Потеря почтой посылки
Доброго времени суток! Очень нужна помощь, заказала в Китайском интернет магазине поылку, отслеживала ее по сайту, но в Новороссийске она остановилась, и в Геленджик не доходит, уже две недели нет вестей, тут расстояние 20 км...звонки на сортировочный центр ничего не дают, они говорят, что перезвонят, и все...обратной связи никакой, что делать??? как выяснить где посылка и как ее забрать??
1 ответ
-
Светлана, добрый день.
Звонки на сортировочный центр - бесполезное занятие. Отвечать на них никто не обязан и искать посылку тоже. Поэтому рекомендую Вам решать этот вопрос официальным путем, а именно через подачу заявления на розыск посылки.
Для этого: свяжитесь с магазином, попросите их прислать Вам копию почтовой квитанции об отправке. Если магазин этого не предоставит, распечатывайте детали вашего заказа, где будет видно ваш адрес, дату оформления заказа, трек-номер отправления. После этого распечатайте бланк заявления на розыск посылки, заполните его в двух экземплярах и идите на почту. Один экземпляр заявления передаете почте, на втором экземпляре заявления расписывается почтовый работник и ставит дату приема заявления. Этот экземпляр остается у Вас. Заявление на розыск можно подать в любом отделении связи. Как правило, после подачи заявления, посылка чаще всего находится.
-
Владимир Аврусевич А если не находится - связываетесь с магазином и пытаетесь решить ситуацию с ним. Многие (но не все конечно) западные магазины вам либо вышлют повторно, либо сделают возврат, т.к. посылки они страхуют и смогут получить страховку от почты. Но с китайцами такое скорее всего не пройдет.
Loading
а если не находится?