Mothercare: отзывы покупателей и пользователей

товар хороший

неактуальная информация на сайте практически по всем товарам, ооочень медленная обработка заказа, никакого реагирования от специалистов интернет магазина.

сервис интернет магазина - откровенно ни какой. Больше пользоваться не буду и не советую. Во первых, информация о наличии товара в интернет магазине вообще не обновляется. Вы можете провести полдня выбирая товар, и в конце выяснится, что из всех выбранных позиций в наличии есть только 2, и то какие нибудь пустышки. Во вторых, ужасная доставка. 1 раз заказывал доставку на дом, как уже писали, курьера еле дождалась. Причем я несколько дней сама названивала в магазин, теребила сотрудников. Причем общалась с разными девушкам, которые почему то не считают нужным сообщать друг другу по окончании смены о недоделанной работе. Приходилось несколько дней по 3 раза в день рассказвать 1 и ту же историю о своем заказе, что, когда и где заказала и сколько жду. 2 раз сделала заказ с доставкой в близлижайший магазин. Пошло 2 недели - деньги оплачены, о товаре ни слуху ни духу. Шедевральный магазин.

нет

Отсутствие сервиса. Ощущение, что шарашкина контора. Даже малоизвестные, маленькие магазины так себя не ведут. Никто не перезванивает , не подтверждает заказ, доставку и т.д. Доставка пишут, что 1-2 дня. В итоге почти неделя прошла никто не звонит . Заказ оплачен. Доставка у них бесплатная от 4 тыс.. В общем не дорожат своим именем, мнение мое о них изменилось.!я думала

розничный и интернет магазин, буд то бы две разных организации. Интернет отвратительного качества.

нет...

снимают деньги с карты не понятно за что!!!

Добрый день, хочу написать плохой отзыв об интернет-магазине Mothercare .Покупала через интернет-магазин одежду, заказ оплатила 07.11.14, привезла вовремя, всё нормально было, но уже 26.11.14 у меня с карточки снимают повторно такую же сумму, позвонила, сказали я уже не первая кто им звоню и прошу вернуть повторно снятую сумму, сотрудница сказала ждите разбираемся, уже прошло 8 дней, а деньги так и не вернули!!! Возникает вопрос, как без пароля они смогли снять деньги?? как то опасно стало заказывать у Mothercare

нет

"Прекрасный" интернет-магазин. Сделала заказ на некислую сумму в 60 000. В тот же день перезвонили, сказали, что нет некоторых позиций- давайте переоформим. Переоформили. Жду неделю, ни ответа, ни привета. Звоню в поддержку. Говорят, что по причине отсутствия некоторых позиций, мой заказ был автоматически отменен. Никаких уведомлений на почту, ни звонка, НИЧЕГО. При заказе использовала промокод со скидкой 10%, что от суммы заказа составляет существенную сумму. Но т.к. товара нет, то когда он снова поступит, скидку мне уже не дадут. Странный магазин. Хочешь им денег заплатить, они еще и кочевряжатся.)))"Нет-нет, что вы, что вы мы совсем не нуждаемся в клиентах, у нас и так все прекрасно "

Причем уведомления не приходят, зато реклама сыпется, как из рога изобилия.

Отсутствуют

Сайт висит, отношение к клиентам отвратительное, связь с клиентом отсутствует напрочь

Это самый ужасный интернет-магазин, я с таким еще ни разу не сталкивалась! Заказ сделала 15.10.14 № 510090332, у них условие, что надо сразу оплатить. Хорошо - оплатила картой. Сижу жду, никакой реакции не было. Никто не позвонил, смс не пришло, на ящик отправили, что сформирован предварительный заказ, ни чека, ни каких либо подтверждений у меня от них на руках не осталось. Заказ собиралась забирать в магазине в ТЦ Весна. Приехала туда, а они ни сном ни духом, типа это не к ним вопросы. Вот сегодня уже неделя как я не могу получить свой оплаченный товар! Дозвониться туда вообще не представляется возможным, после 5 минут прослушивания музыки, робот говорит вам до свидания и отключается! В личном кабинете в статусе заказа числится: заказ отправлен. Куда простите отправлен? Складывается впечатление, что живу я на Камчатке, а они мне на оленях везут заказ. Это просто кошмарный магазин! Ни кому не советую.

Проще прийти к ним в обычный магазин и спокойно примерить и купить понравившуюся вещь, цены те же!

Нравится качество

Сайт работает отвратительно

Менеджеры культурно врут

Курьерская служба отвратительна

Начнем..... В пятницу сделала заказ.... Сказать что полдня заказывала будет мало....затем выходные с письмами на почту что заказ принят... В понедельник около десяти утра позвонила, но пока девушка выясняла подробности, на второй линии образовался курьер, которого я попросила привезти заказ до 16.00 либо после 19.00..... В 16.15 перезвонила курьеру поинтересоваться не потерялся ли он, на что услышала: ждите часа чем полтора...впав в бешенство около 18.00 позвонила в службу поддержки, девушка мило обещала разобраться, потом изрекла, мол извините он и мне нахамил....обещала что привезут во вторник с 10.00-15.00.....а в начале четвертого сне позвонили из курьерской службы, и как не бывало поинтересовались приму ли я заказ в среду...а заказа до сих пор нет. Круто работают!!!

После описанной ситуации таких не вижу

Обман покупателей. Невыполнение условий возврата некачественного товара

Несколько раз делала покупки в магазинах Mothercare и всегда оставалась довольна купленными вещами и качеством обслуживания пока не случилась неприятная история в магазине г. Мытищи в ТЦ "Июнь". Купила у них несколько единиц бытовой техники, в том числе блендер-пароварку Avent за 5990 руб. На кассе мне не стали проверять товар, сказав, что по чеку без проблем сделают возврат, если будет брак. Т.к. народу в магазине было много и за мной образовалась очередь, настаивать я не стала, ведь покупаю не на рынке, а в известном сетевом магазине с хорошей репутацией.

Купленный товар проверила дома не сразу, а когда дело дошло до блендера-пароварки, обнаружился брак - скол в подставке блендера и перерубленный провод. Т. к. я являюсь мамой новорожденной малышки и отлучатся надолго из дома нет возможности, я решила сначала позвонить в магазин и выяснить как мне произвести обмен или возврат товара. По телефону мне сказали, что проблем не будет и подъехать в магазин для обмена или возврата можно в течение 30 дней, а не 14, как обычно, поэтому торопиться в магазин я не стала.

Когда появилось время, я приехала в магазин Mothercare в ТЦ "Июнь", где выяснилось, что блендер можно было вернуть в течение 14 дней, а срок возврата в 30 дней действует только на некоторые виды товаров, в которые техника не входит, т.е. с возвратом я опоздала. Однако в опровержении этого на кассе висело объявление, что товар можно вернут в течение 30 дней, без уточнения, какой именно товар возвращается в этот срок.

Общалась я с управляющей, объяснила ей всю ситуацию, что при покупке мне был обещан возврат или обмен, что предварительно звонила в магазин и мне подтвердили срок возврата 30 дней, что, в конце концов, у них весит объявление о сроке возврата, но все бесполезно - деньги мне не вернули и заменить бракованный товар отказались. Предложили ехать в сервисный центр, получить заключение о причине брака и с ним вернуться в магазин. То, что у меня двухмесячный ребенок дома и времени ездить по сервисным центрам у меня нет, а вина в сложившейся ситуации лежит полностью на сотрудниках магазина, взято в расчет не было. Когда появится возможность поехать в сервисный центр и что там напишут в заключении я не знаю, поэтому расплачиваюсь собственными деньгами за некачественную работу продавцов магазина.

Уважаемые покупатели! Не повторяйте моих ошибок - проверяйте всю технику в магазине, несмотря на очередь и уверение продавцов в возможном обмене брака! Не верьте заверениям возможности обмена в течение 30 дней - он действует не на весь товар, о чем продавцы либо не знают, либо нарочно не предупреждают покупателей.

Обидно, что магазин известного бренда не бережет свою репутацию и решает свои косяки за счет клиента.

Вежливый развод клиентов

Обман клиентов, невозврат денег.

Покупали вещи для детей через интернет-магазин. Что-то не подошло, обещали без проблем вернуть деньги в любом розничном магазине. В розничном магазине выяснилось, что возвращают деньги только на карту либо по почте, о чем заранее не предупредили и пришлось звонить в экстренную службу банка, чтобы оператор диктовал все реквизиты счета (не только номер карты). Чек и накладную забрали, а без этих документов вы как-бы и деньги не платили, и товар не приобретали у нас - все "шито-крыто")

Деньги возвращают только через 10 дней после того как товар поступит к ним на склад!

Нам так и не вернули 5800 рублей. Сколько ни звонили, ни выясняли, когда вернут, каждый раз одно и то же: задают те же вопросы, говорят, что уже давно отправили, это ваши проблемы, звоните в банк и разбирайтесь, либо вообще до магазина дозвониться невозможно.

В общем, обманывают клиентов как только могут.

Идем в Роспотребнадзор и в суд.

Ужастная работа интернет магазина. За резервировала автокресло , пришла смс, что товар можете забирать, муж поехал на другой конец Москвы , за ним по пробкам!!!! Приехав в магазин там сказали извини такого товара у нас нет, а смс пришла по ошибке!!!!! Пипец полный! Хотя предварительно к ним в магазин позвонила работник интернет магазина, и перезвонив мне сказала " что кресло есть, можете ехать " к ним больше никогда не пойдем!!!

Хотя была постоянным клиентом. Но разочаровали!!!