Mothercare: отзывы покупателей и пользователей
-
Без оценки Опубликован:Достоинства:Нет
Недостатки:Развод клиентов.
Комментарий:Вместо двух вещей в одной упаковке, заявленных на сайте интернет- магазина, привезли одну. На вопрос куда подевалась вторая и привезут ли ее, ответили , что это ошибка на сайте и продают одну вещь, а не две. Предложили сделать возврат или оставить себе. Вторую вещь привозить никто не собирается. На сайте так до сих пор и висит - 2 шт в упаковке. Развод клиентов. Больше с ними связываться не буду, хоть и обещали индивидуальную скидку на следующий заказ.
-
Без оценки Опубликован:Достоинства:
на сегодгяшний день,для меня их уже нет
Недостатки:купленный товар с браком,не компетентность сотрудников и служб маркетинга!
Комментарий:сервис ужасен,приехав в магазин,в тц гагаринский,мне не смогли сделать скидку по ранее присланному коду в смс сообщении.(магазинпроводил акцию для посторянных покупателей)со слов супервайзера система выдает,код использован.замечу что в данный торговый центр я приехала исключительно чтоб посетить данный магазин и.воспользоваться данной скидкой.в магазине была
оставлена жалоба. Если акция проводится в вых.день,то почему не была организована работа службы поддержки в выходной день?чем занималась служба маркетинга,когда была разработка данной акции?Первоначально магазин реагировал,предложил возместить нанесенный мне моральный вред и более 2 часов потраченного времени подарком(который не соответствовал возрасту моего ребёнка)А со стороны администрации торговой точки это выглядело как издевательство.Вот теперь жду от них официальный ответ,который запрашивала ранее,и должна была получить ещё вчера.Сотрудники службы качества,дают ложные обещания,на письма не отвечают.Книгу жалоб в магазине выносят из подсобных помещений.Только с виду приличны магазин,а внутри....
-
4 из 5 Опубликован:Достоинства:Хорошее качество, цены приемлемые ( особенно радуют в период распродаж), удобный сайт, с заказом начинают работать сразу после оформления, варианты доставки
Недостатки:Дорогая доставка в наш регион, поэтому делали через Москву( бесплатно свыше 4 тыс)
Комментарий:Заказывали пару комплектов детского постельного белья за очень дешево во время распродажи, качество отличное, в Москву пришел быстро. Проблем при покупке не возникло, кроме того что, как я уже указала, пришлось оформлять через столицу с желанием сэкономить на доставке :), поэтому ставлю им 4, а не 5
-
4 из 5 Опубликован:Достоинства:
Хорошая одежда для самых маленьких, отличного качества.
Недостатки:Основной недостаток - перестали слать в Россию, видимо потому что решили, что это мешает развитию филиала в России. Но и цены в российском Mothercare заметно выше, чем в английском. И нету таких распродаж.
Комментарий:Сначала когда родился ребёнок на первые полгода всё приданное закупил в Mothercare - пришла огромная посылка, даже не всё успели относить. Качество выше всяких похвал.
А уже в следующий раз, когда хотели с женой сделать там заказ, оказалось, что доставку в Россию они прикрыли :-( А с заказом через посредников возиться уже не захотелось.
Заказывать через посредников можно, выйдет дороже, но не очень значительно, т.к. в Великобритании НДС на детские товары все равно нулевой, поэтому разницы в цене товаров при заказе напрямую и на посредника нет (да и к слову, Mothercare VAT возвращала только по письменному запросу, а не автоматом).
Так что в принципе такой вариант тоже возможен.
-
