FedEx: отзыв пользователя Александр
Достоинства:
Только брэнд
Недостатки:
Нет трекинга в регионах,
Нет контроля качества при тотальном аусорсинге
Комментарий:
Отвратительная работа. FedEx назаключала аутсоринговых контрактов с локальными и региональными службами доставки. Сокращают расходы и повышают маржу видимо. Но абсолютно не контроллируют качество и сам процесс доставки. Нет единого стандарта и правил обслуживания, нет банального трекинга - например посылка в Новосибирск по трекингу не прибывает, ее трекают в Москве. У вас нет шансов понять где она находится и у кого конкретно, кроме как названивая то в свой локальный офис то в московский, с постоянными перепинываниями. Если на посылке не указан ваш мобильный - это весомый повод чтобы не доставлять эту посылку и отправить ее на склад временного хранения в Москву для последующей утилизации. А чтобы прислали обратно - надо заплатить снова! Ужас. Сочетание капитализма с махровым совком, да и только! Не вздумайте воспользоваться!
1 комментарий
FedEx - нормальная компания. Доставляют только до Москвы и делают это достаточно быстро, в среднем за 2-3 дня. Все остальные проблемы связаны с российскими почтовыми службами. Насколько я знаю, посылки FedEx по России возит MajorExpress. У МэйджерЭкспресс есть свой сайт, на котором можно забить трек-номер FedEx и узнать, где посылка. После приёмки в Московском офисе MajorExpress получает новый трек номер, его тоже можно использовать для отслеживания. Есть там адреса пунктов доставки в Вашем городе и номера телефонов. У MajorExpress действительно есть проблемы, а FedEx тут ни при чём, нормально они возят.