СРОЧНО ПРОШУ ПОМОЩИ! Refurbrished LG G2 f320 - не работает GSM, GPS. Обострение спора, отказ!
Обострение ситуации со спором, администрация ОТВЕРГЛА мой обостренный спор:
Я задавал вопрос ранее, тут: https://www.gsconto.com/ru/qa/show/119447/Tonkosti-kak-vernut-neispravnyi-tovar-nazad-za-schet-prodavtsa
По порядку:
0. Покупал телефон товарищу, c самого начала был небольшой конфликт с продавцом, он дал трек и тянул с реальной отправкой 2 недели. Посылку вручил товарищу и видео распаковки делали без меня, но возникли проблемы, при записи видео не хватило места в памяти..
То, что сумели записать в итоге - фактически очень некачественное видео, есть только с момента когда посылка УЖЕ открыта, телефон не включается вообще, иногда выходит из кадра...
1. Сразу после покупки телефон разряжен в 0%. Не работал. Зарядное не работало.
2. Заменили зарядное, с проблемами зарядили. Телефон заработал, GSM сигнал принимал. Но очень быстро разряжался, за сутки на 90% в режиме ожидания.
3. Выяснили, что GPS не работает. Запустили программу AndroiTS GPS Test - показывало 0 или 1 спутник. У телефона рядом - 5-15 спутников.
4. Открыл диспут на 50%, прод отклонил. Прод в отказе - и телефон не его и доказательств, что он плохой - мало! ;))
5. Заметили глюки с GSM. То работал, то нет... Сначала думали на SIM, но через пару дней GSM перестал работать навсегда...
6. Долго переписывался с продом стеной текста.
Сделал видео, где показал IMEI и что не работают GSM и GPS (2 телефона рядом). Отредактировал диспут на 90%, прод отклонил. Но видео видно только стол, окна не показано, нет доказательств зоны хорошего приема.
7. Обострил диспут. Спустя две недели админы отклонили диспут по всем позициям, сказали что доказательств недостаточно! Сроку мне на доказательства 4 дня, до 8 утра в понедельник... Т.е. реально только до 17 часов сегодня.
8. Начали заново снимать видео для прода. Вышли на крышу на мороз, сняли вид с крыши, IMEI в AnTuTu показали, СИМ из работающего телефона переставили. Даже напечатали крупно английский текст и по шагам показывали, ЧТО мы им сейчас доказываем на каждом этапе!
9. И после получаса траха на морозе дошли до GPS и "внезапно" заработал GPS. А GSM так и нет... До этого проверяли раз десять - не работало ничего!
Теперь я весь в сомнениях - у меня в mediafire есть видео, где GSM и GPS не работают. Я так понимаю, что это "плавающая" неисправность - сегодня есть, завтра снова исчезла...
Но если я начну снова менять показания - буду выглядеть еще хуже в глазах продавца и Ali.
КАК правильно вести дальше спор?
Если это сыграет роль - я недавно стал А3 на али...
История в скриншотах:
1 - что было в обосновании диспута от меня и от продавца
2 - как именно админы мне отказали
Видео к спору:
www.mediafire.com/watch/c9i9dgfk92nnkkc/video_IMEI_GPS.mp4
-
rezn Вы бы свой девайс дали в какой авторизованный сервис по LG для диагностики и официального заключения. А то все эти ваши аргументы - детский лепет. Я бы тоже отклонил спор с такими данными.
-
TheMysterious О! А почему мои 2 скриншота не появились? Я их добавлял к вопросу!
Это же видео (что по ссылке) было и прикреплено на предыдущем этапе к спору и я эту ссылку указывал прямо в тексте диспута.
-
Юрий В. Я специально не отправлял его в сервис, пока не решен вопрос. Т.к. если я его буду возвращать - прод будет в отказе, "почему в ЕГО телефоне кто-то ковырялся грязными лапами???"
Вы вообще читали мой пост?
Нет сети GSM!
Нет GPS! (на морозе через 30 минут появился, прогрелся час и снова пропал... Проду я это не писал.)
-
rezn Я писал не o грзяных лапах, а о официальном сервисе LG. Вопрос финансовый и принимать решения на основании ваших мультфильмов навряд ли будут, разве что при распаковке будет видно переломанный пополам телефон. Да и то в кино можно, что хошь изобразить, к примеру гляньте Терминатор или еще что.
-
Юрий В. Сравнили бюджет терминатора со стоимостью диспута...
Если я свяжусь с сервисом - телефон приобретает диагноз "вскрывался у покупателя".
После этого я уже 100% его НЕ ВЕРНУ продавцу.
И СРОКИ вскрытия - могут быть намного больше 4 недель - открывать диспут и отдавать с концами единственную возможность предоставить доказательства - форма мазохизма...
Вот если я договорюсь, что я его отдам в офф сервис на диагностику и ремонт, а стоимость ремонта прод вернет. И прод согласится заранее - только тогда это возможно...
-
Телефон согрелся, что-то в электронных мозгах обратно перемкнуло и GPS снова перестал работать. Показывает 1-2 спутника. Раньше было 0-1, а сегодня на морозе заработало до 10...
-
Переснял видео и отправил с текстом:
The biggest problem with phone - does not work GSM or GPS.
No GSM signal - means you cannot call ON and FROM the phone!
No GPS signal - you cannot even use the phone as a GPS navigator!
I am in the photo+video SHOW that in a place where other phones work confidently with GSM and GPS - this phone does not work!
I show the IMEI on phone (AnTuTu), under the back cover and on the box.
Other problems with the battery and charging - little things, but indicate that this phone - useless junk!
-
rezn Так я и говорю, что офф-сервисом можно попытаться хоть что-то отбить. Вы потом напишите чем спор кончится, интересно просто.
Решение автора
Получил ответ администрации: 60% или 100% с возвратом.
Они согласились с доказательствами не работающего GPS и GSM.
Но мой длинный язык еще упоминал про неработающую зарядку и быстро разряжающуюся батарейку.
Думаю теперь, как доказать эти пункты?
Видео дольше 8 минут в 500мб не пролезет.
так что 2 часа непрерывно не поснимаешь...
И где в антуту опция, показывающая как телефон разряжается в режиме ожидания?
Important: All evidence should be uploaded to our system (pictures and videos).
Evidence on other websites will not be accepted.
If you can not upload the evidence - please let us know.
Complaints from buyerJudgement from AEInvalid ReasonProof Guide Function problem Valid - - Call and SIM issues Valid - - Phone cannot charge Invalid Video is needed for this complaint For the video, please connect your cellphone to the charger, prove the charger works properly and then show us the cellphone cannot be charged properly. Battery capacity is not as described Invalid No valid evidence such as pictures or video's For the video, please make sure: 1) Fully charge the battery; 2) Use Antutu to test the battery capacity. Solutions: Option 1: No return partial refund 64.45 USD Option 2: Return goods full refund 107.41 USD ( Buyer pays the returning shipping fee)1 ответ
-
Refurbrished. значит востановленний от не рабочего состояния. По мне так ваще ненадо такой товар заказывать.У людей новые не работают куда там отремонтированние. Конечно продавец отклонит,свернул такое дельце.Ненадо было брать сразу проверили бы на почте потом подписались..не работает.не подписались.далее Надо было затевать спор что товар не получил,если бы предложил отправить вторично или поменять причину спора..вы б не согласились подали бы в клейм (жалоба) админы вернули бы вам деньги(рефаунд). а нерабочие мобилы
-
А не рабочие мобилы уехали бы обратно к нему прям с почты. Прод оплачивает оьратную доставку. Ну ему деньги не достались знач пришлось бы взять товар.
-
Анжела Оганесян Анжела ,если вы вскроете на почте , и в посылке будет телефон а не кирпич , то никаких документов вам уже не дадут , и от посылки вам уже не отказаться .
Loading -
Может они даже не рассматривали видео по ссылке? Так как было предупреждение, с просьбой не заливать видеодоказательство на YouTube или Mediafire.