Как вернуть деньги?

Добрый день,у меня возникла проблемная ситуация.Мы заказали товар толщиномер лакокрасочного покрытия ,товар получили,но он оказался бракованный,плохо измеряет,а точнее измерения показывает не правильные.Написали продавцу,сначало общался,потом пришлось открыть спор,и мы выбрали полный возврат денежных средств и обратно отправить товар продавцу .Когда я отправила прибор,зашла в спор и оставила идентификационный номер (трек) и адрес ,где можно отслеживать посылку.Через небольшой промежуток времени,я зашла и обнаружила,что спор закрыт по причине ,что покупатель не отправил товар.А я его отправляла и есть документы подтверждающие этот факт,и трек посылки отслеживается.Пожалуйста,подскажите,что можно сделать в данной ситуации,как вернуть денежные средства?!Сумма приличная,7000 тыс рублей.