FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Здравствуйте1 После оплаты заказа присвоили несуществующий трек. Продавец не отвечает. Спор не открывается. Защиту не продляют.Что делать?

Заказал велосипед стоимостью $ 133.50. Получил посылку с трек-кодом, указанным продавцом. Размеры посылки - пакет, размером 20 х 15 см , вес отправления, указанный на пакете - 0,1 кг (для велосипеда явно маловато). Вскрыл пакет, а там четыре игрушечных резиновых фигурки (стоимость …

Здравствуйте.заказывала телефон ,продавец долго не отправлял,затем в крайний день обработки заказа дал трек номер неверный. Я ему писала,он игнорировал,потом изменил трек номер на верный. Это ладно,телефон доставлен. Но во время зарядки неверно реагирует сенсор. Т.е. управлять телефоном вообще никак …

Помогите пожалуйста разобраться! Я с Али покупаю впервые, и как дура назаказывала( но вот смотрю теперь один заказ заморожен( хотя еще вчера писали, что он уже в стране получателя((( а еще парочка вообще не понятно и есть двв трека без буков , только цыфры- пишут что не правильный трек( это значит что …

Подскажите пожалуйста, дело в том, что есть некий заказ (янвень), посылка не пришла, прошло 62 дня (не рабочих дня). За это время была продлена защита заказа на 15 дней. Я открыл спор, продавец просит закрыть спор и он продлил время защиты заказа еще на 21 дней. Если я сейчас закрою спор, то смогу ли …

Привет всем! Я не получил телефон, заказ RF257344030SG потому что он застрял в "Московский АСЦ цех посылок" с 12.09.2014 со статусом обработка, сортировка. Посылка идет уже 84 дня и осталось всего 6 дней до окончания времени защиты. Продавец требует квитанцию или справку с моей почты о …

Добрый день, прошу помощи. Заказали на Ali планшет Samsung, пришел чисто китайский вариант, с неровным шрифтом в заголовках и очень тусклым экраном. Спор ужеобострен, просят доказательств, что планшет поддельный. Как я могу это доказать?

Заказал куртку. Время защиты товара прошло и изменилось на "истекло время подтверждения". Не знаю что и делать. Открыть спор не могу, на его месте эта надпись

Сделали заказ вначале сентября , написано что 16.09 он вылетел в стану назначения и по сей день он не пришёли не отслеживается. Срок защиты товара остался один день. Открыла спор на возврат денег, но продавец не реагирует и не отвечает на сообщения. Что делать, подскажите? Получается что ни денег и товара …

Заказали пальто, на фотографии оно выглядело качественным и тёплым, на деле же пришла тоненькая кофта, по виду похожая на то, что на фотографии, но меньшего качества, мех тонкий и т.д. Присылать назад его не желаю, сколько должен возместить продавец? Сейчас сторговался на 30%, но мне кажется может перевести …