Проблемы с доставкой заказов с Алиекспресс связанные с пандемией.

Всем здравствуйте!

В последнее время многие столкнулись с проблемой доставки заказов из Поднебесной, торговой площадки Алиекспресс проблемы связаны с пандемией и вопросами пересылки третьими, транзитными странами в адрес отправителя!

У меня сейчас на доставке одна посылка, по ней открыл спор по истечению 60 дней, спор открыли но не сразу, пришлось выходить через поддержку сайта.

При обострении сопра Али вынесли решение подождать мне 10 дней так, как заказ в дороге, на доставке он как у многих здесь завис в Прибалтике, Риге с трек номером UB.......LV в Ригу он прибыл 5 июня 2020 года где находится по сей день. Общий срок в дороге уже 71 день.

Сегодня пришло еще одно сообщение от команды Алиекспресс которые вынесли очередное решение подождать еще 10 дней итого получится 81 день.

Но фишка не в этом, ранее когда я покупал то обращал внимание внизу под объявлением продавца была защита в 60 дней, сейчас на некоторый товар продавцы выставили защиту 90 дней, я не обратил на это внимание и сейчас в общении со сллужбой поддержки обратил внимание точнее они попросили посмотреть на скрин где красовалась цифра 90 (дней). Т.е теперь согласно этого положения заказ под защитой 90 дней и спор в принципе будет решен по истечению этого срока не ранее.

Другими словами думаю, что следующим решением команда Али вынесет еще подаждать 10 дней.

Потому у кого заказы в дороге посмотрите на срок защиты, если 60 то как и положенно по старинке открыть спор и вернуть деньги можно по истечению 60 дней, если стоит 90 то соответственно ждать придется истечение 90 дней. При покупке я не обратил на это внимание и именно этот заказ был последним и здесь уже торговая площадка подсуетилась и решила защитить свои потери увеличением сроков защиты покупателя, потому как надо думать Али в связи с задержками в дороге несет убытки возвращая покупателям деньги за недоставленный товар в указанные сроки.

Заказ стоимостью чуть больше доллара но ждать 90 дней знал бы заранее купил бы просто в розничном магазине, чуть дороже но без геморроя.

Последние посылки прибыли с большой задержкой в пределах 95 дней из прибалтики с трек номерами в конце LV.

У меня все, всем удачных покупок!

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

11 комментариев

  • Юрий (гость)

    У меня сейчас схожая ситуация. Заказал в один день два товара в разных магазина на почти 20$. Алиэкспресс по их новым правилам объединил посылки в одну, и её на восьмой день заказа не выпустила из Китая служба безопасности аэропорта (товар не запрещенный). Повторно отправлять или возвращать деньги отказались, открыл спор в надежде на здравый смысл Алиекспресс, но они пишут ждите окончания 90 дней и все, отвечает только их робот, в живую уже на Алиекспресс общатся нету варианта. Теперь жду истечения 90 дней и чуда что мне таки вернут мои 20$. Больше на Алиекспресс заказывать ничего не буду, они решили всех обманыват и обворовывать, так что скоро им конец.

  • Leo Pérez 2

    Tengo 15 pedidos, los cuales 7 de ellos han finalizado, los cuales 4 de ellos me han dado reembolso completo, esta pandemia realmente afecta, tengo un pedido de 90 dias de protección, pero el vendedor amplió a otros 30 días mas, es decir, estoy esperando 120 dias, 4 meses esperando mi telefono Xiaomi y aún no llega....

    • Leo Pérez Ни чего так, на испанском значит...:

      "У меня 15 заказов, из которых 7 из них закончились, 4 из которых дали мне полный возврат средств, эта пандемия действительно влияет, у меня есть заказ на 90 дней защиты, но продавец продлил еще 30 дней, то есть Я жду 120 дней, 4 месяца жду своего телефона Xiaomi, но он еще не прибыл ...", ну, а я о чем...? Сроки доставки увеличились, похоже, что торговая площадка несет убытки из-за невыполнения сроков доставки и Алиекспресс начали ставить защиту покупателя 90 дней, что бы хоть как-то отбить убытки. Ведь после возврата денег некоторые посылки приходят по истечению 90 дней, конечно есть вероятность, что не все дойдут при таком раскладе, но все же. Потому Алиекспресс согласно своим же правилам обязаны вернуть деньги покупателю в связи с тем, что защита истекла, а заказ в дороге, условия сделки не выполнены и Алиекспресс возвращает деньги, надо думать возвратов было много, раз идет автоматическая, изначальная защита в 90 дней. Здесь срабатывают принятые законы, карантинные меры, неработающие организации в том числе службы доставки и прочее в некоторых государствах в связи с пандемией, возможно какие-то карантинные меры относительно грузов, их обработка и так далее все это несет определенные издержки по времени, задержки не в днях, а месяцах. А кому сейчас легко?

      Vladimir@68 2.9k
  • Сергей (гость)

    Обратите внимание!!! Dropship Accessories Store - Этот продавец лжец! Товар не был доставлен в течение 120 дней. После ожидания 100 дней открылся диспут. Продавец попросил закрыть спор при условии, что если товар не придет в течение следующих 20 дней, стоимость товара будет возмещена. По истечении срока продавец отказался возмещать стоимость и сказал, что мне нужно ждать еще месяц. Продавец ненадежный и безответственный. Покупать что-то у него не рекомендую, а если вы уже открываете против него спор, то никогда не отменяйте его, потому что продавец врет.

  • Посылка AS...CN в Украину, срок изначально был 60 дней, потом Али сам поставил 90 дней. Сейчас 56-й день, пока есть только информация что Новая Почта ожидает груз, при этом есть 20-ти дневная посылка формата AE...NPI, которая уже трекнулась на той же новой почте в статусе "Транзит по Украине" И конечно же как всегда самая нужная посылка едет дольше всего.

  • Vladimir@68 2.9k

    Юрий, Сергей, Денис то, что Алиекспресс выставляет 90 дней защиты это от безысходности, потому, что товары которые были приобретены с защитой в 60 дней не дошли до адресатов, а значит согласно диспутам деньги были возвращены покупателем! Смотрим далее, ситуация не улучшается и продолжает ухудшаться при этом Китай не в состоянии хоть как-то разрешить вопросы с логистикой потому как в связи с пандемией введены ряд ограничений в разных странах, каждый решает их на свой вкус и цвет. Именно по этой причине Алиекспресс вдруг переводит все покупки на 90 дней гарантии ОН НЕ Ваши интересы защищает таким образом, а свои надеясь, что хоть за 90 дней заказы дойдут до покупателей! Конечно все это представляется как защита покупателя... 90 дней но на самом деле 90 дней это фора для торговой площадки, что бы хоть как-то сократить потери из-за рухнувшей логистики! Я если честно поддерживаю Юрия и так же настороженно отношусь к дальнейшему взаимодействию с Алиекспресс, т.е площадка не решает вопросы обоюдно, а старается решить в первую очередь для себя но при этом как бы защита то покупателя... вместо 60 дней возврат возможен через 90, и лишь возможен но не факт, что али, что нибудь придумают еще, что бы обезопасить и хоть как-то подстраховать логистику! Желания покупать абсолютно нет даже оп мелочам тем более с такой доставкой в 90 дней... можно купить чуть дороже и в магазинах города и сразу, а не через 90 дней и то не факт, как говорят: "Алиекспресс уже не тот..."

    • Vladimir@68 Добавлю. Буквально на днях смотрел ССД диски и сравнивал Али с соседними магазинами. Практически одинаковые по характеристикам диски получилось рублей 200-300 в пользу Али, зато доставка 90 дней, да и сложности с гарантией против 3-х дней в ближайшем магазине и 5 лет гарантии. Выбор очевиден. Заказал в магазине, до которого 10 минут пути. Цены на Али растут и сравниваются с магазинами рядом в городе. Часто доставка дороже товара. Светильник 200 рублей, доставка - 350. В соседнем магазине он стоит рублей 400.

      Д В Л 1.6k
    • Д В Л Согласен с Вами! Получается, что с такими ценами, с платной доставкой, проблемами с логистикой Алиекспресс теряет АКТУАЛЬНОСТЬ и ПОПУЛЯРНОСТЬ! Если ничего не изменится то покупать будут только те кто находится на окраине цивилизации у кого нет выбора, что бы вообще, что-то купить! Если раньше Алиекспресс действительно по многим показателям был конкурентом местных магазинов и лавочек то теперь по многим показателям те же местные рынки торгуют абсолютно тем же товаром но значительно дешевле, на алматинских рынках так точно, при том теми же китайцами или их партнерами! Получается Али теряет позиции... останется только Али Баба как оптовая площадка! Плюс сейчас розничные магазины начали крупное взаимодействие с банками, реальные большие скидки, плюс кэш бек от 10 до 20% рассрочки до 24 месяцев... для покупателей это выход и многие пользуются этими послаблениями скупая все подряд на фоне прыгающего местного тенге!

      Vladimir@68 2.9k
    • Vladimir@68 Рубль тоже мечется не хуже :)

      Д В Л 1.6k
    • Д В Л да я в курсе, наше тенге так же привязана к рублю, потому бывает выплясывает между рублем и долларом, бывает цена за доллар падает, а за рубль наоборот растет но всегда в пределах 6 рублей редко выше.

      Vladimir@68 2.9k
  • Vladimir@68 2.9k

    И так последние данные, прошло 90 дней, т.е алиэкспресс 3 раза продлевала спор по 10 дней и сейчас по истечению 90 дней добавило решение еще 2 дня, т.е итого 92 дня с момента покупки!

    В Латвии, г. Рига посылка находится с 5 июня 2020 года прибытие 22:20 по сей день, пока никаких движений по ней нет.