Почта России запустила новый сайт

Новый портал pochta.ru позволит клиентам Почты России значительно сэкономить время на посещении отделений, благодаря переводу услуг в режим онлайн. В отличие от предшественника, новый сайт является не информационным, а сервисным и предоставляет быстрый доступ к основным почтовым услугам — отправке писем, открыток, посылок и денежных переводов.

На новом портале не выходя из дома можно рассчитать стоимость услуг, заказать курьерскую доставку отправлений и заранее заполнить почтовые бланки. Пользователи также могут не только оперативно отслеживать свои письма и посылки с помощью онлайн-трекинга, но и автоматически получать уведомления об изменении их статуса непосредственно в личный кабинет, где можно сохранять все номера отправлений. Через портал клиенты также могут обратиться к онлайн-консультанту или в раздел «помощь», где собраны ответы и рекомендации по наиболее популярным вопросам.

«Текущий набор онлайн-сервисов на портале — базовый, сегодня пользователям доступна одна десятая из тех сервисов, которые планируется запустить к концу 2016 года. Новый сервисный портал Почты России не статичен, он будет развиваться, и все больше почтовых услуг будут представлены на нем в онлайн-формате», — рассказал заместитель генерального директора по развитию государственных услуг и новых продуктов Родион Шишков.

Разработчики портала коренным образом изменили не только его «видимую» часть, но и архитектуру. «Мы значительно увеличили скорость работы системы и ее мощность. Если на старом сайте максимальное ежедневное количество пользователей было около полумиллиона человек, то сейчас мы готовы к обслуживанию нескольких миллионов запросов в сутки», — отметил Родион Шишков.

Существующая архитектура сайта разработана внутренним подразделением Почты России при поддержке подрядчиков, обслуживающих другие IT-проекты компании. Текущая версия портала также учитывает пожелания участников конференции Startup Village, которые протестировали его бета-версию в мае в Сколково.

«После официального запуска Почта продолжит совершенствовать портал на основе рекомендаций экспертов и пожеланий клиентов. На переходный период пользователям будут одновременно доступны и старая и новая версии сайта. К работе по дальнейшему развитию портала мы будем привлекать подрядчиков — участников рынка», — отметил Родион Шишков.

Источник: Почта России.

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

32 комментария

  • JANNNA 1.4k

    может они наконец запустят и отслеживание всех неотслеживаемых треков? говорят, раньше все простые и не простые посылки отслеживались

    • JANNNA Нерегистрируемые отправления не отслеживались.

      [Moderator] vlason82 3.6k
    • vlason82 ну я имею в виду регистрируемые при экспорте, но не регистрируемые в России. типа янвен, пости финланд, sf express, малый пакет китая+ и т.д.

      JANNNA 1.4k
    • JANNNA Что значит //регистрируемые при экспорте, но не регистрируемые в России//?

      Они как были нерегистрируемые, так ими и остались.

      [Moderator] vlason82 3.6k
    • vlason82 их же регистрируют при отправке и они отслеживаются до китая, до Финляндии или до России. а нерегистрируемые вообще нигде отследить невозможно, на них и дают фэйковые треки, не?

      JANNNA 1.4k
    • vlason82 Она не понимает различия между "регистрируемым" и "нерегистрируемым" отправлением..

      Женщина 14.0k
    • [Moderator] vlason82 3.6k
    • vlason82 там там и написано: При поступлении в Россию незарегистрированного МПО, Почта России присваивает ему внутренний номер для отслеживания типа RA*********RU. Данный номер является внутренней информацией почтового оператора и служит для внутреннего учета входящей международной почты и последующих взаиморасчетов с почтовым оператором страны отправления.

      Получатель может узнать этот номер только по факту получения МПО.

      но дело в том, что и этот "тайный" номер уже и не присваивают.

      JANNNA 1.4k
    • Женщина ну расскажите же тогда сами, если понимаете

      JANNNA 1.4k
    • JANNNA Во-первых, мой комментарий был адресован не Вам.

      Во-вторых, я уже писала, что у нас с Вами нет взаимопонимания: нет желания "биться головой об стену".

      И в-третьих - я не люблю "мух"...

      Женщина 14.0k
    • Женщина здесь вроде бы информационный сайт, а не посиделки в деревне на завалинке? если да, то имейте хотя бы честь отвечать за свои слова, а не напускать туман по поводу своих недопониманий.

      JANNNA 1.4k
  • [Moderator] vlason82 3.6k

    Что я могу сказать по поводу нового сайта, как бывший бета-тестер новой архитектуры))

    Нас, в основном, интересует же треки, так вот, информация обновляется быстрее, движок они какой-то новый поставили, официально она пройдет тест, конечно, в пик новогодних праздников, вот тогда и посмотрим, ляжет у них сайт или нет.

    Картинка выглядит очень эстетично, в чем-то напоминает стиль ios, лаконично и просто, по крайне мере у меня такие ассоциации. Ну а в остальном, все под рукой, а точнее под кликом, письма, посылки, денежные переводы, треки, отделения и бланки.

    Правда, я не знаю для кого они делают настольную версию, приложение, на мой взгляд, достаточно. Хотя оттуда перевод не отправишь, но это уже другая история...

  • zukus 49

    Решил проверить "новое отслеживание", ввел трек, выдало: 16 сен

    Оренбург, Передано в доставку по России. В реальности посылка успела побывать в Самаре и 19 сентября прибыла в Ростов. Почте России надо в качестве эмблемы взять улитку и наверное лучше дохлую.

  • AlexVT 242

    Сейчас распечатаю бланк своей посылки, которая лежит в отделении, и попробую по нему получить.

  • AlexVT 242

    Фигушки! - вместо русского языка на бланке ф.22 - кракозябры.

  • AlexVT 242

    Извиняюсь, косяк программы-просмотрщика, в Акробате всё нормально, по русски.

  • Фёдор (гость)

    Новый сайт "Почты России" красивый, но неинформативный. По тем же трекам выдается гораздо меньше информации, чем на старом сайте. Вместо ясной информации о различных видах почтовых отправлений (внутренние письма, бандероли, мультиконверты, письма и бандероли 1 класса, посылки; международные письма, бандероли, мелкие пакеты, мешки "М", посылки) и тарифов на них - какая-то каша, стоимость отправлений считается приблизительно (о чём предупреждают), а международных отправлений вообще нет. Для тех, кто ходит на почту чаще одного раза в год новый сайт - шаг назад по сравнению со старым.

    • Фёдор Фёдор, согласен - ещё очень сыро.

      Но я вчера получил 2 посылки по бланкам ф.22, распечатанным с сайта. Бланки в руках покрутили, но приняли.

      AlexVT 242
    • AlexVT Аналогично, сказали- "Ого!", но бланки приняли и посылку выдали.

      zukus 49
  • Марианна (гость)

    Не знаю, мне новый сайт не удобен, отслеживание выдает какой то текст малопонятный.В старом была таблица, на которой все наглядно видно. Найти нужную информацию на новом сайте тоже представляется не сразу. Я все равно перехожу на старую версию сайта и пользуюсь ей, пока она будет доступна.

  • skvor22 143

    Сайт красивый, но скорость обновление трека осталось прежним. Например: 20-09-2015 18:20 Обработка, Покинуло место международного обмена Оренбург PI-1, 460981 . Сегодня 26-09-2015 18:50. Где посылка пропадает уже шестой день? Зато потом сразу много событий по моему треку, где последним будет значится неудачное вручение посылки (причем вчерашним числом). Самое смешное, что на самой почте ее работники видят эти же самые события по треку, что и я на любом сайте отслеживания трека. Такое впечатление, что данные по треку пересылаются на дискете, приклеенной к самому почтовому отправлению.

    Как вывод можно сказать так: новый сайт почты России аналогичен лошади на свадьбе, голова в цветах (красивый интерфейс сайта), а попа в мыле (треки обновляются не регулярно, скорость доставки низкая, даже в пределах одного города).

    • skvor22 Треки обновляются не сколько на сайте, сколько на месте работниками отделения, они должны зафиксировать факт получения посылки на своем отделении. И только потом уже по базе проходит.

      Normandez 732
    • Normandez Согласен, но как тогда объяснить такой факт:

      Посылка вышла с таможни, а дальше долгое время тишина. На почте мне говорят, что посылка вышла с таможни (что и сам вижу на сайте). Потом на следующий день появляется, что неудачное вручение, а перед ним сразу весь проделанный путь посылки с датами. Но днем ранее этого небыло. Получается в Москве на ЖД вокзале при сортировке посылку не отмечали, а потом в моем городе на сортировке тоже не вносили данные о посылке?

      В каждом почтовом отделении есть своя база, но обмен данных между ней и общей базой, с которой берут данные все сайты для отслеживая трека, делается с большой задержкой в несколько дней. Даже забрав посылку, только через три дня она оказывается со статусом "вручена", но с реальной датой вручения, когда фактически и была вручена. А если бы базу обновляли каждый день или как в интернет магазинал в режиме онлайн, то и посылку можно было бы нормально отслеживать, а не гадать, где же она лежит уже 6 день, после выхода из таможни и сортировки.

      skvor22 143
    • skvor22 Этот "обмен данных между ней и общей базой данных" по научному называется репликацией распределённой базы данных. В идеале для крупных распределённых БД она должна делаться, как минимум, раз в сутки. Но, видимо, либо не хватает вычислительных мощностей либо организация репликации хромает на обе ноги.

      OldSage 2.6k
  • mips 6

    Может я многого хочу, конечно, но как бы было удобно зайти в личный кабинет на сайте почты России и увидеть ВСЕ посылки, которые идут на твой адрес. Даже те бестрековые, которым выдали российский трек типа RA*********RU. А то отслеживаешь трек до нашей границы и всё, ни нового внутрироссийского тебе трека, ни текущего местоположения по внешнему треку... и ты подкидываешься каждый день а не пришло ли тебе извещение. Да что там извещение, последнее время стали бестрековые маленькие пакеты просто класть в почтовый ящик. Посветить фонариком в щелку и открыть внутриподъездный почтовый ящик даже не ломая замок - дело нескольких секунд. Посылочку твою уже давно из ящика спёрли, а ты её еще месяц ждёшь, а потом ругаешься на продавца и пишешь злобный отзыв на его товар. А кто виноват? Почта России, которая решила не заморачиваться по таким мелочам с посылками.

    • mips RA.....RU у них видимо кончились, сейчас на ПМП клеют какие то штрихи состоящие полностью из цифр.

      JANNNA 1.4k
    • JANNNA ПМП - это что? Понтонно-мостовой парк))

      Штрихи и цифры это внутрироссийский идентификатор, который клеят для учета входящей корреспонденции.

      [Moderator] vlason82 3.6k
    • vlason82 простой мелкий пакет, это у нас так в смс извещении пишут. ЗМП - заказной))

      JANNNA 1.4k
    • mips да ладно там "и увидеть ВСЕ посылки, которые идут на твой адрес."

      Хотя бы была бы возможность смотреть в конкретном отделении есть или нет отправлений для тебя,тут уж наверняка известно ,даже если и база не синхронизируется неделю. Если в ПР боятся за безопасность,то пусть сделают регистрацию личного кабинета в самом отделении,паспорт там впишут,дадут конкретный логин и пароль,как к примеру в налоговой сделано. И еще бы хотелось иметь возможность запретить кидать мелкие пакеты в ящик,пусть по письменному заявлению,я то порой в мелком пакете товар то бывает под несколько тысяч рублей стоить.

      kvv121 339
  • gljk56 185

    Или конкретно ПМП-пипец моим посылкам.

  • Pokemon 175

    Пользуюсь сайтом уже дней 45 так.

    Что из хорошего:

    1. Есть уведомления на почту об изменении статуса отправления.

    2. Есть возможность распечатки ф.22

    Минусы:

    1. Уменьшилась подробность (информативность) прохождения посылки на нескольких промежуточных маршрутах как внутри страны, так и за рубежом. Ну вот , в частности, прохождение пунктов таможни.

    2. Косяк который выплыл у меня после 23 декабря: по исполнении 45 лет, как известно, я должен сменить паспорт. Сменил. Раньше серия паспорта была 20 03, теперь 20 14. Так он ее не берет! Графа серия паспорта, кто заполнял, разделена с номером документа. При ее заполнении и после нажатия кнопки "Создать в PDF" горит красным ободком именно графа "Серия" паспорта. Ну выхожу из положения набирая старый паспорт, благо в новом есть отметка о выданных ранее номерах паспортов. Сегодня опять получал пакет. Заведующая пригласила в кабинет, так мы минут 30 пытались внести данные. БЕСПОЛЕЗНО.

    Причем даже вручную, в почтовой программе, пытались внести мои новые данные - дает ошибку именно в этом окне

    Сняли скриншот и она отправила претензию через свою электронную почту. Будем ждать известий.

    3. Оперативность данных тоже хромает: "Пакет покинул сортировку в вашем населенном пункте" есть, а отдано в доставку может появиться черт его знает когда и следовательно ф.22 приходится набирать вручную. Но вот после получения почему-то сразу есть обе отметки.

    "Все смешалось в доме Облонских..." (с)

    Не... как не было порядка, так и нет его и сейчас. Одно может и улучшаем, зато второе усугубляем.

    Как-то так.

  • Xylios 322

    Лучше бы логистику прорабатывали. Прибыла посыль на таможню в соседний город (250 км), а потом зачем-то запулили за Урал, в Е-бург, за 2000 км. Хрень полнейшая ПР.