Диспут: вопросы и ответы

Всем привет заказал телефон но уже который день нет информации по треку, на на сайте али есть какая то информация , скажите что это значит. Трек RB135496384SG а на сайте али пишет это 2016.12.12 19:00 (GMT-7): 【HONGKONG】Hand over to airline 2016.12.12 03:00 (GMT-7): Hand over to airline 2016.12 …

Здравствуйте. Ситуация следующая. Оформила заказ с оплатой. Поняла, что не вошла в кэшбэк сервис. Сначала махнула рукой, а потом всё же решила сделать отмену заказа. Через 5 часов отменила заказ (знала бы, что возникнут проблемы, ничего бы не меняла, а тут…). Продавцу в сообщении объяснила причину и …

Когда и как стоит открывать диспут? Посылка уже 45 дней как в пути и из них дней 35 она с одним статусом "The item is on transport to the country of destination". И стоит ли ждать расследования по поводу утраты посылки почтой или проще диспутом вернуть деньги назад?

Здравствуйте. Вопрос такой - заказал у продавца футболку, но размер отличался от того, что был в размерной таблице, открыл диспут - возврат 90% суммы, продавец вообще ничего не ответил, администрация али вынесла решение в мою пользу. У продавца есть еще интересующий меня товар, стоит ли снова заказывать …

Добрый день! Заказывал тачскрин на планшет. После вскрытия упаковки обнаружил что тач разбит. Создал спор с причиной возврата "товар поврежден". Спор минуя продавца сразу попал на рассмотрение Aliexpress. После предоставления отчета с почты, служба Aliexpress согласилась на возврат, но кнопки …

Подскажите, пожалуйста, как решить сложившуюся ситуацию. Выиграла два аукциона у разных продавцов. Оплатила. На следующий день продавцы дали трек-номер. По Китаю посылка отслеживалась, на удивление дошло быстро до Москвы и тут началось самое "весёлое": ни адрес, ни уж тем более контактные данные …

Добрый день!Оформил заказ на fasttech, оплачивал его через MasterCard,  23 сентября 2016 года.Отправили мне его через Singapore post 07.10.201611.10.2016 в статусе было указано, что он прибыл в Украину.С того времени тишина...25.10.2016 появился статус "Please call 1605"Звонить …

Заказал телефон. Телефон пришел, но не заряжался ни от зарядника ни от USB компьютера. Я написал об этом продавцу. Он попросил прислать видео доказательства. Я выложил видео на ютуб и прислал ему ссылку. Продавец, посмотрев видео, попросил отнести телефон в сервис и узнать причину. Я сделал как он просил …

Когда открыть спор на ибее? Защита заказа заканчивается 17ноября,но я не могу открыть спор,нету такой кнопки. Мне что,открывать спор 17ноября или после 17?

Здравствуйте. Очень долго ждала посылку из Китая. Долго в том плане, что Почта Сингапура уже подтвердила доставку в страну назначения, а в Украине за три недели она так и не появилась. Я сразу после импорта( согласно данным SG) почувствовала неладное, т.к. как правило импорт Сингапура и попадание наММПО …