Продавец дал трек и товар идёт по другому адресу
Подскажите, пожалуйста, как решить сложившуюся ситуацию.
Выиграла два аукциона у разных продавцов. Оплатила. На следующий день продавцы дали трек-номер. По Китаю посылка отслеживалась, на удивление дошло быстро до Москвы и тут началось самое "весёлое": ни адрес, ни уж тем более контактные данные не мои. К тому же и вес посылок слишком маленький (какие-то 30-100 грамм, когда статуэтки должны весить 1-1,5 кг). Оплачивала через палку. Продавцам писала, прилагала скриншоты, но они молчат. Поддержка ebay ничего путного не сказала: "ждите, если что, откроете диспут по завершению". Одна из посылок уже завтра отправится в другой город. Что делать в сложившейся ситуации?
-
София "...ждите, если что, откроете диспут по завершению...", если свои посылки так и не получите.
Только ДО завершения защиты! Нам, как покупателям, остается только это.
А пока что проверьте, на всякий случай, адрес доставки, только не на "палке", а в оплаченном заказе на eBay.
-
владимир52 Спор на eBay до конца срока открыть не получится, к сожалению, а вот если через палку, то я не знаю как там открывать..
София (гость)
-
Viktor_Kst По Вашему совету проверила: в заказах мои данные.
Понимаю, что до конца срока открыть не получится, но боюсь, что потом продавец может упереться "посылка доставлена" (трек ведь идёт и отслеживается и, видимо, будет "доставлен"). Потому и пытаюсь выяснить, как не потерять деньги)
София (гость)
-
София Посылка доставлена КОМУ И КУДА? Откроете спор (case) и укажете " I dont receive my order" - служба eBay сама будет проверять.
-
София В данном случае никому и ничего доказывать не нужно - пусть eBay доказывает, что посылку получили именно вы. У них с этим жестко. На крайний случай сделайте скриншот деталей заказа - там где ваши данные, оплата и т.д.
-
Viktor_Kst Спасибо, надеюсь, всё разрешится нормально.
София (гость)
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Уважаемая, открывайте спор, делайте скриншоты и прикладывайте к спорам, требуйте полные возвраты. И ни в коем случае потом не закрывайте спор. Пока не получите возврат или посылку. Если по просьбе продавца прикроете спор, больше не откроете! Бейтесь до конца, против этих гадов!!!