Часть 7. Оформление заказа
Итак, вы твердо решили порадовать себя покупкой в интернет-магазине. Найден нужный магазин, определились с доставкой, на банковской карте лежит некоторая сумма денег. Приступаем к выбору товара и оформлению заказа...
При оформлении заказа самым сложным обычно оказывается не растеряться в многообразии товаров, предлагаемых магазином и выбрать именно ту, «свою», вещь, которая будет радовать покупателя. Сделать это оказывается порой очень непросто, ведь ассортимент многих магазинов бывает просто огромным, каждая категория товаров может быть представлена несколькими тысячами уникальных товаров. Просматривать их все — долго, да и после нескольких сотен фотографий глаз покупателя «замыливается» и выбирать становится все сложнее. А если еще покупатель не силен в иностранных языках — процесс может затянуться на длительное время, а результат может разочаровать.
Опытный шопоголик старается сузить поиск. Для удобства покупателей, почти во всех магазинах имеется возможность задать дополнительные критерии отбора и сортировки показываемых товаров. Например, можно выбрать конкретный фасон, цвет, размер одежды и обуви, уточнить желаемый диапазон цен или указать сортировку по цене (например, от самой дешевой до самой дорогой) и т. д. После этих нехитрых манипуляций даже в самом крупном гипермаркете вы сможете сузить поиск до нескольких сотен товаров, выбирать из которых значительно проще.
Впрочем, все это имеет смысл только тогда, когда вы точно знаете, что именно вы ищите. Но возможен и другой вариант — есть некоторая сумма, которую хочется потратить с пользой на что-нибудь интересное, но вот что именно — еще не знаете.
Тогда, возможно, имеет смысл начать просмотр с разделов «Sale» и «Clearance». Именно там, на распродажах, можно найти интересные предложения по очень низким ценам. Кстати, не все знают различие между этими терминами. А на самом деле — все достаточно просто. «Sale» - это просто распродажа, когда какая-то часть товаров временно выставляется по сниженным ценам для привлечения покупателя. После завершения этот же товар может снова появиться на витрине магазина, но уже по обычной, полной цене. А «Clearance» - это ликвидация товара, когда распродаются остатки прошлогодних коллекций и снятого с производства товара, который после этой распродажи в магазине больше уже не появится, т. к. просто не выпускается. Именно здесь скидки достигают самых высоких значений. Правда, подобрать себе что-то на таких распродажах сложнее, поскольку могут быть представлены не все размеры и цвета. Но — тут уж как повезет.
Еще одним хорошим подспорьем при выборе товара в магазине могут стать рассылки, которые магазин присылает на вашу электронную почту. Именно из этих рассылок можно узнать о «горячих» распродажах, о сезонных акциях, о новинках, поступивших на прилавок. Кроме того, некоторые магазины предлагают тематические подборки товаров, которые составляются в том числе и с учетом истории ваших предыдущих покупок.
Большую сложность для начинающих покупателей может представлять правильный выбор размеров одежды и обуви. Мало того, что в большинстве иностранных магазинов используется не привычная нам метрическая система мер, а английская, при которой замеры делаются в дюймах, так еще и многие производители устанавливают свои собственные размерные сетки, в результате чего, например, одежда одного и того же размера разных брендов может отличаться по фактическим замерам довольно ощутимо. Есть также особенности, характерные для определенных стран. Например, американская одежда обычно свободнее, чем европейская, а итальянская обувь рассчитана на более узкую ногу, чем немецкая, и т. д.
Поэтому нужно быть готовым к тому, что при первых покупках возможны ошибки с выбором размера. Лучше всего в качестве первой покупки купить какую-то недорогую вещь, чтобы оценить по ней правильность выбора.
В любом случае, перед началом покупок следует тщательно снять свои размеры, и лучше будет, если это поможет сделать тот, кто знает, как это делается правильно. Хорошо для этих целей использовать измерительную ленту, одна сторона которой размечена в дюймах. Но в крайнем случае можно просто разделить полученные цифры на 2.54, т. к. в одном дюйме содержится именно 2.54 сантиметра.
Измерить следует следующие основные параметры:
- объем груди
- объем талии
- объем бедер
- длина рукава (меряется от середины шеи)
- длина штанины брюк по внутреннему шву.
В отдельных случаях могут потребоваться дополнительные данные, но чаще всего этих цифр оказывается достаточно.
Самым правильным способом выбора верного размера будет внимательное изучение размерного ряда конкретного производителя. Найдя в такой таблице размер, которому измеренные вами параметры соответствую ближе всего, вы получите искомое значение. Но к сожалению, многие магазины предлагают только усредненный, стандартный «Size chart», который может служить лишь ориентиром. Его обязательно нужно изучить перед покупкой, но если есть возможность — лучше посмотреть размерные таблицы непосредственно на сайте производителя. А вот руководствоваться «таблицами соответствия размеров», в изобилии представленных в русскоязычном интернет-сообществе, следует только в самом крайнем случае, т. к. в них очень часто содержаться неверные сведения. Например, автор этой статьи, первый раз покупая обувь в американском магазине, поверил такой таблице и на свою ногу длиной 28,5 см заказал туфли размера US11. В результате вместо привычного 43-43,5 получил огромные туфли минимум 45-го размера.
А вот тематические форумы любителей интернет-шоппинга, в которых люди делятся опытом своих покупок, могут здорово помочь. Даже если вы не найдете там информацию по размерности выбранной марки одежды или обуви, можно задать вопрос и наверняка найдутся люди, которые уже покупали аналогичные товары и могут дать ценный совет.
Можно также написать в службу поддержки магазина, попросив снять мерки с нужного товара, указав желаемый размер. Многие магазины без проблем делают такие замеры, в результате вы сможете сопоставить полученные данные со своими реальными размерами и оценить правильность своего выбора.
В любом случае, даже если вы ошибетесь, после одной-двух неудачных покупок как правило приходит опыт и точное знание того, какой именно размер необходим вам. И дальнейшие покупки будут происходить гораздо легче. Ну а неподошедшую вещь можно вернуть в магазин или продать ее, хорошие вещи как правило долго не залеживаются и на них легко находятся покупатели.
Более подробно о выборе и подборе размеров можно прочитать в нашей отдельной статье.
Определившись с размером, не стоит спешить с оформлением заказа. Прежде следует внимательно изучить описание товара, особенно обратив внимание на состав и материал изделия, чтобы не купить, например, куртку или обувь из кожзама вместо изделия из натуральной кожи.
Также следует обратить внимание на комплектность товара, его габариты и вес (эти данные пригодятся для расчета стоимости его доставки и уточнения, не будет ли проблем с отправкой товара).
При покупке в американских магазинах следует также учесть наличие в товаре литиевых аккумуляторов (с недавнего времени крупнейшая американская почтовая служба USPS прекратила авиаперевозку товаров с такими батареями).
Еще один нюанс при покупках в Америке — это напряжение питания устройств, подключаемых к электросети (ведь а Америке, в отличии от Европы, используется домашняя электросеть напряжением 110В, поэтому может потребоваться замена блока питания или использование специального понижающего трансформатора). Впрочем, сейчас многие производители комплектуют свою технику универсальными блоками питания, работающими в диапазоне от 100 до 240 вольт, но и в этом случае потребуется заменить шнур питания (на шнур с европейской вилкой) или, как минимум, использование специального переходника.
При покупке смартфона или планшетного компьютера следует учесть и его привязку к тому или иному оператору сотовой связи.
Кроме того, очень полезным может оказаться изучение отзывов о товаре других покупателей. Во многих магазинах покупатели имею возможность оценивать товар по тем или иным критериям и делиться своими впечатлениями о нем. Причем в отличии от наших магазинов, тщательно вычищающих любые отрицательные отзывы, в иностранных магазинах вы можете увидеть и положительные, и негативные отзывы, благодаря которым можно получить достаточно объективное описание товара и его свойств.
Если после внимательного изучения выбранного товара вы утвердились в своем желании купить его, следующим шагом будет формирование корзины. Сделать это предельно просто — указав все необходимые параметры товара (цвет, размер и т. д.) нажимаем соответствующую кнопку. Называться она может в разных магазинах по разному (у американцев чаще всего пишут «Add to Cart», у англичан - «Basket»), но обычно это — самая большая кнопка рядом с описанием товара. По неписанному правилу кнопка эта чаще всего бывает зеленого цвета.
В корзину может быть помещено любое количество товаров, размер корзины обычно ограничен только размером кошелька покупателя.
Помещение товаров в корзину еще не означает их обязательную покупку, сформировав корзину вы можете спокойно подумать, проверить, и, возможно, удалить из нее некоторые (или все) товары.
В некоторых магазинах вы вообще можете сложить товары в корзину и заняться другими делами, а затем, снова зайдя на сайт магазина, вернуться к отобранным товарам. Но есть магазины, в которых продолжительность хранения товаров в корзине ограничено, после чего произойдет ее автоматическая очистка.
Из корзины покупатель переходит к следующему шагу — к оплате своего заказа. Но прежде чем платить, следует попробовать сэкономить на покупке. Сделать это можно двумя способами.
Во-первых, можно поискать в интернете купон на скидку в этом магазине. Многие магазины дают такие купоны, поэтому перед оплатой имеет смысл посетить либо специальные сайты (например, RetailMeNot), либо тематические интернет-форумы, где также часто посетители обмениваются такими кодами.
Во-вторых, обязательно нужно проверить, не предоставляет ли данный магазин кэш-бэк, т. е. возврат части стоимости заказа при условии перехода на сайт магазина со страницы специализированного сервиса, например, eBates.
Кроме того, вы могли получать от магазина рассылку с кодом, дающим право на дополнительную скидку. Сейчас - самое время использовать этот код.
И вот теперь можно приступать к оплате покупок. О способах оплаты заказов — наша следующая статья.
0 комментариев