Aliexpress: отзыв пользователя Наталья
- 5 баллов 81 отзыв
- 4 балла 45 отзывов
- 3 балла 21 отзыв
- 2 балла 24 отзыва
- 1 балл 68 отзывов
- без оценки 139 отзывов
Достоинства:
нет
Недостатки:
Плохое качество, несоответствие фото и описанию, невозможность получить адекватный ответ службы поддержки, защищают своих, прокручивают месяцами деньги и закрывают диспуты в пользу продавцов.
Комментарий:
За год заказов почти не было товара, который можно было назвать "нормальным" (было одно исключение фото соответствовало и качество). Заказывала одежду и обувь. По первому диспуту деньги на карту так и не вернули, хотя закрыли в мою пользу. Последней каплей стал диспут, который мурыжили 3 месяца, всевозможные доказательства были предоставлены, включая видео. Служба поддержки 2 раза писала что вы предоставили "поддельные доказательства" (заказывала замшевые балетки за 34$, которые пришли разных размеров! 20 фотографий обмерянных сантиметром со всех сторон им не хватило! видео "шлепающей" туфли тоже оказалось я "смонтировала"). Как им еще доказывать, что одна туфля меньше другой на 1 размер (это 0,5 см) я просто не знаю, разве что ногу отрубить и вместе с туфлей им выслать в службу рассмотрения претензий! В общем это не торговая площадка, а просто ЛОХОТРОН. В остальном не рекомендую заказывать с этого сайта что-либо дороже 10$. Можно там заказывать всякую ерунду типа пилок для ногтей, которые не жалко выкинуть и нервы лишний раз не мотать.
11 комментариев
В продолжение данного отзыва напишу, на почту пришел ответ: новая информация по вашему диспуту. Открываю, и что вижу - они вернули диспут в первоначальный статус, на момент подачи от 30 августа, т.е. после эскалации и рассмотрения доказательств "их командой"опять предлагают покупателю и продавцу предоставить доказательства)) Зато когда я предложила этому "продавцу" написать обратный адрес для отправки их д... ма, так адрес написали уже на след день, с приложением подробного списка, в каком случае они вернут деньги (т.е. сроки, товарный вид, номер отправки, службу отслеживания и т.д, при этом предупредив, что если они решат, что товар будет "не товарного вида", они отдадут деньги продавцу. А решает - товарный или не товарный вид видимо сам продавец). Так что опять лохотрон, учитывая стоимость обратной доставки. В очередной раз связалась с их китайской "службой поддержки". В итоге "мадам Роза" как китайский болванчик повторяла: я вас очень понимаю, мне очень жаль, но я не вижу ваших доказательств, так как ими занимается наша "другая команда", но я сделаю все возможное чтобы ваше обращение рассмотрела наша высшая команда (ну прям Псаки). А в конце написала: "ТАК ВЫ НЕ ХОТИТЕ ВОЗВРАЩАТЬ ТОВАР НАЗАД?" Я сказала не хочу так как ваши китайские врунишки все равно ничего не вернут, товар либо "потеряется", либо придет "порванный, бракованный, ношеный" и т.д. Прод предлагает возврат 12 баксов (придется соглашаться)). Итог - Али работает только в одну сторону - НА СВОЕГО КИТАЙСКОГО БРАТА, при этом месяцами прокручивая нехилые обороты за счет так называемых "диспутов". А кто то еще про шубы пишет, это явно заказные отзывы.
На продавца надобно ссылочку, чтобы с ним дело не иметь. А что касается доказательств, то вам нужно было идти в обувную мастерскую или лучше в экспертизу, чтобы они дали официальное заключение с печатью - это будет доказательством, а все остальное - просто эмоции, 0,5 см на фото/видео не увидишь.
Спасибо за совет, он конечно подошел бы, если бы я исковое подавала в суд) и потом мне оплатили бы затраты на эту экспертизу или вы мне предлагаете еще и обувную экспертищу оплатить? А вы уверены, что китайцы будут переводить эту бумажку написанную от руки обувщиком? А если платье пришло на 4 размера больше, тоже к портному идти чтоб подтвердил и печать поставил? Я думаю сомнительное для них доказательство, если видео не убедительно. Позднее выставлю ссылку продавца с товаром и то, что прислал. Что интересно, заказывала по отзывам с сайта Итао) причем заказов несколько есть и отзывы во вкладке указаны, но когда открываешь, все пусто.
Знаете, фактически это и есть суд. Арбитраж, так сказать, только не государственный, а частный. И документ с печатью - это уже документ (переводить это уже их проблема, переведут). А вы бумажку напечатайте с текстом, который обувщик напишет - а на нее печать того самого обувщика поставите.
И с платьем в ателье, чтобы не только несоответствие подтвердили, но и счет на перешив сделали (заверенный печатью). Как я уже писал, доказательства должны быть "железными".
из удачных покупок. - 2 пуховика ребенку 25 долларов и 39 долларов. качество изумительное. пуховик маме 75 долларов. ветровка маме 2 долларов. плащ маме 55 долларов. качество плаща изумительное. пуховик - вообще отпад с натуральным кроликом который не лезет и смотрится обалденно. майка блузка шарфы/ двое босоножек. (с одними не угадала размером но натуральная замша хорошего качества) ремень кожаный. клатч кожаный. и т.д. из неудачных - копеечное платье (еороткий рост синтетика голая - отдала сестре. копеечные майки 2 шт. и один лонгслив оказался мал - не соотвествовал размерам продавца) делайте выводы
Киньте ссылочку на шикарный пуховик за 75 $ если не трудно
A вообще если можно все ссылочки и реальные фото ваших "изумительно-шикарных" товаров можно в файлообменник)))
С Али экспресс все приходит с опытом,это 100%,по началу очень сложно понимать где шлак,а где конфетка,хотя на 100% никто не застрахован.Насчет диспутов,может мне везло,(тьфу,тьфу,тьфу)но даже без предоставления всяких доказательств мне возвращали полную стоимость.Однажды так и вовсе,кроссовки не пришли во время,Я открыла диспут,недели полторы меня помурыжили и закрыли в мою пользу,а потом еще и посылка пришла(2 пары найк кортез!!!)Хотела продавцу все таки деньги отправить,а магазин его закрылся,ну и все таки по правилам,Я действительно могла получить деньги обратно,раз посылка не была доставлена за 60 дней,так,что отнеслась к этому как к подарку.Насчет шуб.Я заказывала на групповых шубу на Али.Кролик рекс стриженный поперечка,качество супер,по цене 11.000руб и бесплатная доставка до дверей за 9 дней в Питере.После того,как начинаешь покупать модные свитшоты от 350 до 690 руб,Я вообще не представляю как можно пойти и купить тоже самое в торговом комплексе за 2900?Да вы сами посмотрите,все интерент магазины в вк,твиттере состоят полностью из вещей тао-бао(али экспресс)
Согласен, опыт большое дело. Негативный опыт - тоже опыт (хотя я покачто учусь на негативном опыте других, делаю выводы, чтобы не совершить тех же ошибок).
А купить в торговом центре в 3-10 раз дороже, тут у меня рука тоже не подымается. Только если не Китай, тогда еще подумать можно.
Да,да.Потом еще появилась не плохая площадка Itao,там можно посмотреть в реале то,что получают люди с сылками на товар,фейки конечно тоже встречаются,но так их ведь сразу видно.Когда фотки рекламные,или разные девушки от лица якобы одной.Отличный сайт кстати Asos,никаких проблем с ним,всегда есть аутлет 70%.Единственное однажды посылка мне вместо 5 дней 2.5 месяца шла!!!Королевская почта пля)))И к тому же так и не доехала ко мне,а вернулась в Британию,причем -1 вещь,но мне все компенсировали