Посылку получил другой человек
Здравствуйте. Такая проблема: в отслеживании говорится, что посылка получена, я же ничего не получала. Открыла спор с продавцом, он прислал скин, где видно, что посылка с этим треком отправлена на мой адрес. Так же при отслеживании на сайте Почты России в имени получателя стоит не мое имя, да и вес посылки отоичается от того веса, который указал прод. Короче, такие дела, что в спор вмешалась администрация али и они на его стороне. Что можно сделать в такой ситуации? Можно ли подать заявление в нашу почту на розыск отправления, если из доказательств у меня есть только скрин продавца, да и посылка уже получена?
Кст, посылка отправлена в мое отделение почты, на мой индекс. Но на почте мне сказали, что по треку нельзя узнать адрес.
1 ответ
-
По треку не могут найти адрес? По треку найдут и кому вручали, и адрес...Надо им помочь только. В такой ситуации идут в почтовое отделение к заведующему . Спокойно объясняете ситуацию, что "посылка заказана Вами и на Ваш адрес . И в случае, если не найдется, и Вам придётся идти в прокуратуру, то у Вас есть доказательство- скрины со страницы заказа. " Не поможет , тогда в книге обращений описываете всю эту ситуацию, не забудьте там указать номер трека, ФИО свои , адрес и телефон. Не сработает- тогда в прокуратуру, так как посылка украдена.) В соцсети ВКонтакте есть группа "Почта России" . Обратитесь туда. Специалист службы поддержки Дмитрий Маркин ускорит решение вопроса. ) В споре скрин приложите, где видно , что НЕ Ваше имя.
Loading
