Я сделала заказ и оплатила, но вся информация о заказе исчезла.
Здравствуйте, помогите, пожалуйста! Я сделала заказ на Алиэкспрессе, оплатила, по незнанию нажала кнопку "Подтверждение заказа". Только сейчас прочитала вашу статью, но я так поняла, сто эту кнопку необходимо несколько раз нажать на разных страницах. Я же нажимала один раз, кстати, заказывала два набор мозаики, возле одного стояло "Подтверждение заказа", а возле другого-"Ожидание акцепта" (что это-я тоже не знаю). Назавтра вся информация о заказе (и естественно номер) и оплата и все сообщения, которые писал продавец, исчезли. Что произошло? Я потеряла деньги? Куда исчезла вся информация? Боюсь снова заказывать. Надежда только на вас.
1 ответ
-
Марина, только без обид... Зачем нажимать на кнопки, назначения которых Вы не знаете? Зачем делать заказы в зарубежных интернет-магазинах, если Вы не прочитали их правила?
Где в нашей статье про Али написано, что "эту кнопку необходимо несколько раз нажать на разных страницах"?
Как это не прискорбно, нажав подтверждение получения заказа, Вы лишились возможности как то влиять на ситуацию. Соответственно вариантов развития событий два:
1. Продавец честный и Вам все отправит.
2. Продавец не честный и ничего не отправит.
Зная менталитет китайцев, более вероятно второе событие.
Так что если в течении 40 дней с момента оплаты Вы ничего не получите, то Вам прямая дорога в ваш банк по вопросу опротестования платежа.
-
Марина (гость)
-
Марина Так это обычное для интернета подтверждение важного действия. Я поэтому и написал "Такое количество подтверждений сделано как защита от случайных нажатий неопытными пользователями".
Вы же по всей вероятности подтвердили получение заказа до конца.
Почему исчезла вся информация о заказе - это пока что вопрос. Исчезать она не должна. Мало того, информация о заказе должна была поступить и на ваш email. И номер вашего заказа там должен фигурировать.
Если Вы совсем не видите этого заказа в истории покупок, то пишите в службу поддержки Али [email protected], сообщайте номер заказа (из email) с задавайте вопрос почему этот заказ не отображается в истории покупок.
-
Anatoly Написала в службу поддержки. Кстати, никакой информации на почту мне не поступало. А вам большое спасибо за быстрый ответ и разъяснения.
Марина (гость)
Loading -
Вот где написано в вашей статье о подтверждении несколько раз: "Поскольку данный этап в процессе завершения сделки очень важен, его необходимо будет еще раз подтвердить нажатием кнопки "Confirm" в новом окне. Такое количество подтверждений сделано как защита от случайных нажатий неопытными пользователями"
В любом случае спасибо за разъяснение, по крайней мере не буду питать надежду теперь. Ну с деньгами понятно, а вот с информацией? Неужели так просто зайти в чужой аккаунт и стереть всю информацию? Почему она исчезла?