Почта России доставляет

Давно это было. В начале года ещё. Пришла я как-то раз на почту, посылки получать, проставила свои данные на всех извещениях, а мне и говорят человеческим голосом: "А это простые международные отправления, мы их теперь просто так выдаём." И написали на одном извещении номера всех выдаваемых посылок - распишитесь, пожалуйста. Я репу почесала, но сделала, как велено. Так и пошло с тех пор. Как обычно, по журналу нахожу свои посылки, выписываю их номера, мне их выдают. Когда на одной квитанции все номера напишут, когда и вообще расписаться не попросят. За выданные посылки они сами в журнале потом расписываются и ставят дату выдачи.

И тут прихожу я в начале августа на почту, выписываю номера посылок и вдруг вижу, что одна посылка уже закрыта. Спрашиваю:

Я: Какого Что случилось?

Сотрудница почты: Так выдали уже эту посылку. Видите - закрыта.

Я: Кому Вы её выдали?

СП: Вам, судя по всему.

Я: Я здесь уже 2 недели не была, а в день выдачи вообще работала до половины девятого вечера. Кому Вы могли выдать мою посылку?

СП: Ходят тут, не помнят ничего, сами пропустили её, наверное, а теперь к нам претензии.

Я: Покажите, пожалуйста, квитанцию о выдаче.

СП: Это простое международное отправление, мы не храним эти квитанции. Видите, и посылки с этим номером в ящике нет. После номера ХХХ идёт сразу номер ZZZ, а Вашего YYY нет, значит, Вы её уже забрали.

Я: Ещё раз. Я эту посылку не забирала, в этот день прийти не могла вообще, по моему паспорту её забрать тоже не могли, потому что паспорт всегда со мной. Кому и каким образом Вы выдали эту посылку, ведь выдают только по паспорту?

СП: Да, только по паспорту.

Я: И?

СП: Да Вы сами забрали и не помните, наверное! Вот же - нет Вашей посылки в ящике! И предыдущей Вашей посылки тоже нет!

Я: Ну так предыдущая же в журнале не закрыта, значит, её ещё не выдали.

СП: Раз её нет, значит, выдали, просто закрыть забыли.

Я: Кому выдали?

СП: Вам.

Я: Отлично. Я отсюда не уйду, пока мне не найдут мои посылки или не скажут кому их выдали. И позовите сюда вашего начальника.

Подошли ещё две сотрудницы, начали меня убеждать, что посылки мне выдали, я просто не помню, потому что у меня их постоянно очень много. И я вообще не спорю, что посылок у меня много, номера, которые им присваивает само почтовое отделение я не отслеживаю, а отслеживаемый номер простые МО не получают.

Внимание, вопрос:

Сколько посылок из тех, которые у меня отслеживались до России и ехали каким-нибудь Янвенем или WeDo, но так до меня и не доехали, осели у сотрудниц почтового отделения? Т.е. посылку в журнале закрывают, и я на неё и не смотрю - получено же. В этот раз только внимание обратила, потому что в день выдачи я на почту никак попасть не могла. Я сейчас посчитала из интереса - таких посылок было 18. А я ещё с продавцами бодаюсь, деньги свои возвращаю и негативные отзывы им пишу.

Кстати, обе посылки мне тогда всё-таки нашли. Уж не знаю, откуда их принесли, но мне сообщили, что нашли их в другом ящике.

И ведь ничего не докажешь - выдали и всё.

Делаем выводы, господа.

42 комментария

  • VLS 1.8k

    У меня другая фигня началась в последнее время. Даже по отслеживаемым трекам в конце стало появляться сразу 2 трека подряд: "Прибыло в место вручения" и "Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата". Это происходит даже тогда, когда я посылку реально забрал уже. При этом, учитывая случаи, когда я получал посылку в день поступления в наше почтовое отделение, такой трек появляется дня через 3, а то и больше, после его отправки из городского сортировочного центра. Раньше был нормальный трек "Покинуло сортировочный центр", после которого я спокойно шел на почту с полной уверенностью, что моя посылка уже в нашем отделении.

    • VLS Да это ничего страшного :) Мимо сканера не так пронесли или кнопку не ту нажали, вот и появляется странный статус. Особенно, если в почтовое отделение новых неопытных сотрудников приняли.

      JGG 5.5k
    • JGG Вы внимательно прочитали мой комментарий? Они так уже второй месяц ВСЕ мои посылки мимо сканера носят и не те кнопки жмут что ли?

      VLS 1.8k
    • VLS Вы знаете, по этому поводу, действительно, не стоит переживать. Конечно, такие статусы появляются не случайно, работники почты их ставят осознанно))) но это их внутрипочтовые заморочки, не обращайте внимания да и всех делов. У меня, например, такие конечные статусы имеют практически все зарегистрированные отправления, и уже давно так. Я как то спросила наших девочек-операторов по этому поводу, они сказали- нам так надо))) Ну надо, значит надо, я вообще не парюсь, мне главное, что посылка ушла из последнего перед моим ПО, я иду и забираю, а какой там потом у неё статус через пару дней появится, мне уже фиолетово.

      elena-ya 351
    • elena-ya Вы, наверное, тоже не до конца прочитали мой первый комментарий. В том-то и дело, что я теперь не вижу, когда посылка ушла из последнего перед моим ПО. Раньше был нормальный трек "Покинуло сортировочный центр", тот, который перед моим ПО. Я шел и забирал посылку и тогда да, мне уже было фиолетово какой там у нее будет потом статус. Сейчас же у меня идет трек Покинуло сортировочный центр Москва PCI-1 (104001), а потом 2 трека подряд: "Прибыло в место вручения" и "Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата". Далее по тексту.

      VLS 1.8k
    • Да, и сортировочный центр Москва PCI-1 (104001) находится за 1000 км от последнего перед моим ПО.

      VLS 1.8k
    • VLS Да нет, я прочитала до конца, просто поняла Ваш комментарий так, что Вас беспокоят именно это конечные статусы, а оказалось, что отсутствие промежуточного трека. Извините))

      elena-ya 351
    • elena-ya Там как раз в последнем предложении написано, что "Раньше был нормальный трек..."

      Я сначала думал, что, может, в отпуск кто ушел и на его место взяли новичка, который забывает треки отмечать, а вернется старый работник, все наладится, но вот уже третий месяц ситуация не меняется.

      До этого из безтрековых только одна не пришла, но у продавца было много отзывов, что товар не пришел, так что я особо и не удивился и сразу открыл спор на возврат. Теперь вот жду 2 такие посылки и надеюсь, что они не пропадут.

      VLS 1.8k
    • VLS "Прибыло в место вручения" и "Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата" - по моему мнению это попытка скрыть работниками почты истиной даты получения посылки. К примеру, посылка поступила на почту 3 числа (после обеда, когда спать хочется), а разобрали поступившую корреспонденцию только 5 числа, а по срокам доставки посылка должна прийти еще 1 числа. Если почтовый работник поставит приход посылки 5 числа, то возникнет вопрос о задержки посылки (почему в почтовом отделении почта не разобрана лежала несколько дней?), а если 3 числа, то тоже будет задержка в доставке отправления (есть сроки на пересылку между почтовыми отделениями). Поэтому работники почты стараются ставить приход посылки задними числом, при этом приносят вторичное извещение. В результате сроки доставки почти совпадают, задержка минимальна, ну а простому человеку нужно почаще смотреть почтовый ящик, типа сам виноват, что проморгал извещение.

      Получали посылку, попросили посмотреть есть ли еще (должны были прийти несколько из Китая). Почтовый работник по компьютеру посмотрел и сказал, что посылки в городе, но на сортировке. Однако на следующий день получили вторичные извещения, по которым наши посылки уже три дня ждали нас на почте.... Где днем ранее их физически не было.

      То же самое происходит с письмами с пометкой "Судебное". В большинстве случаев приходят "вторичные" извещения, типа письмо несколько дней ждет на почте, а реально днем ранее его там не было.

      А сроки доставки почты России меня удивляют. Мне отправили заказное письмо 31.08.2015, а на почту пришло 12.09.2015. По нормативу оно должно идти 3 дня, по расстоянию между почтовыми отделениями 40 минут медленной ходьбы. С Москвы, с учетом обработки, почта идет 6-7 дней. Где ходило письмо?

      skvor22 143
  • elena-ya 351

    М-да, сильно хромает у Почты России "последняя миля", причём на обе ноги..

  • ocean99999 178

    Блин, как поставить "лайк" автору статьи?..

    (знаю, что тут - никак: вопрос риторический с намёком на хорошую статью и крик души, который порой вызывает ПР у всех нас)

  • Der_Flieger 5.5k

    Вот и у нас Беларуси, разные почтовые отделения посылки доставляют по-разному, т.е. у одних часто воруют, у других нет.

    Здесь часто жалуются, что не получают безтрековые посылки, Слава Богу, в моем отделении всё нормально с этим.

    Вчера вбросили безтрек в почтовый ящик, сегодня при получении трековой посылки вручили еще одну безтрековую.

    Честь и хвала людям работающим в 220036 почтовом отделении г. Минска.

  • Normandez 732

    Сыр с плесенью изобрела Почта России, когда один мужик захотел переслать своему другу сыр. Изюм и уксус — тоже изобретения нашей Почты. — И период полураспада тоже открыла Почта России - когда сверили штампы отсылки и получения + вес посылки.

    • Normandez Шутки-шутками,а я вот на прошлой неделе реальный такой случай наблюдала,стоя в очереди за посылкой.

      Девушка пришла получать свою посылку,а ей и говорят "человеческим голосом")):-"Ваша посылка течет.Ее упаковали в полиэтилен,но упаковка повреждена.Что у вас там,знаете?".-"Знаю,-отвечает,- Овощи.Мне было сказано,что срок доставки 5 дней.А прошло уже 2 недели",-"Забирать будете?" -"Буду,а что ж делать"..Так что и тухлые помидоры -тоже Почта России умеет первоклассно готовить

      nastassy 450
  • Merasteg 573

    Я не понял в чём проблема то?

    Ну выдали они вашу посылку фиг знает кому (может тупо спёрли), но спорить с ними на этот счёт бесполезно, это всё безтреки (не регистрируемые почтовые отправления), фактически это простые письма, почта должна бросать их в почтовые ящики, но из-за того, что многие ящики не закрываются, пакеты не влазят в них и дабы избежать лишних скандалов - эти посылки хранят на почте (хотя это реально отдельная платная услуга).

    Так что просто банально пишете продавцу - так и так, посылка не дошла, срок доставки вышел, прошу вернуть мои деньги.

    • Merasteg Собственно, в этом и проблема - что посылку могут выдать фиг знает кому или тупо спереть. Да, я не теряю на этом денег, но почему должны от этого страдать честные продавцы? И если только у меня не дошли 18 посылок, которые вполне себе до России отслеживались, то каковы масштабы всего этого в целом?

      JGG 5.5k
    • Merasteg "фактически это простые письма" Не соглашусь с Вами. Фактически - это мелкие пакеты, но без треков. Раньше им присваивали трэк при прохождении таможни. Сейчас от этого ушли (думаю, чтоб разгрузить хранилища в почтовых отделениях). Но это же ведет к бесконтрольному и ненаказуемому доступу и воровству таких пакетов. А что либо доказать вам или продавцу становится нереально. Плюс могут воровать отправления из ящиков. А если вспомнить какие у нас ящики в частных секторах (в городах) или деревнях (кто не знает, это такие незапирающиеся ящички на улице на десяток адресатов), то взять такие отправления может не только сотрудник ПР в отделении, но и любой прохожий, а если сильный дождь на улице, то еще и он может испортить товар.

      "хотя это реально отдельная платная услуга" Во всем мире при отправке это оплачивает отправитель (если отправка не наложенным платежом), поэтому вопрос надо решать не за счет граждан, а путем переговоров с Почтой Китая или кто там у них отправкой занимается...

      ocean99999 178
  • _Dark 53

    Чтобы избежать подобных ситуаций, советую выбирать China Post Registered Air Mail, если возможно, и писать в комментах магическую фразу "Please send via China Post Registered Air Mail, as pointed in description, to avoid low star rate". Тогда у вас будет трек, по крайней мере, на посылках свыше 7$. А с треком все доказывается на раз-два.

    • _Dark У меня ещё ни одна посылка стоимостью более $5 баксов не шла безтреком. А вот при заказе мелочей совершенно не хочется отдавать дополнительно за трек сумму, сравнимую со стоимостью товара. И продавцам это тоже совершенно не выгодно, хотя они и могут в исключительных случаях отправить копеечный товар с отслеживаемым номером.

      JGG 5.5k
    • JGG У меня были посылки от 15 до 30 вечнозеленых, которые отправлялись безтреком. Свыше 30 - все трековые. Правда доходили все эти безтреки достаточно быстро. А в августе, при заказе мельницы для кофе, я сам просил продавца отправить посылку с треком за мою доплату в 3-4 доллара. Но он категорически отказал, мотивировав отказ тем, что его правила едины для всех. И таки отправил мелким безтреком почты Китая.

      macand 1.3k
    • macand У меня сейчас сумка в 6 $ идет с треком полностью отслеживаемым, так что как может просто прод не заключал договора с почтой Китая, отправляет обычными посылками и не хочет заморачиваться ради одного клиента.

      Normandez 732
    • _Dark Недавно делал заказ и указал для отправки именно эту службу. Продавец всё равно отправил другой, хорошо посылка пришла.

      Шаман (гость)
  • _Dark 53

    Если продаван не хочет заморачиваться заключением договора с почтой Китая - тогда не надо писать способ доставки через нее в описании. Хотят привлечь способом доставки - пусть выполняют свои обязательства. Товары с пересылкой почтой Китая обычно немного дороже Yanwen и WeDo. Я всегда минусую звездами при расхождении, и предупреждаю заранее, при заказе, что буду так делать.

    • _Dark Ну, так никаких расхождений и не было. Доставка у продавцов всяких мелочей чаще всего указана через China Post Small Packet. Кому надо, доплачивают за номер. Проблема-то не в продавцах в данном случае.

      JGG 5.5k
    • JGG Могу заскриншотить несколько посылок, где указана China Registered Air Mail, но отправлены они через WeDo и прочие Yanwen. Товары, где указано Small Packet или Seller's Shipping Method я стараюсь не брать, именно из-за безтрековости.

      Пример, где заявлена China Registered Air Mail:

      http://ru.aliexpress.com/item/Mini-Prototype-Breadboard-Clear-Crystal-400-Tie-Point-Solderless-Modular-Board/32284480941.html

      Идет с 6 июля до сих пор, отправлена через WeDo.

      _Dark 53
    • _Dark Да верю я Вам и без скриншотов :) Я про себя говорю, что у меня всё в порядке со стороны поодавцов было.

      JGG 5.5k
  • JANNNA 1.4k

    это всё делается для того, чтоб посылкам присваивали отслеживаемый номер и тратили на него деньги. ПР решила таким образом "бороться" с простыми МПО. возможно, в будущем за отдельную плату нам будут сообщать российский трек, для того, чтобы таких проблем не было.

    • JANNNA В гробу ПР видела этот трекинг. На моих глазах вчера передо мной девушка спросила, где ее посылка. По треку у почтовом отделении уже неделю, уведомления нет. На выдаче заявили, что посылка была выдана. Девушка резонно поинтересовалась своей росписью на бланке получения, после чего посылка сразу нашлась.

      А с безтрековыми полный бардак творится. Один раз я нашел свое извещение на безтрек в луже перед подъездом. На вопрос, какого фига оно там оказалось, мне ответили - ну, так получилось, можете жаловаться, все равно ничего не докажете.

      129281 отделение, если кому интересно.

      _Dark 53
    • _Dark А кто мешает написать жалобу? ПР часто делают проверку в стиле "подставной клиент". Ну если сильно много нервов в запасе - можно и видеосъемку сделать, недавно администрация ПР официально признала что запрещать они не имеют права, хотя еще год назад пытались.

      Normandez 732
    • Normandez А зачем? Смысл тратить время? Посылку свою я получил, а пытаться сделать нормальный сервис в ПР - задача изначально провальная, это и Грефу не удалось, куда уж мне :)

      _Dark 53
    • _Dark так сами сотрудники ПР рекомендуют пользоваться отслеживаемыми службами доставки, когда их спрашивают "где моя посылка".

      JANNNA 1.4k
    • _Dark Мне в моем отделении "тьфу-тьфу-тьфу" повезло, а у Вас в Москве (судя по индексу), под носом у администрации - такое творится.

      Почта России - современный аналог сказки "Алиса в Зазеркалье"

      Normandez 732
    • Normandez Да у меня тоже есть второе отделение рядом, 129344, абсолютно нормальное и вменяемое, с очень доброжелательными людьми, но до него идти на 10 мин. дольше. С учетом того, что 129281, при всех своих закидонах, пока ни одной моей посылки не потеряло, я просто хожу, куда ближе.

      _Dark 53
    • JANNNA Ну, вообще-то да, логично. Если теряется безтрековая посылка, найти ее нельзя и вся ПР обзывается нехорошими словами. А если теряется трековая, можно найти концы и наказать виновных, при этом жажда крови у клиента будет удовлетворена :)

      _Dark 53
  • Ilnur78 59

    5 посылок уже моих за этот год получили хотя я даже в глаза не видел и все простые отправления развязала почта руки своим вороватым сотрудникам бесят уже даже заказывать не че не охота уже после этих наглых улыбчивых сотрудников почты.

  • Иван (гость)

    Я летом в моём ПО, где написано при входе "работаем без обеда", внутри увидел на картонке надпись "перерыв на обед ", а посылка очень нужна, а ждать не хотел, я сфотографировал стенд, куда можно обратиться, если нарушения. Теперь прихожу, даже если эта картонка появилась, они знают, что им дали по шапке, выдают посылку без разговоров. А то ленивые были сотрудники, одна жалоба и им сделали тереться степень устрашения. Кстати забыл дополнить, оказывается они могли выдать посылку, ещё до жалобы, но мне мотивировали, что почтальон ушла на участок, а телефона никто её не знает, а мне выписывать бланк не хотели, отсюда и появилась жалоба и им нагоняй. Призрак почтальон, без сотового это нонсенс! Пишите на отделение жалобу, вас уже будут, хоть и ненавидеть, зато посылку выдадут.

    • Иван Даже, если и почтальон ушла с извещением, то оператор обязана выписать "вторичное" извещение и выдать по нему посылку.

      А по поводу жалоб на отделение... лучше лишний раз не писать. Иначе все свои "безтреки" Вы можете вообще не получить. И доказать, что они (ваши безтрековые посылки) были на этом отделении никак не сможете.

      Женщина 14.0k
    • Женщина Вторичное я знаю, что должны выписать, но это же ПО! У них обед, который не должен быть! Про доказательство, можно доказать всегда делается скрин и отправляется к официальной бумаге, даже если нет трекера, то есть продавец, который отправил товар, выход всегда можно найти. :) :) :)

      Иван (гость)
  • Шаман (гость)

    Ладно если без трековые посылки выдают без заполнения квитанций, последнее время без всяких документов выдают и трековые посылки. По поводу пропавших посылок, за прошлый год только у меня пропало 19 без трековых посылок. А сейчас ещё две трековые исчезли в Урумчи.

  • У меня недавно был случай в отделении ПР, пришел забирать отслеживаемое отправление, которое там уже находилось трое суток, извещения в почтовом ящике естественно я не дождался, предъявив паспорт - услышал в ответ, что на вашу фамилию ничего не поступало, тогда назвал трек и дату поступления и о чудо - сразу всё нашлось, но моя радость была недолгой ввиду того, что на мелком пакете было напечатано латиницей /На всех отправлениях из Китая это обычная практика/ сотрудница отделения заявила мне, что не может прочитать мои данные на этом пакете и выдать это отправление не может. Но мне повезло, пришла ещё одна работница отделения и выдала мне мой пакет. Я был слегка шокирован данной ситуацией. Делайте выводы сами!P.S. Я больше не заказываю "безтреки". Проживаю я в городе Курчатове, Курской области.

  • СКАЖИТЕ КУДА ОБРАТИТЬСЯ ПОТЕРЯЛАСЬ ПОСЫЛКА