Продавец отказывается отправить заказ
Всем здравствуйте! Заказал телефон на Али 11 ноября, использовал купон на скидку, скидка реально оказалась 20 долларов. Прошло 7 дней, пишу продавцу, почему не отправляете заказ? А он в ответ мне: "Я не буду отправлять заказ, потому что вы ставите оценки не выше 4 звезд, а меня это не устраивает. Открывайте спор, я верну деньги". И прикладывает скрин с моими оценками по предыдущим заказам (у других продавцов), где я оставлял отзывы от 2 до 4 звезд. Вопрос: если я открою спор, то скидочные купоны мне уже не вернут? А если я закажу у другого продавца такой же телефон, я могу эти купоны перевести на этот заказ? Не ожидал такого, подарок хотел на новый год сделать дочке... Посоветуйте пожалуйста.
-
Ivan38 Так товар отправлен или нет? И если не отправлен, то о каком споре речь?
-
Как я понял,пропадет купон само собой,вернут деньги которые списали с карточки.
С продавца,как с гуся вода.
-
El Gato Если товар не выслан в течении срока, данного на отправку- можно открывать спор, именно о том, что товар не отправлен
-
vegas Ерунду не пишите. Если товар вовремя не отправлен - заказ автоматически закрывается и деньги возвращаются. Спор можно открыть только после отправки товара(+5 дней), ну или точнее - после предоставления вам трек-номера.
-
El Gato Трек-номер он мне дал сразу же (через день после оплаты), только по истечении 6 дней заказ так и не трекнулся на почте Сингапура. Трек корректный, но не зарегистрирован, пишет: "Для этого трек-номера все еще нет никаких данных отслеживания". Я ему написал, почему не отправляете, в ответ получил нехочуху от продавца...
-
El Gato Возможно, ошибаюсь насчет спора, утверждать не стану, т.к. такая ситуация была давно, но отзыв оставить можно однозначно, тогда не понимаю, почему продавец не отправляет товар, раз он аргументирует свой отказ тем, что его не устраивают оценки покупателя
-
Ivan38 Надо было это сразу написать, а то путаница получилась.
Спор открывайте и возвращайте деньги. Про купон написал в ответе.
Как мне когда-то говорили в академии, сначала ты работаешь на оценку, а потом оценка работает на тебя. Принцип в действии :)
-
vegas vegas, де-юро продавец отправил товар, де-факто нет. Автор выше написал это. Что вас удивляет в ответе продавца? Продавец посмотрел на отзывы покупателя, ему это не понравилось - вот он и написал. Как покупатели не хотят иметь дело с недобросовестными продавцами, так и продавцы не хотят иметь дело с недобросовестными покупателями(не имею в виду автора вопроса).
На счёт отзывов - сейчас нельзя даже оставить отзыв, если товар вам не пришёл и вы по нему вернули деньги.И по отменённому заказу тоже. Вот потому, что это у вас давно было, вы и не знаете этого.
-
El Gato Печалька однако... Оценки ставил справедливо, в итоге поплатился за горькую правду. Вывод-то какой из этого вывести? Не ставить оценки вообще?
-
Ivan38 Вывод - покупать у проверенных продавцов, тогда и отзывы не придётся оставлять плохие.
-
El Gato Спасибо, теперь буду в курсе
-
vegas Пожалуйста.
-
El Gato Мотивация у продавца не высылать товар, по моему мнению, не в том что ivan38 ставил 2-4 звезды по предыдущим заказам, а потому что китайцы не хотят терять деньги. И все эти купоны и скидки им как серпом....по одному месту. Ему, продавцу, лучше дать фейковый трек номер и не высылать товар. Он ничего не теряет, проминусовать, поставить 1-2 звезды покупатель не сможет. И после сезона паспродаж он продать свой товар по НОРМАЛЬНОЙ, для него цене. Как то так. Купон пропал и теперь человек будет покупать уже по цене без скидки, и возможно у другово продавца. Вот так мы нарываемся, наступаем на грабли, БОЛЬШИХ СКИДОК.
4 ответа
-
Очень странное поведение продавца. Ведь если он не вышлет товар в срок, и вы откроете спор , то по его завершении в вашу пользу, вы сможете написать ему отзыв поставив 1 звезду. Такое его устраивает? Моей знакомой вообще 2 телефона разные продавцы не выслали, которые она тоже 11-го заказывала со скидкой большой, просят отменить заказ, потому что товар закончился. На предложение выслать аналлогичный тел. отказывают, не боясь отрицательных отзывов. Как по мне, то не стоит связываться с такими продавцами, лучше вернуть деньги
-
vegas По таким заказам вы не сможете отставить отзывы.
-
vegas vegas подскажите мне дураку,как открыть спор,не выславший продавцом товар?:)
Loading -
-
Купон уже был использован, так что повторный раз его не использовать.
Loading -
Какой статус у заказа стоит? Я чет из вашего рассаза так и не поняла.
Если у заказа стоит статус Ожидается подтверждение, то вы можете открыть спор.
Если же Ожидается отправка, то вы не можете открыть спор, а можете либо когда закончится счетчик обработки, либо самостоятельно отменить. Деньги вам вернут на карту (либо через что вы там оплачивали). Про купон ничего не знаю.
-
Gala_Mirazh так продавец сам настаивает на открытии спора, пишет: открывайте спор - верну деньги! А купоны-то пропадут! 20 долларей для меня это хорошая скидка.
Loading -
-
Причем тут купон вообще????? 11,11,14 на Али был лохотрон, никто никакие товары вообще не высылает и не вышлет никогда, потому что его и не было, все просят открыть спор чтобы вернуть деньги. Обращался к администрации Али чтоб разобрались , но они и разбираться не стали и закрыли жалобу!!!! Этот лохоторн организовал сам Алиэкспресс для привлечения наших денег в оборот!!!
-
KAKOVO У меня такие же выводы напрашиваются.Некоторые магазины и продавцы исчезли на следующий же день, другие отказываются высылать товар под разными предлогами. Большинство скидок липовые, т.к. когда начинаешь искать аналогичные товары, то оказывается, что у других продавцов цена бывает ниже, чем у первых с 90- процентной скидкой.
-
vegas Анатолий уже давно писал насчет больших скидок.
https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/440/Zachem-prodavtsam-na-Aliexpress-ogromnye-skidki
-
KAKOVO Я заказывал телефон по обычной цене (не по акции), а купон использовал 10-долларовый, и еще скидка получилась 10 далларей при заказе. Всего получилось 20 долларов. И теперь получается это был лохотрон со стороны Али?
-
Ivan38 Вы совершенно правы ivan38, глобальный лохортон. Возможно кому-то и повезло, заказали товар, использовали купон и теперь ждут свою посылку. Я сам после 11.11 заказал в одном магазине товар и цена на него оказалась ниже чем 11.11.
-
vegas я сам 11.11 купил товар,при оплате стоимость стояла со скидкой,НО С КАРТЫ СПИСАЛАСЬ СУММА БЕЗ СКИДКИ. Продавец сказал либо вернём деньги,либо на разницу взять товар у него,я доверился продавцу,взял товаром.НО документации нет никакой что он мне что то дополнительно выслал.Всё было чисто в личке на словах.Так что если пойдёт не так,я не смогу вернуть разницу.Но трек дополнительный дал.Я ОПТИМИСТ. :))
denis209 (гость)
Loading -
Вот аналогичная ситуация:)Заказал 11.11 планшет с купоном -7$.Планшет дешевый,его вместо книжки электронной хочу использывать.Продавец его еще не отправил,хотя еще время обработки заказа 5 дней. Сейчас у продавца в наличии смотрю нет этих планшетов. На мои вопросы отправит или нет-молчит. Хотелось бы узнать,если он мне не отправит планшет,санкции какие то будут приняты к нему? Я специально ждал 11.11,чтобы купить планшет. Я бы мог заказать у другого продавца.
Хотел спросить у онлайн-помощника Наташи,но её нет.Китайка Пэт не могла понять моего вопроса переведенного Гуглом(сам немощен в английском).