Отправка и доставка заказа с Алиэкспресс
Добрый день! Хотелось бы услышать совет. Ситуация у меня в целом сложилась следующая: продавец с алиэкспресс отправляет заказ, код отслеживается и идет довольно быстро и все впроде бы очень хорошо, но до одного момента, а именно когда посылка проходит границу и поступает в страну назначения (в моем случае Казахстан) я обнаруживаю, что посылка отправленна не на мой адрес, не мне и не в мой город. Об этом я сообщаю тут же продацу. Пишу ему 2 дня подряд, ответа нет. Хотела уже вечером открыть спор, но продавец вышел таки на связь извенился и отправил другой трек номер (хотя текст сообщения очень похож на шаблон). Согласно вновь высланному треку посылка была отправленна 2 дня назад!!! То есть толко после того, как я ему написала. О чем я так же пишу продавцу, на что он просто молча продлевает защиту.
Прошу опытных пользователей дать совет, что делать с этим продавцом выставить ему спор или все таки ждать и отслеживать посылку по новому трек коду. И если та посылка по неверному коду будет получена не защитают ли мне ее как полученную!???
-
macand В том то и дело, что до конца защиты осталось 9 дней и продавец вчера увеличил защиту на 30 дней, а утром опять уменьшил((( в общем открыла спор
-
VeraD У Вас хоть трек новый дал.
У меня ситуация когда новый трек не дает, говорит, что ошибочно отправили простой посылкой без отслеживания и продлили срок до конца декабря.
На вопросы какой службой отправили, не отвечают :=(
Вот тоже не знаю, что делать:=(
-
Вот так отвечает:
sorry that I made a mistake when i update tracking number, so i gave you a incorrect tracking number"
We have confirmed that your item was sent out within 3 days after your payment being made, which was shipped via regular mail without tracking number. Since the delivery time is about 39-45 business days, we hope you could wait patiently.
Also we would like to remind that your parcel cannot be tracked because it's a regular mail, but you are guaranteed that your parcel will be received, or please contact us anytime.
Thank you.
1 ответ
-
Пока действует защита не засчитают!! если не получите открывайте спор как обычно в конце срока действия защиты!
Loading
Продавцы иногда так делают, когда товара нет в наличии (закончился), а следующая партия придет только после окончания срока обработки. Вот и дают левый трек, чтобы не терять заказ. (заказ автоматически аннулируется, если не отправлен в определенный срок) А когда товар действительно отправлен - дают уже реальный трек. Я бы сильно не беспокоился, если по срокам не жмет...