Нужна помощь в споре о флешке с АлиЭкспресс
Купила флешку на 64 Гб в Групповых покупках, это моя вторая покупка на Али, во время совершения которой я еще много чего не знала об этой торговой площадке... И, как оказалось, ступила на общеизвестные грабли))
Сегодня получила ее, на первый взгляд все норм, но глодал меня червячок сомнения относительно ее настоящего объема, т.к. уже успела почитать тему на Gsconto о картах памяти с Али и настоятельной рекомендацией НЕ покупать этот товар там.
В общем, зря я надеялась на удачный исход: в процессе записи некоторые папки с файлами оказались пустыми, а 33 Гб разнородной информации флешка умудрилась "втиснуть" в 10 с копейками, и то, я очень сомневаюсь, что они там есть...
Вопросы такие:
1) Какую программу или программы стоит скачать и использовать для наглядного отображения реальных параметров флешки, чтобы потом сделать скрины и продемонстрировать при споре?
2) Что именно представлять в качестве доказательств при споре на Али и какую причину создания диспута указать?
3) Что делать, если продавец начнет "съезжать" на то, что его флешка нормальная, а в заскринен какой-то контрафакт? Фотографировать экран ноута со вставленной в порт флешкой?))))
4) К каким хитростям продавца вообще стоить готовиться в такой ситуации, если тот вдруг начнет юлить?
5) Продавец просит сначала написать ему, если вдруг что-то не так. А я вот думаю, а что ему писать, что он может предложить мне взамен... Стоит ли все-таки сначала написать продавцу и уведомить о проблеме с флешкой или сразу создавать диспут?
Вроде бы и продавец ничего так, и польстилась на большое количество положительных отзывов о товаре... В общем, думаю, знакомая многим история.
А увидев появившиеся уже после покупки пару негативных отзывов я поняла, что нужно морально готовиться ко всему, но оказалась все-таки не готова... Извиняюсь за "много букв", помогите, пожалуйста, кто сталкивался с подобным :)
ДОБАВЛЕНО спустя сутки: ситуация стала еще веселее. Теперь флешка вообще не работает, форматировать ее не могу, повторную проверку H2Test не могу провести, так как он ее не видит. Диспут создать еще не успела, так как не сделала скрины. Готова биться головой об стену... :( Что делать в этом случае? Какие доказательства предоставлять для полного возврата?
-
kisatik Спасибо!
Решение автора
2 дня назад создала спор, приложила видео, буквально только что продавец молча согласился на полный возврат стоимости флешки.
Спасибо всем за ответы и советы! Впредь буду умнее :)
1 ответ
-
1. H2Test
2.PrintScreen страницы H2Test-где показана её реальная ёмкость(ОБЯЗАТЕЛЬНО), диспут на полный возврат средств,поддельный товар,без желания обратного пересыла,это не твоя вина
3.В переписке требовать поный возврат денег,т.к. это подделка,высказать желание обратится к администрации пощадки
4.Ничего не предпринимать,просто требовать полный возврат,причём в баксах прописывать сумму (продавец ещё и разницу курса оплатит на данный момент=)))
5. Сразу диспут.
6.6. И да будет тебе возврат шевелюшек.
-
Виталий Я вчера все-таки написала продавцу, в ответ получила:
sorry for that,dear friend,
i saw the message you sent us,have you format the card?
maybe there are some faults in the system or it has a problem on supply.
i don't know what happen,sorry can't let you have a good purchase from us,may i refund you $6 ?
i just hope to keep the shipping cost,pls keep the goods,you don't need to send it back,because the shipping cost is very expensive,hope your great understanding.
thank you in advance!
Смех, да и только)) В общем, спасибо за ответы на мои вопросы, так и поступлю))
-
Виталий А какие доказательства предоставлять в случае, если флешка теперь вообще не работает? :(
-
Анна_aka_Alais А вы снимите видео как она не работает.
-
Kemper-h4 Заранее извиняюсь за возможно глупый вопрос:
А причиной диспута ставить изначальный фэйк или все-таки нынешнюю неработоспособность флешки?
-
Анна_aka_Alais Только то, что сможете доказать, тоесть нынешнюю неработоспособность флешки.
-
Kemper-h4 Спасибо за совет! Сняла видео, приложила к созданному 2 дня назад спору, и буквально только что продавец молча согласился с полной компенсацией стоимости :)
Loading -
вот прочитай как проверить http://safeandcheap.ru/2014/04/01/poddelnye-karty-pamyati-microsdhc/