Обострять спор или нет

Здравствуйте. Заказала на али планшет, прод долго не отправлял, потом дал трек, по которому была только одна запись 45 дней, в итоге пришел мой планшет с другим треком. Ну ладно, дело не в этом, когда я его открыла, там был планшет, зарядное, стилус, наушники и всё. Я заказывала с дополнительным комплектом(кожаный чехол, кабельOTG, авто зарядное)-этого там не было. Мало того, вставленная в планшет продом карта памяти на 16G не работает, Заявленные разрешение экрана, батарея и угол обзора не соответствует, они в 2раза меньше, чем написано у прода. День назад при просмотре интернета, он просто отключился, и я смогла его включить только утром следующего дня. Я открыла спор и приложила фото, продавец отклонил спор и попросил вернуть им планшет, а он мне все деньги. Еще я когда открывала спор, нажимала на кнопку "без возврата товара", а сегодня уже написано, что возврат товара-ДА, и продавец прислал свой адрес. Но я не хочу отправлять назад, во первых это дорого, во вторых планшет не качественный, и прод опять кому нибудь его отправит. Что мне делать, обострять спор-и что я с этого получу? Либо отправить обратно?
-
Полный возврат.
-
не надо просить полный возврат, иначе по условию Али Вы должны вернуть товар продавцу. Посоветую Вам поставить точку - вернуть частично, а сумма например в место Ваших полных $100.69 поставить $100.00. и молче подождать 5 дней. Спор закончится в Вашу пользу. Лечить надо нерадивых))). НЕ сдавайтесь! Удачи.
Дим (гость)
-
Спасибо. А если он и на это не согласится, спор обострять?
-
Да, конечно. Боритесь до конца!
Дим (гость)
-
Я изменила спор, поставила частичный возврат 120$, он отклонил и просит опять, чтобы выслала. Что делать и не знаю. Высылать боюсь, а вдруг не дойдет или он с почты не заберет.
-
Насколько ваш возврат частичный? Поменяйте снова на свои условия и эскалируйте - дальше все будет решать Али. Учтите, что при возврате обратно (отсылке) будет сумма,которую прод вам вряд ли вернет (пересылка обратно обычно за счет покупателя), так что может отнимите от общей заплаченной суммы хотя бы сумму пересылки и не просите прям почти полную сумму возврата. Ну или отправляйте обратно за свой счет, но когда он дойдет (неизвестно, дойдет ли), тогда вам только денежку и вернут... Ну и время, конечно, траты на пересылку обратно, ну и нескончаемое ожидание возврата.. учтите
-
Планшет стоил 137$, я написала 120$. Прод ни в какую, шли обратно и все. Я просила, если за его счет-не вопрос, вышлю, он не согласен. Что делать и что я выиграю обострив спор. В этом планшете есть одна неприятность, он нагревается сильно, а доказать это ему я не смогу.
-
Сделать видео с использованием инфракрасного градусника?
-
Сколько Вы по справедливости хотите получить за все эти недостатки? Ведь не $120? Планшет-то все же рабочий. 120 - это та сумма, от которой Вы начали плясать. Меняйте условия спора, просите чуть меньшую сумму. Если опять не согласится, можно еще чуть меньше попросить, и так до тех пор, пока либо он согласится, либо Вы дойдете до суммы, которая процентов на 20 больше рефанда, который Вы попросили бы по справедливости. Дошли до нужной суммы + 10-20%, если опять не согласился, подавайте жалобу.
-
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cpuid.cpu_z Так что доказать что планшет сильно греется - не так и сложно.
Есть программы которые определяют температуруGuru (гость)
-
Планшет рабочий, но 1:он за три дня использования два раза просто вырубился по неизвестной причине+греется. 2:я покупала с дополнительным пакетом, куда входил чехол, кабель и он пообещал в подарок положить автозарядное-не было ничего. 3: Карта памяти на 16г. не работает, т.е я на неё пишу фильм, а она не воспроизводит. Я уже разными плеерами пробовала-ни как. 4: перед покупкой узнавала угол обзора он написал что все класс, а когда на планшете смотришь вверх вниз ничего не видно,хотя по бокам отлично. Меня зло взяло,что он в сообщениях так расхваливал свой планшет, что все отправит и кучу подарков в придачу, что запакует хорошо (я просила) и быстро вышлет. В итоге выслал только за два часа до окончания таймера, дал левый трек, по которому ни че не отслеживалось и планшет пришел по другому треку, упаковав его просто в коробку, где,я так понимаю,он болтался как хотел. Короче, он меня достал,еще и косяки в планшете. И вот что делать,сколько сумму ставить.
2 ответа
-
я в спорах ничего незнаю. на это вам более опытные ответят, а так на будущее никогда не покупайте сложную электронику в интернет магазине темболее в китае, купите лучше у себя дома. разница в цене не большая
Loading -
На полный возврат без возвращения товара продавец никогда не согласится. Можно попробовать стрясти с него стоимость доставки, но даже если он готов это оплатить, далеко не факт, что посылка дойдет. А деньги вам вернут только когда продавец эту посылку получит и подтвердит получение, т.е. Вы останетесь и без денег, и без планшета. Лучше потребовать частичный, процентов 90 от стоимости, тем более, что какие-то детали он не положил. Продавец, естественно, будет настаивать на меньшей сумме, можете там поторговаться в диспуте. Если никак не соглашается на то, сколько Вы реально готовы получить в качестве возмещения, подавайте жалобу в Али и ждите решения.
-
Спасибо за ответ. Мне наверное сейчас надо изменить спор на частичный возврат?
-
Я бы изменила, а Вы решайте сами :)
-
Это у меня просто первый спор. А если он отклонит и это изменение, что делать дальше?
-
Смотря что предложит взамен.
Вы решите для себя, какую сумму хотите с него получить, и для начала поставьте намного бОльшую. Там можно торговаться, как на базаре :)
-
Вы можете условия спора изменить снова.
Дим (гость)
Loading -
А Вы что сейчас от продавца хотите? Полный рефанд или частичный?
А то, что теперь стоит "Да" - это продавец изменил условия спора. Вы можете изменить их снова, нажав на кнопку "Modify".