Как я выйграла спор или, как получить шифоновую блузку совершенно бесплатно
И так,все по порядку.....
Как то просматривая товары на Али, я присмотрела джинсовые шорты, по вполне приемлимой цене $ 12.99. Рейтинг у продавца был неплохой, и я решила оплатить заказ. Товар продавец отправила не сразу. Трэк отслеживался, и вот, долгожданная посылка на почте. Тогда я еще не знала, что вскрытие посылки нужно снимать на видео. Это было моей ошибкой.
Итак, открываю пакет, и я в шоке! Вместо шорт, я достала из пакета шифоновую блузку очень яркого цвета. Первая мысль была,что продавец ошиблась, и я решила отправить ей сообщение. И сразу открыла спор.
На следующий день я получила ответ с просьбой прислать фото товара. Я отправила ей фото блузки, началась переписка. В каждом сообщении я ей писала: зачем отправила блузку, она мне не нужна. Я заказывала шорты. Но продавец не обмолвилась, ни словом про шорты. Я ждала, что она напишет, что товара не было в наличии, поэтому отправила блузку.
Но продавец твердила одно, блузка стоит денег 7,00$. Я вам верну $ 3.00, блузку носите, это модно!!!
Нужно было искать доказательства, что пришла именно блуза. И это был вес, который был указан: на пакете этой посылки, в отслеживании. А также я сфотографировала блузу на весах , вес был везде 0.070. грамм
Приложила скриншоты трекера отслеживания с пакета посылки, и тот, что дала продавец, они соответствовали.
Также на пакете была указана и цена блузки $ 7.00 (шорты стоили в 2 раза дороже).
Переписка с продавцом ни к чему не привела, хотя она поднимала сумму. Начиная с $ 3.00,потом $6.00, затем $10.00, без возврата блузки. Но я стояла на своем - только возврат всей суммы. За обман.
Неси потери сама, писала ей в сообщении. Также написала ей, что во всех всевозможных сайтах России, узнают о ней, как о мошеннице. Напишу отзыв самый плохой, предостерегая людей покупать в ее магазине.
Вот ссылка на него http://ru.aliexpress.com/store/321215
Последнее сообщение было от нее, с согласием вернуть всю сумму, но с условием испортить товар, и прислать в доказательство фото.
Сначала у меня было желание поджечь эту блузу, как факел, и запечатлеть на видео. Но я не стала этого делать, а обострила спор. Все приложенные доказательства, а также переписка с продавцом, где я в каждом сообщении писала ей, что она обманщица, очень помогли мне выйграть спор.
Администрация Али на третий день обостренного спора, вынесла два решения.
Первое меня очень даже устраивало, это 100% возврат суммы без возврата товара в Китай, а на четвертый день спор был закрыт. Теперь осталась кнопка оставить отзыв, она его получит, по всей программе.
25 комментариев
Находчивость помогла обойтись без видео. Молодец
Поздравляю, молодец.:-)
Спасибо за пост :-)
Последняя часть поста - очень по-женски :-)))
Блузку носить будете?
Блузка не в моем вкусе,да и размером на подростка.
Хорошо, что всё благополучно завершилось.
Считаю, что в вашем случае медиаторы приняли справедливое решение)
Здравствуйте Flower. Я сейчас тоже открыла спор,ситуация не такая как у вас ,но может подскажите как лучше поступить? Вот ссылка https://www.gsconto.com/ru/qa/show/86324/Pomogite-pravilno-sformulirovat-pritenziyu-v-otkrytii-spora
Немного не понятно к кому вы обратились, к автору поста или ко мне?
Прекрасно.
Уж не знаю благодаря вам или нет,но магазин вроде как закрыт))
Меня одного смущает, что вес посылки с упаковкой и без упаковки одинаковый? =)
У весов всегда есть погрешность в 0.005кг. Такой пакет ( упаковка) весит 0.002кг , приблизительно. Не всегда электронные весы показывают этот вес 0.002кг, вместо этого они могут показать 0.000кг
Женщина vs Женщина = Полный хардкор =)
Много мороки.
1) начните покупать на www.ebay.com они честнее и дешевле Али.
2) вам нужно было написать: Вышли мой товар правильно в том месте, где открыли дело и если могли приложить фото с экрана компьютера и присланный товар. +добавляете: Мне нечего делать с тем, что ты послал. Ты Меня обманул и т.д. Я очень расстроена!
(Записываете в папку на компе ваше "письмо" в папку "разборки" и имеете копию для последующей отсылки.)
3)А дальше стоять на своём и послать ещё одно такое-же письмо
(при условии получения "левого" ответа от продавца.)
4) Опускаете его карму * "Снова письмо"
5) Если он отказывается прислать то требуете полный возврат.
6) Нечего ругаться и нервничать.
7) У него уже опущена карма и открыто дело.
(Он сам нервничает, а пока отрицательный отзыв работает против него!)
8) Если он требует прислать обратно, то пишете:
"Была сегодня на почте" там просят за отсылку $15
(стоимость товара $x (13) + $2 = $15 )
Просите его выслать вам $15 для отправки товара обратно в Китай
(Тогда он обычно пишет, что ему это не выгодно, оставь его себе)
9) Если он просит исправить "карму", то после получения полного возврата (само собой проверить приход на вашу карточку!)
10) Сжигать вы "боитесь" и вообще он морочит вам голову!
11) А если вернул, но потрепал вам нервы и занял много времени, то поднимаете на 1* максимум и становится ** из *****
Он сам виноват! (Так обычно идут продажи на Али)
Ищут лохов!
Зачем столько лишних телодвижений делать? Всё решается легко и просто: через спор на Али. Кстати, на Ebay тоже хватает своих мошенников.
я как раз думаю как бороться с систематическим обманом одного продавца на eBay ? К кому обращаться? Служба поддержки делает вид, что не прочитала моё сообщение, а ответила только про первую часть письма - о возврате денег на счет!
Я же хочу закончить обман от "лучшего" продавца...
Flower, простите, если тут нельзя писать про eBay... Мне нравится этот сайт: много полезной информации и есть удобное отслеживание посылок.
Вы молодец,у меня была похожая ситуация вместо одного сарафана продавец выслала такую ерунду что глаза резало (тоже якобы сарафан),это были два головных платка ужасно простроченные по бокам ,возвращать и тратить деньги за пересылку я не хотела ,но и потеря суммы около 20 долларов в мои планы не входило так как продавец уперся рогами что не будет возвращать сумму , далее я немного порвала по шву этот мешок и отослала это фото ,после этого через сутки получила свои деньги
Нормальная блузка,чо
Добрый день! Помогите, не знаю как правильно поступить. Заказала шапку со скидкой , вязанную норку (26 долларов), получила чернобурку с хвостом (69 долларов у этого продавца). Шапка эта мне ни к чему, да и водрузить на голову эту крашенную в голубой цвет кастрюлю я точно не готова. Хвост енота тоже выкрашен в голубой цвет. Спор не открывала, просто написала продавцу, он попросил фото и пообещал разобраться, но в ответ тишина. Подскажите как правильно поступить в данной ситуации и что уместно требовать от продавца?
Открывайте спор. Это ваше право. Требуйте всю стоимость, без отправки обратно. Пишите ему, что этоэто дорого, что вам вообще уже вещь не нужна, потому что вы брали в подарок на ДР который на носу. (Первое что пришло в голову). Если вы это сделали на Али, то там легче будет. Открываете спор, присылаете фото, требует денег. Если в течении 5 дней он ничего не решит, то спор закроется в вашу пользу. Если на ебее, то это сложнее, т.к. продавца любят "не замечать" такие сообщения.
Открыла спор, меня игнорировали пока не написала что ославлю продавца за неуважение к покупателю. Продавец предложил вернуть товар в обмен на деньги. Это просто издевательство! Получается я должна тратить время, деньги , бегать по почтовым отделениям и все ради того, чтобы вернуть свои кровные и остаться без шапки
Цитата: "Если на ебее, то это сложнее, т.к. продавца любят "не замечать" такие сообщения."
Чего-чего-чего???!!! Да ладно! Все они там льют крокодиловы слезы до ... момента открытия CASE (спор по алиэкспресски ). А дальше - "простите... давайте закроем кэйс... вы только отзыв мне поставьте- я всю сумму вам верну...." Отвечают , за очень редким исключением, практически все.
А Вы хотите "чернобурку нахаляву"? Она же в 2 раза дороже Вашей "норки". Я бы подтвердила получение, а шапку продала . Ещё и "в наваре" останетесь. И не поверю, что у Вас к "зиме" не было шапки ВООБЩЕ. А если начнете "спорить", то не думаю что арбитры "подарят" Вам "дорогую" шапку.
Не каждый готов продавать. Продавец мог предупредить, но поступил диктаторски. Моральное право на МОЙ взгляд - получить и 100 процентов. Но необходимо фото в "голубой кастрюле" - мы тут все эксперты, оценим сразу - может компенсацию просить не более 97 процентов....
Помню я один пуховичок.... к нему голубой шлем был бы в самый раз)
А интересно, какой второй вердикт был от службы поддержки?
И вес на сайте России пишут далеко не всегда, хотя думаю веса с накладной и фотки с весами более чем достаточно.
За находчивость вам + жирный!
да, и что у вас за приложение для отслеживания? никогда не видел. очень подробно