-х недель, но только если посылка застряла в стране отправления. Если при оплате был выбран метод (не служба доставки) Aliexpress Standart Shipping, то спор обостряется автоматически, без ожидания ответа продавца, соответственно сильно экономится время.

Сергей заказ сделал 11.01, посылка зависла так же, как у Вас. Спор открыл 25.01 (знал, но было интересно посмотреть, когда у них праздник закончится), арбитраж Али подключился сразу, без продавца, и вынес решение о полном возврате средств 02.02. Я смог принять решение Али только 04.02 (была суббота). Спор закрыли в понедельник, 06.02. Деньги на карту пришли 07.02 - итого 6 дней, не считая праздников.

Viktor_Ksst Как раз способ доставки Aliexpress Standsrt Shipping...До окончания срока защиты 20 дней, посылка зависела в Гонконне. В такой ситуации могу открыть спор по неотслеживанию посылки с 14.01.2017???

Сергей Да, можете. Приложите скрины отсюда: http://www.singpost.com/track-items?ti_qt=eyJ0cmFja251bWJlciI6IlJCMTUwMTUxMjU4U0cifQ==

и отсюда: https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=RB150151258SG&spm=a3708.7860688.0.d01

Другие трекеры Арбитраж Али не признает.

Viktor_Ksst Ок. Спасибо огромное!!! Так и сделаю...

Сергей Удачи! Отпишетесь по результатам?

Viktor_Ksst Доброго времени суток!

Открыл спор, администрация Али сразу включилась в наш междусобойчик....

Viktor_Ksst Вот итог дословно из офиалки администрации...

Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order.

According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit currently. Since your package is still in protection time, please be patience waiting for the international package. Any new update of your package, we will keep you updated timely or you can simply track it by go to "My orders"-"All Orders" and click "Track order".

Complaints from buyer Judgement from AE Invalid Reason

Purchase Protection is running out, but package is still in transit Invalid After checking the tracking information, this order is still within purchase protection time. Then you can have enough time to wait for your package. Any new update regarding your package, we will keep you updated timely or you can simply track it by go to "My orders"-"All Orders" and click "Track order".

Package Information

AliExpress Shipping

RB150151258SG In Transit

Solutions:

Option 1: Please continue to wait for 10 days

Response time: 10 days

Если нужен перевод переводу....

Короче ждать телодвижений ещё 10 дней

Приложил все вещдоки...все как положено...и в итоге ждать 10 дней и "набраться терпения": (((

Сергей "от руки" дописали, что посылка не отслеживается ** дней и больше ждать сил нет? допишите.

Сергей на страничку спора заглядывайте каждый день - могут быть изменения и раньше. Али сразу подключился - уже хорошо, здесь некоторым на ответ продавца 30 дней давали. И Вы же согласны были ждать до конца защиты. )))

Viktor_Ksst The status of shipping stuck on date 14 of January 2017 ("Handover to the airline-Hongkong"). More than a month without tracking. The seller answers the same phrase all the time, but no changes in shipping. That's why i want to get back on my card the whole payed sum.

Это уже моё сообщение с прикрепленными скринами когда открывал спор...

Viktor_Ksst Так да, регулярно смотрю...только вот понять не могу-а сам продавец уже уведомлен о споре или его участие не требуется пока тикают часики???

Viktor_Ksst Статус спора: переговоры по спору

Напоминание: 27 февраля 2017.

Переговоры окончены.

Примерное время.

Это выдержка из странички спора....

Сергей Вам же написали при открытии спора: "...Так как при заказе был выбран метод Aliexpress Standart Shipping, то за доставку теперь отвечает Алиэкспресс... и если нет косяков со стороны продавца...". Продавец посылку отправил, зачем в этот спор его втягивать?

Завтра-послезавтра Али уже может решение вынести, там рассматривать особо нечего,так что не прозевайте. 27.02.2017 спор уже может закрыться.

Viktor_Ksst Будем надеяться на скорое разрешение спора:)

В конце концов деньги не пропадут...

Вот мне интересно - в случае возмещения стоимости сам товар каким образом они вернут продавцу? Не получится так, что мне вернут деньги а телефон все-таки приедет!?!?

Viktor_Ksst И каким же образом можно "прозевать"? Немного непонятно...!???

Просто ещё новичок в этих спорах...

Сергей "...Вот мне интересно - в случае возмещения стоимости сам товар каким образом они вернут продавцу?..." - продавцу Али вернет не товар, а деньги.

"...Не получится так, что мне вернут деньги а телефон все-таки приедет!?!?..." - будет Вам тогда счастье. И телефон в кармане, и деньги на карте. )))

"...И каким же образом можно "прозевать"? Немного непонятно...!???..." - забыть зайти на страницу спора, или забить. Я, например, забыл. Вспомнил через 2 дня. Благо, дают время на принятие решения. Не верил, что так быстро всё будет.

"...В конце концов деньги не пропадут..." - у Евгения из соседней ветки пропали. Не зарекайтесь... )))

Viktor_Ksst Ясно. Спасибо. По результату-отпишусь!!!

А вот и продавец дал о себе знать...

"sir，let's wait aliexpress result。

Young"

И позже еще одно сообщение...

"sir,usually it will lost update info while in the way to your country.

don't worry,if you can not get it in 3/12

we'll full refund.so please cancel the dipsute now

regards

justin"

Сергей Открыл спор на full refund, моментально пришёл такой же ответ. Судя по всему, это отвечает робот, т.к. ещё долго до истечения срока защиты

Сергей открыли спор - стойте на своём до упора, обещания продавца теперь ничего не стоят, ему раньше надо было шевелиться.

Viktor_Ksst Это то да! Ему раньше надо было кумекать... самое противное , так это то что мне у него нужно ещё заказ оформить, поскольку качество товара высокое ...а этот негативный осадок остаётся, у других продавцов могу заказать тоже самое но отзывы у низ не ахти... С этим продавцом все норм было до этого последнего заказа...

С другой стороны я понимаю что это не лохотрон, и "снаряд в одну воронку дважды не падает..." ...как говориться "и смех и грех!"....

Viktor_Ksst Господа, вот объясните: как и у Сергея, администрация aliexpress просит подождать 10 дней. При этом у меня есть три доступных действия: изменить запрос, добавить второй запрос и отменить спор. Сейчас нужно что-то предпринимать?

Андрей А вообще имеет ли смысл отправлять второй запрос, но уже по недоставке? У меня статус МПО как висел на 14.01.2017 в Гонконге так и висит-другими словами я сомневаюсь, что за арбитражные 10 дней что-то вообще изменится...

Андрей Ситуация дурацкая...а что тут можно ещё сделать...???я лишь ещё пару скринов добавил по "своим баранам" и сообщение написал что все по-старому...

Андрей Ещё один уж очень сильно, прям до "сильного трепета" интересующий меня ньюанс....10 арбитражных дней пройдут...и будет мне счастье? Или после этих 10 ещё несколько раз по 10??:(((

Сергей что, измены попёрли? ))))

Сергей если открыли спор по неотслеживанию - ничего из менять не надо

Сергей 10 дней - это окончательно и бесповоротно )))

Viktor_Ksst Да не столько измены, сколько "глисты сомнений" пожевывают слегка мою измотанную томлениями душу...:))))

Viktor_Ksst Это то понятно...просто первый раз такая ерунда....я понимаю, что "первый раз всегда неприятно и местами больно":)))

Сергей если Вас это утешит - мне ждать дольше ))).

http://vfl.ru/fotos/1080253216205539.html

Сергей как и следовало ожидать, товарищ продавец резко вышел из новогодней спячки и сослался на превратности судьбы в виде таможни, развернувшей его посылку в обратную сторону:

"dear sir, we are sorry to tell you, due to the more and more strict customs policy, your parcel was returned to us. can we resend you once again?..."

И, конечно же, предложил отправить заказ снова.

Viktor_Ksst Надо конеееечччччно же соглашаться на повторный засыл:)))))

Мне вот интересно... неужели "поднебесномчане" считают себя самыми хитрож...!? Типо славяне "терпилы" ещё те и будут ждать до второго пришествия!? А потом ещё удивляются чей-то споры открывает народ...:)

Viktor_Ksst ...другими словами таможня - это корень зла:)))

Продавец как и следовало ожидать "невиноватая я...":)))

Сергей Спор закрыт, средства в процессе возврата.

http://vfl.ru/fotos/8a762fa716259624.html

Сергей Короче парни, робот ровно через 10 дней прислал такую же отписку: подождите ещё 10 дней. Потом ещё 10 дней... потом продавец продлит защиту покупателя и ещё 10 дней... и ещё...

У меня бомбит уже, подарок любимому человеку не придет вовремя уже точно.

Хочу заказать то же самое у другого продавца, ибо ждать надоело реально. Но: подскажите, каков риск, что деньги не вернут, т.к. посылка внезапно возобновит движение?

Боюсь, что потрачусь дважды на одно и то же

Андрей Аналогичное письмо от администрации Али экспресс прилетело....ещё +10 дней. 12.03.2017 заканчивается срок ....и как мне пояснили поиистечению 60 дней "привалит мне счастье в виде возврата денег". Сумма не маленькая и думаю тупо перестраховываются!!!

Как мне пояснили в онлайн-чате тех поддержки Али...60 дней это срок гарантированной доставки, т.е. срок максимальной перестраховки для продавца и самой площадки. В случае если по истечению 60 дней продавец продлевает защиту-это уже другая история-это уже защита заказа....короче говоря продление уже не повлияет на возврат денежных средств (ведь гарантированная доставка, заявленная при оформлении заказа продавцом-60 дней-истекает и он по факту не успел уложиться в оговоренный срок)

Сергей Сергей, спасибо за разъяснения.

Сергей Друзья, я правильно понимаю, что статус "HANDOVER TO AIRLINE" означает, что посылка даже не покинула территорию Китая?

Андрей В какой то степени этот статус ничего толком не даёт...как я уже понял на практике- это отписулька положена по регламенту взаимодействия почтовых и логистических служб...Не хочу мазать дёгтем бутерброт с медом, но посылка с подобным статусом у меня висит аж с 14 января 2017 года и помсостоянию на сегодняшний день статус не изменился ни на грамм...спор открыл 20.02.2017 с формулировкой "МПО не отслеживается более 2 недель"...

Самое интересное что даже с подключением арбитража Али они выжидают 60 дней гарантированной поставки (поскольку сумма посылки немаленькая- перестраховываются)

Жду 12 марта когда у меня истечёт срок и надеюсь после 12.03.2017 вернут уже мои кровные обратно на родину...

Так что, суммируя вышесказанное....данный статус это не показатель...МПО скорей всего залип на территории Китая или как в моём случае МПО тупо потеряли на той же территории Китая:(((

Андрей ...что они там у себя в поднебесной мутят-русскому человеку не ведомо...:)))

Viktor_Ksst Свершилось чудо! Свершилось правосудие! Сегодня 13.03.2017 Арбитраж Всея Али вынес ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ И БЕСПОВОРОТНОЕ решение о полной компенсации моей персоне за "зависшую" с 14.01.2017 года посылку...После двойной пролонгации срока 10+10 дней и максимальной перестраховки (сумма заказа немаленькая) а также по истечении гарантийного срока доставки 60 дней...ВСЕ СВЕРШИЛОСЬ!

Сергей +1. Наконец то я зарегистрировался:)))

Сергей Поздравляю!

Хотя потерять два месяца и не получить посылку - с чем тут поздравлять? :)

Сергей, не уж то мобильник был заказан, как и у меня?

Андрей Да! Ждал трубу.....Если честно, то я грешным делом жду деньги и все-таки приход посылки (благо дело были случаи) ;))) Как говориться и там и там урвать:)))) эххххх мечты-мечты-мнчты!!!! А насчёт потраченного времени-это да, но я живу по приниципу "негативный опыт-тоже опыт"!!!

Maltese Спор завершился аналогично, в мою пользу.

Всем спасибо