Заказ "Закончен"
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что это значит заказ "закончен"? Мою вещь (заказ 60320298607621) отправили по другому адресу (вместо Татарстана заказ ушел в Ставропольский край). Я позвонила в указанное по сайту отслеживания почтовое отделение, там сказали, что мою посылку они уже выдали . Я сообщила об этом продвцу, открыла спор, продавец обещал повторно выслать мне мой заказ. Я спор НЕ закрывала. А сейчас по данному товару в моих заказах указан статус "закончен" Это что значит, я не получила товар, и теперь и деньги они не вернут?
-
Миха (гость)
-
Миха статус "Seller response time has ended", а закладку Financial я не могу найти. На странице диспута указано:
Order NO:
60320298607621
Status:
Seller response time has ended
Reminder:
Since the seller did not respond to your dispute within the deadline, the system has settled the according to your proposal.
You do not need to return the goods.
Dispute info
Details
Did you receive your order?
No
Do you want to return goods?
No
Dispute Reason:
The seller ship to a wrong address
Dispute Order Total:
US $ 14.98(US $ 14.98Product Price and US $ 0.00Shipping Fee)
Refund Request:
US $ 14.98
Dispute Opened:
Nov. 13 2013
Returning Goods:
No
Инга (гость)
1 ответ
-
Пробовали переводить, что там написано?
Диспут был закрыт в вашу пользу, т.к. продавец не ответил в установленные сроки.
Зайдите в детали вашего заказа. Там должна быть вкладка Financial на которой будет указана дата вашего платежа и размер платежа. Поскольку диспут закрылся, там же должна быть запись о возврате Вам денег. Вот от даты возврата до момента получения денег назад обычно проходит 7-10 рабочих дней.
-
Миха Спасибо!
Инга (гость)
Loading -
Какой сейчас статус у вашего спора на странице списка споров Dispute Order?
И какие записи есть на закладке Financial в деталях этого заказа?