Часть 5. Как покупать - самостоятельно или через посредника

Основными критериями выбора, совершать ли покупку в данном магазине самостоятельно или пользоваться услугами посредника, являются, как упоминалось ранее:

потенциальные риски,
осуществляет ли магазин прямую доставку в страну проживания покупателя (о чем говорилось во второй части нашего руководства),
и есть ли самостоятельной оплаты заказа банковскими картами, выпущенными в различных странах.

Самостоятельная покупка

Конечно, идеальным вариантом для отечественного покупателя является магазин, принимающий наши банковские карты и обеспечивающий недорогую доставку в наши страны. К сожалению, количество таких магазинов не очень много. Самая недорогая доставка в Россию, например, в английских и немецких магазинах, но уровень цен там как правило выше, чем на аналогичный товар в США. Цены в Америке зачастую выглядят очень привлекательно — но зато доставка из США порой стоит очень дорого и оказывается сравнимой со стоимостью самих вещей. Наконец, недорогая доставка — еще и очень медленная, не каждый покупатель согласится ждать свою обновку по два, а то и по три месяца.

И все же начинающим интернет-покупателям мы бы рекомендовали осваивать онлайн-шоппинг именно в таких магазинах, как Asos, Dress-For-Less, JCPenney и других подобных, в которых покупатель может расплатиться собственно картой и которые отправят заказ напрямую по нужному адресу.

Посредники

Но как было отмечено, количество магазинов, не принимающих к оплате банковские карты иностранных банков или не доставляющие товары в Россию и другие страны СНГ, достаточно велико. Это и многие фирменные магазины популярных брендов, и крупнейшие универмаги, знаменитые разнообразием и низкой ценой предлагаемых товаров, и просто магазины, не рискующие иметь дело с покупателями из других стран.

Но все это не уменьшило желание наших граждан делать покупки в таких магазинах. А поскольку спрос рождает предложение, появились многочисленные частные лица и целые компании, оказывающие посредническую помощь в покупке товаров в зарубежных интернет-магазинах и (или) осуществляющих прием и хранение посылок из магазинов и пересылку заказов своих клиентов на указанные ими адреса в других странах.

Всех посредников можно разделить по виду оказываемых услуг:

Посредники, оказывающие услуги только по пересылке заказов, обычно — с возможностью объединения (консолидации) нескольких посылок из разных магазинов в одну большую общую посылку. Этих посредников еще называют мейл-форвардерами;
Посредники, предлагающие не только пересылку товаров, но и оплату заказов своих клиентов в магазинах, не принимающих иностранные банковские карты.

Конечно, посредники работают не безвозмездно, стоимость их услуг обычно зависит либо от количества посылок из магазинов, поступивших на склад посредника (обычно такой способ оплаты применяется пересылочными компаниями), либо от суммы заказов, которые посредник выкупает для клиента.

Несмотря на то, что некоторые покупатели отрицательно относятся к посредникам, их услуги очень востребованы, так как дают несколько преимуществ:

Если покупатель не обладает достаточными опытом и знанием иностранного языка, чтобы совершать самостоятельные покупки, использование услуг посредника позволяет не вникать во все тонкости и нюансы и экономит время, т. к. большую часть работы посредник берет на себя;
Посреднические услуги оправданы, если продавец не отправляет товар в страну, в которой живет покупатель, а покупка этого же товара в другом магазине невыгодна;
Посредник необходим, если у покупателя возникает проблема с самостоятельной оплатой нужного товара (если покупателю недоступен предлагаемый магазином способ оплаты товара, например, требуется банковская карта, эмитированная в той стране, где находится магазин);
Наконец, использование услуг посредника может быть выгодно, если клиент делает много покупок в различных магазинах и отправляет все свои заказы в консолидированной посылке. Поясним. Доставка из США в Россию посылки весом 1 кг (а это, например, одна пара обуви) самым распространенным способом доставки — USPS Priority — обойдется покупателю почти в 40 долларов. Доставка тем же способом посылки весом 10 кг будет стоить около 120 долларов. Даже с учетом стоимости услуг посредника, себестоимость доставки одного кг будет порядка 15-17 долларов. Если учесть, что стоимость доставки по США (из магазина до посредника) в большинстве случаев очень низкая или вообще нулевая, то между доставкой 10 посылок по 1 кг и одной посылки весом 10 кг разница получается очень существенная.

К сожалению, есть и негативные стороны в использовании услуг посредника. Поэтому прежде чем воспользоваться такой услугой — стоит тщательно взвесить все «за» и «против».

Совместные покупки

Этот способ также достаточно популярен в различных интернет-сообществах. При совершении совместной покупки некое центральное лицо — организатор, получает деньги от всех участников покупки, оформляет общий заказ и берет на себя оплату и доставку товаров. Затем, после получения заказа, передает остальным участникам совместной покупки их часть заказа. Он же, при необходимости, решает все проблемные вопросы и несет ответственность за выполнение заказа.

По сути, этот способ покупки во многом похож на предыдущий (т. к. организатор СП сам является своего рода посредником). Но есть и отличия. Во-первых, организатор СП — это, как правило, житель той же страны и даже того же населенного пункта, в котором проживают остальные участники СП (хотя возможны и исключения), а значит, многие вопросы с ним можно решить в реальном общении. Во-вторых, организатор во многих случаях не претендует на какие-либо проценты за организацию покупки, поскольку сам заинтересован в покупке (либо он приобретает в магазине какие-то вещи для себя и благодаря СП экономит на доставке или цене товара за счет различных скидок, либо получает иные виды вознаграждения за свои услуги — кэшбэк, скидку на следующие покупки и т.д.).

Если вы решите принять участие в совместной покупке, рекомендуем соблюдать следующие несложные правила:

Старайтесь пользоваться услугами организаторов, уже имеющих опыт проведения совместных закупок и положительные отзывы от других участников;
Проверьте, не возникали ли у других участников СП проблемы с этим организатором и как они были решены;
Внимательно изучите условия СП, особенно в части урегулирования различных форс-мажорных ситуаций (отмена заказа, неполучение заказа или утрата его части) и порядок возврата денег участникам СП в таких случаях;
Факт передачи денег организатору должен быть обязательно зафиксирован, поэтому лучше, если это будет банковский перевод.

Если же вы выбрали путь самостоятельных покупок, первое что обычно необходимо сделать в любом новом магазине, это зарегистрироваться и создать личный аккаунт.