Как я получила 100% за бракованные часы
Решила в очередной раз заказать часы сыну. Первый опыт был неудачным, часы не пришли и деньги вернули через 3 месяца ожидания самой доставки.
Часы
Трек покупки отслеживался и часики довольно быстро дошли до меня.
Почитав посты здесь я попросила сына само-вскрытие посылки записать на телефон, чтобы в случае чего было на что ссылаться при возврате денег.
Как в воду ссмотрела, часы пришли бракованные.
Зайдя в свой профиль на ALIEXPRESS я увидела, что срок защиты с 35 дней, как оставалось, резко сократился до 9 дней, а страничка с товаром стала недоступна. Естественно, я начала спор, где затребовала 100% возврат денежных средств без возврата товара. Продавцу писать не стала. Он спор игнорировал 3 дня, но за сутки до окончания срока рассмотрения спора принял его. Вот так я получила деньги в размере 100%.
спор
Правда продавец мне оставил плохой комментарий да и ладно, мне не смертельно. Деньги-то я вернула.))
35 комментариев
Вот и говори о честности продавцов.
Было снято видео, продавец мог убедиться сам, что товар пришел бракованый. Причина может конечно быть и в пересылке, но все равно, это вина продавца - плохо упаковал..
И после всех предоставленых доказательств, продавец оставляет покупателю плохой комментарий... Позор продавцу.
Ну вот на такого нарвалась, опята покупок еще маловато, да и с английским проблема, чтобы у продавца все выяснить))
Может Вы прикрепите скрин "плохого отзыва от продавца" ? Может быть, его можно опротестовать, через службу поддержки Али.
Скрин прикрепила, но как обжаловать я если честно не знаю. Я ему еще поставила 4, написала отзыв, что товар пришел быстро, но с браком, а продавец по спору вернул 100%, а мне отзыв плохой в ответ)) Правда меня это особо не смущает, но приятного мало, когда в людях нет порядочности.
У вас в аккаунте, есть в верхнем левом углу колонка. Там написано: управлять отзывами. Откройте отзывы , увидите этот товар, а рядом звездочки, которые вы дали продавцу и он вам. Так же там есть надпись : ответить и пожаловаться. Вот и пожалуйтесь в администрацию, через эту кнопочку.
Может Солнечная что то добавит. Мне как то не приходилось жаловаться.....
Но продавец к..л еще тот. Написал - предупреждение продавцам...
Спасибо, но жаловаться, наверное не буду. Не знаю, что на такое можно даже сказать)) Продавца Вы правильно назвали, я такого же мнения))
В его отзыве, я не увидела ничего "страшного". Ну, назвал Вас "нехороший покупатель", и написал "напоминание всем продавцам" - ну и что.. Вот, если бы он написал, что Вы вовремя не оплачиваете товар или получили товар и забрали деньги - вот это бы считался для Вас "плохим" отзывом. А, так - просто "плач обиженного ребенка", вот и всё :)
Хотя, можете и пожаловаться на него, как сказала Елена.
Не буду жаловаться, свое я получила с Вашей помощью, а он пусть сидит плачет.))
Рада была помочь Вам :)
Добрый день. Спасибо за пост.
Нужна еще ссылка на страницу продавца, добавьте, пожалуйста.
Видео я вставила, но сразу же удалила, хотя ссылку оставила. Вы уверены, что вся информация на упаковке посылки должна быть в публичном доступе?
Здравствуйте! Я даже не подумала об этом... Вот что значит нет опыта. Сейчас пыталась удалить ссылку, не получается. А где взять ссылку на страницу продавца? Страничка с товаром выдает ошибку. Я еще очень плохо там разбираюсь. Подскажите пожалуйста, я возьму ссылку и вставлю.
Удалила ссылку на видео. По всей видимости нужно это видео обрезать как-то))
Удалила и вставила уже ссылку на обрезанное видео. Вот так вот, просто задала вопрос здесь. Зато теперь частично изучила ALIEXPRESS, научилась переводить видео из одного формата в другой, обрезать видео и загружать на файлообменник))) Спасибо Вам большое, через пару недель может еще чему-то параллельно научусь, если еще вопросы у меня какие-то появятся))
А негативный отзыв у покупателя как-то влияет на дальнейший шоппинг и отношение продавцов к такому покупателю?
это всё субъективно.
ну будет у вас процент по сделкам не 100% а 90%
если бы вы были продавцом то другое дело - чем ниже рейтинг тем меньше доверия к продавану
Почти за 4$ нормальных часов нету
я покупал часы за 1,8 долларов и с бесплатной доставкой ,эти часы у моей дочери вместо игрушки . Дочери 4,5 года и часы ходят ,уж поверьте она их роняла обо все стены в квартире.
Не скажите. В общей сложности таких пришло штук 15: http://www.aliexpress.com/item/Montre-Geneva-Watch-Women-Fashion-Roman-Numerals-Dial-Watches-Women-s-Luxury-Brand-Leather-Quartz-Watch/32602955448.html?spm=2114.13010608.0.62.q0PDEI
Ни одних с браком.
Могу с уверенность сказать, что есть хорошие, порядочные продавцы. Брал себе часы несколько раз (удалено) доставили своевременно, сделали еще скидку и дали гарантию, поэтому и заказывал здесь, уже был просто уверен в порядочности.
Вы правы! После этих часов, я заказала сыну у другого продавца, доставили быстро и часы до сих пор работают. Так что хорошие продавцы есть!
На представленном видео показана имитация вскрытия пакета - пакет был вскрыт раньше, определен брак. Если это не так - я восхищаюсь скоростью мыслительных процессов покупателя. За такой короткий промежуток времени диагностировать.....
На месте продавца я бы оспорил видео. Вы могли уронить часы при ПЕРВОМ вскрытии.
Вы очень ошиблись! Не было никакой имитации вскрытия! Мыслительные процессы здесь тоже не при чем! Все мои манипуляции я совершала по советам бывалых покупателей, которые делятся здесь своим опытом и дают дельные советы! Спасибо им! Я много читала, что все посылки нужно вскрывать на камеру и если покупаешь часы то нужно первым делом проверять стрелки, не болтаются ли. Что мною сразу и было сделано. А Вам посоветую не судить всех по себе, мне чужого не надо, но и свои деньги я за бракованный товар не отдам.
100% имитация вскрытия, за это китаец и поставил вам плохой отзыв, поэтому вы и не хотите оспорить его.
Еще один знаток! ))) Вы тролль - это 100%. Я точно говорю)))))))) По этому и оставили здесь свой отзыв))))) А если серьезно, читайте на этом сайте статьи, здесь много чего интересного пишут, с помощью этого сайта я научилась как правильно себя вести чтобы не попасть в просак из за таких вот нерадивых продавцов. Отзыв мне поставил из за злобы, да Бог ему судья я необидчивая, а вот ему урок не рассылать бракованный товар. Мне чужого не надо, но и платить за брак не собираюсь! Да забанили уже давно того продавца, а у меня рейтинг растет понемножку, потому что хорошие продавцы там тоже есть. А Вам мира и добра! Читайте статьи на этом сайте и никогда не обвиняйте людей голословно если не в курсе дела!
Я такого же мнения - часы были уже в руках до этого видео. Никогда бы не стал наклонять часы после распаковки, я бы их потряс бы в разные стороны, чтобы на слух определить что ничего не болтается ВНУТРИ. А тут сразу наклоны и т.д.И видео начинается с уже разорванного пакета, хотя ножницы лежат рядом. Если б я до вскрытия начал запись видео, то точно бы аккуратно разрезал верхушку пакета. В общем покупатель "включил" дурочку, и это сработало! Без обид, но с обманом!))
И снова здравствуйте! Читайте статьи на этом сайте как не попасть в просак и тогда узнаете, что первым делом советуют проверить стрелки на болтание и пакеты вскрывать на камеру тоже советуют, так что Вы сели в лужу со своим мнением. Жаль давно уже удалено это видео, потому что она в принципе не нужно мне было после получения денег, но полная версия начинается с того, как я кручу пакет перед камерой и показываю, что пакет не вскрыт! Так что в тот момент если бы продавец решил со мной пободаться я бы выслала вообще полную версию видео. Хм.... аккуратно разрезал верхушку пакета, педант блин))) Вы женщину тоже аккуратно раздеваете? В таком случае мы с вами в разных эмоциональных группах)) Лично мне удобнее разорвать) Не судите о людях по себе! Если Вы способны на обман, то по себе всех не судите. Я вполне могу заработать и заплатить, НО только за исправную вещь! Так что статьи на этом сайте лично меня научили как нужно действовать чтобы не оказаться обманутой, спасибо всем, кто мне помогал своими советами да и просто спасибо всем, кто здесь делится своим реальным опытом покупок. Читайте, делитесь своими примерами и может быть на Вас тоже будут выливать ушат грязи такие вот "знатоки" как Вы. Мира и добра Вам!))
Я покупал недешевый ножик, пришел сильно дефектный, после открытия диспута с видео продавец вернул 50 % стоимости, но в ответ на честный отзыв тоже влепил плохой фидбэк без комментариев. Жалоба на него осталась без ответа. Мне тоже пофиг (рейтинга в 99 % мне хватает), но сам факт неприятен.
Ну а моего потом забанили, видимо я не одна, кто жаловался на него по той же причине.
Какая имитация? Читайте комменты выше, видео специально обрезали. Что за люди пошли, во всем подвох ищут..
Спасибо за поддержку! Людям реально нужно читать этот сайт от корки до корки, что называется. Здесь ведь столько ситуаций описано, так что можно легко подготовится к возможным неприятностям. А кто меня обвиняет в обмане просто смешны. Потому что мы реально ждали нормальных часов, главное чтобы ходили. Но вторая попытка была неудачной, повезло с часами только на третий раз, сын носит, доволен. Часики хоть дешевые, но краска не стерлась, ремешок не ободрался и вполне даже ничего еще))
даже если уронить кварцевые часы ,то с ними ничего не случится и стрелка у нормальных часов после падения ,хоть с 10 этажа так не начинает болтаться .
А автор могла запросто заметить этот дефект позже и с имитировать заново вскрытие посылки,ну и хорошо сделала .
Я ничего не имитировала! Это не те деньги из за которых стоит начинать обманывать и портить себе карму)) Так что пакет я реально открывала на камеру, уже зная чего посмотреть в первую очередь. Опять же, спасибо этому сайту, прочитала, что как раз стрелки и болтаются в приходящих посылках, этого и боялась, потому что хотелось все таки часов реально работающих, а не бракованных. Так что думайте как хотите, но подлог в пару сотен, даже смешно...
Как же давно я сюда не заходила и как оказалось зря! Не думала, что некоторые товарищи пытаются меня обвинить в имитации вскрытия пакета. Нда... троим "знающим" жирный минус! Это была не имитация вскрытия пакета, а реальное вскрытие на камеру! Спасибо этому сайту, потому что именно здесь меня научили как не попасть в просак с покупкой бракованного товара и что нужно вскрывать посылку только под запись!!! Что и было сделано, ну а уж про болтающиеся стрелки у часов и рассуждать нечего. На этом же сайте были описаны случаи с болтающимися стрелками, вот я сразу и проверила. Спасибо всем, кто действительно дает дельные советы как не попасть на бракованный товар и остаться при деньгах если все правильно сделал.