Открыт СПОР !

Здравствуйте ! Получила два заказа от одного продавца, заказала два реглана для собаки цвета точно как хотела но размер на ДВА размера меньше и для работы наклейки на ногти , продавец просил номера модели и цвета все это я сделала правильно и сразу в коментариях отправила, получила все одного цвета и модель ВООБЩЕ куторую я НЕ ЗАКАЗЫВАЛА мне она вообще не понравилась, вместо 6 других !!! . Когда получила при преписки увидела что продавец один и тот же , он всячески выкручивался, предлогал в следующий раз дать скидку и почую ерунду , я открыла спор требуя полный возврат , спорим мы уже 12-тый день я просто хочу забрать свои деньги и забыть но не могу мне их не отдают ! И в споре сначало было две кнопки а потом возникло четыре, что такое редактировать я не знаю я нажала на обострить . Прошу кратко объяснить обозначение кнопок . Спасибо .