Укрпошта: отзыв пользователя Ольга
Достоинства:
Вменяемые цены, очень быстрая обработка международной корреспонденции, классная служба поддержки на горячей линии, доброжелательные сотрудники
Недостатки:
Серьезных и неисправимых за много лет плотного сотрудничества - не встречала
Комментарий:
Много лет активно пользуюсь услугами Укрпочты, всегда была очень довольна - мелкие недостатки и проблемы, конечно, есть, но они всегда быстро и без проблем решаются.
Но вот сегодня Укрпочта вообще повергла меня в очень приятное изумление. Возникла довольно серьезная проблема, причем исключительно по моей вине - я перепутала на двух мелких пакетах адреса получателей. И что же? Все так же все сотрудники доброжелательны и готовы помочь. Вечером позвонила на горячую линию, там очень подробно рассказали, куда нужно обратиться для решения моей проблемы. Пришла утром на главпочтампт в Полтаве, обратилась во второе окошко в центральном зале - и - проблема уже наполовину решена, я получила все инструкции, советы и максимальную помощь, сотрудница сразу позвонила в отдел сортировки, где находятся мои мелкие пакеты, чтобы их найти и вернуть для исправления ошибки. Завтра утром проблема уже будет решена окончательно, теперь уже с помощью сотрудников в отделе посылок.
Даже не ожидала, что все решится так быстро и без особых проблем, думала, что мне придется расплачиваться за свое головотяпство гораздо серьезнее :)
В общем - главная инструкция по работе с Укрпочтой - всегда улыбайся сотрудникам - они очень хорошие люди - и не бойся обращаться к ним с просьбами о помощи, если у тебя возникли проблемы. Всегда помогут, проверено :)
0 комментариев