Спор на алиэкспрес
Добрый день.Подскажите пожалуйста.3 октября заказал антирадар.посылка не отслеживалась 3 недели.открыл спор на возврат денег.спор перевел в претензию.и только потом появился трек в китае 30.10.2014 принят на почту.после нет никакого движения уже 57 дней.вопрос такой-конец спора 10.01.2015 нужно ли что то предпринять в конце спора ,или деньги вернутся автоматом,и не уйдут ли они китайцу.китец пишет-
Друг мне так жаль, я послал посылку к вам на октябре 13-го, но нет результатах отслеживания обновляются в течение длительного времени, они могут быть потеряны в где-нибудь, я хотел бы вернуть вам деньги сейчас, если вы получаете этот пакет в Будущее я надеюсь, что вы можете заплатить за это снова, я знаю, что ты добрый и честный man.Looking вперед ваш ответ. С уважением.Привет вы согласитесь со мной, не так ли?
....ПОДСКАЖИТЕ КАК ПОСТУПИТЬ.
1 ответ
-
Редактируйте спор на полный возврат, но больше ни на какие кнопки не нажимайте; если продавец примет спор, то он сам спор и закроет, а если не примет, то через 15 дней спор автоматом обострится..Главное Вы не отменяйте и не закрывайте спор, только РЕДАКТИРУЙТЕ сумму на полную !
-
Женщина Дело в том что спор уже давно обострен.сейчас на счетчике 12 дней до конца спора.я опасаюсь что после окончания спора деньги уйдут продавцу.
-
irshat Если Али примет вашу сторону, то деньги вы и получите, а не продавец. Можете добавить в спор скрины "срок доставки в .... ( вашу страну) за .... дней " - со странички вашего товара , добавьте скрины из правил Али " если посылка не доставлена в 60 дней, то полный возврат покупателю" и написать, что продавец нарушил правила Али по доставке посылки, также можно добавить скрины с сайтов слежения этой посылки, редактируйте сумму на полный возврат.
Loading -
Если вам вернут деньги - все прекрасно. Если вы получите товар, можете его заказать снова и подтвердить получение.
Не совсем понятно, какое решение принято арбитражем? ( еще есть время)
Но скорей всего, после открытия спора, продавец просто отозвал свою посылку.