Брак телефона
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста.Заказал телефон lenovo.На днях получил,проверил все нормально.Через час работы на дисплее пошла цветная рябь,и телефон отключился.Больше не включается,зарядка рабочая пр!оверил.Получение не потвердил,сразу открыл спор на полный возврат денег.Сегодня продавец прислал-Dear:Try again after you take the battery down boot, we have tried before shipment, all no problem before shipping;we give you can return the $20, you slightly repair should be no problem!.Вопрос: соглошатся на 20 $ ,и главное как присходит процедура возврата этой частичной суммы.Отпровлять в китай мне кажется долго и не вариант что удачно,тем более за свой счет.
3 ответа
-
Отнесите телефон в ремонт, по факту ремонта - выставите продавцу сумму возврата, с приложением скана квитанции.
Loading -
Если хотите полный возврат, то придётся возвращать товар,но лучше потребовать 80-90% стоимости без возврата товара
-
lisi58 Если я соглашусь на частичный возврат,то какие мои действия.Если можно подробно.
-
irshat а какая стоимость телефона? и узнайте сколько будет стоит ремонт, и реально вообще его отремонтировать, пока идёт спор, а тогда уже будете решать. Если 20 баксов достаточно, редактируете спор, и требуете частично возместить 20 баксов. Он должен принять, и деньги вернутся автоматом. Но только решать всё нужно через спор. На словах могут кинуть.
Сергей (гость)
-
Сергей телефон стоил на момент оплаты 110 баксов.сегодня узнаю за ремонт, потом буду разговаривать с продавцом.спасибо.
Loading -
Была похожая ситуация. Телефон Lenovo пришел с неработающим голосовым динамиком, я открыл спор на возмещение ~30% стоимости. После торгов пришли к сумме 35$, которая вполне покрывает ремонт.P.S. Когда компенсация уже была одобрена, после небольшого падения телефона динамик заработал :)
Loading
И пошлет продавец на почту(на требование возврата 80-90%), отправлять телефон обратно. Он же написал, что 20$ на ремонт вполне должно хватить, телефон ведь не левый, просто брак.