Сапоги с дефектом
Заказала сапоги (http://www.aliexpress.com/snapshot/7066128970.html?orderId=70608328082377). Пришли на почту в срок, но с дефектом. На таможню посылка пришла в поврежденном виде, был составлен акт, в котором указано, что один сапог испорчен: большая дырка на носке, подошва надорвана.
Открыла спор на возврат средств (99,9% от стоимости), но без возврата, потому как это дороже самого товара (26, 35$, когда сами сапоги покупала за 23, 98$). Продавец настаивает на возврате. Подскажите, пожалуйста, что делать.
1 ответ
-
Здесь только обострение спора. Комиссии по урегулированию споров напишите, что товар испорчен до непригодного для носки состояния, поэтому его возврат не имеет смысла. Вы сделали всё правильно, снимки дефектов и акт таможни у вас есть, думаю, что решение будет в вашу пользу.
Loading
