Спор обострен, но на условиях продавца

Приехала не полная посылка (из 12 наименований пришло только 1). Открыла спор на полный возврат по остальным 11 позициям. Продавец сбросил сумму на 0 и предложил переотправить посылку. Я решила не соглашаться и обострить спор. Обострила, но не исправила сумму возврата. Теперь по 3 наименованиям спор обострен, но стоит сумма 0.
Т.е. мне теперь не вернут деньги? Можно ли как-то это исправить?
-
Я начала по всем обострять, сделала 3, а потом остановилась - правильно ли я делаю? Расстроилась, разозлилась на Али за отвратительное юзабилити при открытии споров (почему нельзя было хотя бы сделать открытие спора на всю посылку целиком? или, почему при изменении спора я не могу поменять только сумму, а нужно опять выбирать все остальные пункты, а в случае неполной посылки, опять прикреплять фотографии?).
Ну и пошла сюда вопросы задавать, т.к. у меня была уверенность, что деньги за неверное нажатие кнопки я уже потеряла.
Точно можно обострять остальные споры без изменения стоимости возврата?
-
Кстати, я отказалась от повторной отправки потому, что полученная посылка уже была повторной отправкой.
До этого продавец отправлял Янвенем и посылка не дошла, я согласилась на повторную отправку и пришла посылочка с 1 наименованием вместо 12. Т.е. он надеялся, что пока я успокаиваюсь отслеживанием новой посылки, до меня дойдет старая))) И это прод с хорошим рейтингом!
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
"Я решила не соглашаться и обострить спор. Обострила, но не исправила сумму возврата. Теперь по 3 наименованиям спор обострен, но стоит сумма 0." Вопрос: Почему только по 3-м наименованиям обострен спор а не по 10???
Исправлять по обостренным спорам ничего не надо. Али видит и ваше требование, полный возврат денег, и предложение продавца. Ждите решения Али. Скорее всего спор решится в вашу пользу. Али видит всю вашу переписку с продом, в которой он признаётся что товара он вам не отправлял.