Посылку получил кто то другой
Подскажите, пожалуйста. Заказала куртку, номер заказа 64295499475821, трек RH001999155CN, посылка пришла в Барановичи и её уже кто то получил. Спор открыть не могу, на сообщения продавец не отвечает. Что мне делать, подскажите,пожалуйста
-
Наталья Почему не можете открыть спор?
-
lisi58 Потому,что закончилась защита заказа.Похоже когда посылку получили резко сократилось количество дней защиты.Если я правильно понимаю.
-
Похожая ситуация,как у меня была,только я не проспал)
Вот и прослеживаю на 3 сайтах свои трек номера.
-
Der_Flieger Так эту посылку получили 22.11, защита еще должна быть, если конечно "не проспали" ее раньше...
-
Женщина Да я видел,но когда посылка стала заворачивать в другой город,я сразу же с продавцом связался.По идее Вы правы,защита еще должна быть.
-
Наталья чего Вы молчите?Можно скриншот Вашего заказа увидеть?
-
Посылка быстро пришла,за 27 дней.Не понятно тогда,почему нельзя спор открыть?
-
Der_Flieger Вам проще, вы из Минска,... а вот к нам, если посылка попадает "на выходные", то идет не сразу в Пинск, а сначала в Барановичи, а потом в Пинск .. У меня была такая же ситуация, но когда увидела статус "Барановичи", то сразу позвонила "своим" водителям, они то меня и успокоили, обьяснив движение таких посылок... :)
-
Der_Flieger Der_Flieger, Наталья уже спит, на время посмотрите..:) Завтра отпишется, как только проснется.. :))
-
Женщина Мда....ситуация,я позвонил по 154,когда увидел,что направляется в Пуховичи,и сразу связался с продавцом.
У Натальи
2014-11-20 19:41
08. Передано из ( 200400 ) Минск ПОПП в ( 225320 ) Барановичи РУПС
похоже китайцы специально стали так делать.Надо будет тщательнее следить теперь за посылками.За 2 дня я уже встретил раз 5 такой вопрос,о доставке по другому адресу.
-
Der_Flieger Да, раньше такие ситуации происходили в России, но теперь и к нам добрались...:)) поэтому то я и закачала мобильную белпост, там можно поставить обновление от 30мин ..., но я ставлю 1 час, хотя можно и больше поставить...
-
Заказывала на Али, доставка в Минскую область, ждала месяц, а в результате получил кто то в Барановичах, так написано при отслеживании трека
Наталья (гость)
-
Наталья Вы можете скрин показать заказа посылки?Не понятно,почему Вы не можете открыть спор?
-
Интересно почему,так быстро после получения посылки защита заказа обнулилась?У меня она просто перескочила с 33 дней до дней 9-10.
3 ответа
-
Попробуйте написать в поддержку али, что продавец жулик.
Loading -
Спор открыть не могу, этот магазин уже не существует. И что теперь делать?
-
Наталья О как....Я с таким не сталкивался.даже не знаю и что сказать:(
-
Наталья Вы пробовали нажимать на кнопку спора, я думаю спор можно открыть, хоть магаза и нет... тогда еще проще будет спорить : отвечать будет некому и все деньги вам вернутся
-
Женщина Вы платили какой карточкой?Если мастеркард,то можно вернуть деньги через банк.
-
Платила визой :-(
Наталья (гость)
Loading -
-
Если защита еще есть, не подтверждайте получение, открывайте спор по причине "...неверный адрес..." (точную формулировку не помню) Далее загрузите скрин с сайта слежения о получении посылки и скрин со своим заказом и адресом ..В течении 5 дней прод должен ответить, так как магаза нет, значит и прод не ответит.. , а значит спор автоматом закроется в вашу пользу и деньги вернутся к вам. В споре обязательно указываете " товары НЕ ПОЛУЧЕНЫ "
-
Женщина Пропала надпись открыть спор, и мой заказ оказался со статусом замороженный
Наталья (гость)
-
Женщина Таисия она пишет,что не может открыть спор,вот только в чем причина?Срок защиты закончился?Или что то другое?
-
Вам надо в техподдержку Али писать.
-
Наталья Еще проще получается, значит скоро придет письмо от Али, что все ваши деньги вам возвращаются и спорить не надо.. В таких случаях Али возвращает деньги автоматом туда, откуда вы поизводили платеж
-
А как они возвратят если посылка получена указано?
-
Der_Flieger Ну и что, если заказ ЗАМОРОЖЕН и защита не закончилась, то деньги вернут.. Вообще то должны прислать письмо на "мыло" от Али, о том, что заказ заморожен и там же должны написать о возврате денег
-
Der_Flieger Может уже поздно что либо предпринимать?
-
Наталья Наташа, если у вас нет письма в почте от Али, то попробуйте написать туда, куда указал вам Der_Flieger
-
Женщина Может так оно и есть,я не сталкивался,и тьфу-тьфу-тьфу с таким сталкиваться.Но в техподдержку не помешает написать я думаю.
-
Nata666 [email protected], я считаю , что за "свои кровные", пусть и маленькие, всегда надо бороться ДО КОНЦА !!! :)
-
Der_Flieger Der_Flieger , вы логически подумайте, если Али признал продавца "мошенником" и заморозил все заказы, значит и деньги "выпускать" продавцу он не будет, а отдаст обратно покупателям.. ;))
-
Женщина Согласна, но иногда это отнимает много времени
-
Der_Flieger да и Наталья написала, что заказ ЗАМОРОЖЕН, а не ЗАВЕРШЕН, а это два разных статуса и деньги "текут по разным направлениям"...
-
Nata666 Nata666, я с вами согласна что "долго", но зато "не по нулям"... :))
-
Женщина Ну да :)
Loading -
А почему спор не можете открыть, защита прошла ..???