Продавец просит изменить причину диспута на личные причины

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, как поступить в возникшей ситуации.
Я заказала кожаный кошелек 11.11, стоил он 18.99. Кошелек пришел, но на нем я обнарудила следы маркера. Как вроде перед тем как покрасить коду в коричневый цвет маркером что-то отмечали на коже. После покраски эти полосы от маркеры не закрасились на 100 процентов. И лни прямо на лицевой стороне кошелька, что бросается в глаза. Я открыла диспут, указала что хочу возмещение в 10 дол. Продавец начал мне писать личные сообщения и сбивать сумму возрата. Договорились, что он согласен на 8 дол. Но с условием, что я изменю причину диспута проблемы с качеством на личные причины. Меня это как-то насторожило и я связалась с поддержкой сайта алиэкспресс, где мне настоятельно советовали перестать отвечать на личные сообщения продавца, не менять ни в коем случае причину спора и просто ждать, когда продавец прореагирует на диспут. Но продавец начал мне писать сообщегия с угрозой, что если я не изменю причину диспута, он потребует вернуть товар и я должна оплатить пересылку товара. Получается, что я буду в минусе по вине продавца. Я новенькая на алиэкспресс и мне видно продавец просто зотел спихнуть бракованный товар. Типа у нее есть только два выхода 1. Принять товар таким как есть -продавец в плюсе 2. Отказаться от товара и заплатить его возврат продавцу-продавец ничего не теряет.
Продавец ответил на диспут, где требует возврат товара.
Я отклонила это предложение, ввела что согласна на возмещение 8 дол.
Заранее спасибо за ответ
-
Обязательный возврат товара только при 100% компенсации. Да и то, если товар не явный брак. Если из посылки достаёшь обломки, то они продавцу тоже не нужны. В других случаях пробовал выбирать сумму возврата отбросив копейки из оплаченной суммы. Правила Али при этом не нарушаются. В итоге решение арбитров - возврат 100%, без возврата товара. Конечно все эти случаи исключительно индивидуальны.
Исходите из того, что продавца интересует только личная выгода, ваши проблемы его интересуют в последнюю очередь.
-
Прошу прошения, ответ относится к Irina (гость)
-
Спасибо за ответ. Вы меня успокоили :)
Irina (гость)
-
А я что? Растревожил? ))))
-
Очень даже успокоили :)) спасибо большое
Irina (гость)
-
Вы ещё комисию за перевод денег у банка потребуйте , меценат наш дорогой - заплатила $20 , согласна на возврат $10 . На странице продавца всё прописано , и про деньги и про возврат товара . 100% никогда не вернут .
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Всё правильно сделали. Никогда не поддавайтесь на такие обещания и угрозы- это развод. В таких спорах решает арбитраж, а не продавец. Арбитраж от вас потребует доказательства - сделайте качественные фото, на которых хорошо видно дефект, только без фотошопа ))).
P.S. За угрозы я бы выставил сумму возмещения побольше, а там как арбитраж присудит.