Что делать? если срок защиты товара остался один день?
Сделали заказ вначале сентября , написано что 16.09 он вылетел в стану назначения и по сей день он не пришёли не отслеживается. Срок защиты товара остался один день. Открыла спор на возврат денег, но продавец не реагирует и не отвечает на сообщения. Что делать, подскажите? Получается что ни денег и товара у меня нет!
1 ответ
-
Ну это же хорошо, что не отвечает. Тогда спор закроется в вашу пользу автоматически и в течении 2 недель после этого Алиэкспресс вернет вам деньги.
-
Дарья (гость)
-
Дарья Вот здесь подробная схема: https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/aliexpress.com#dispute
Чтобы не ждать автоматического перевода в претензию, вы можете сами обострить спор через 3 дня после открытия.
Так всё таки продавец ответил получается? Тогда пусть продлевает срок доставки.
А посылка действительно сейчас осенью может и месяц, и два, и даже больше висеть между экспортом и импортом.
Но больше 3 месяцев с момента оплаты ждать смысла нет. Если за 90 дней не дошла посылка - смело открывайте диспут и через 3 дня после этого переводите в претензию.
-
igor Спасибо!
Loading -
Скажите пж сколько времени проходит с момента открытия спора на возврат денег и до ответа (отметки) на алиэкспресс о том что деньги будут возвращены покупателю или нет? И если продавец отвечает на письма и говорит что посылка идет к вам, но при этом трек номер не отслеживается и посылки нет, это будет трактоваться в пользу продавца?