Продавец закрыл спор на Aliexpress
пришел бракованный телефон -я открыл спор с требованием возместить 90% суммы,после 4 дней продавец сам закрыл спор.Я хотел обострить,но там в графе запрос на возмещение теперь почему-то стоит 0,00.Открыл спор снова.Может ли продавец снова его закрыть?
1 ответ
-
Продавец не может закрыть спор, он может либо его принять, либо изменить условия.
Так что у вас продавец ничего не закрывал, а не согласился с вашими условиями. А вы видно отменили первый спор и открыли второй.
Лучше почитайте про правила ведения споров, чтобы не нажать, что не надо.
-
Roman. Если бы спор был закрыт, Вы бы не смогли открыть его ещё раз. Просто продавец изменил условия спора на 0.
-
Roman. И если бы спор был бы закрыт продавцом, то каким образом вы бы увидели сумму возврата? Так что не путайте.
И даже по письму это видно, что продавец ничего не отменял - "now i have to refuse your dispute" - сейчас я должен отклонить ваш спор. Не закрыть, а отклонить.
Кстати да, ваш спор и закрыт-то не был, просто продавец отклонил ваши условия. А потом вы заново выставили свои условия, отредактировав спор.
Ещё раз советуют вам почитать про правила ведения спора на Али.
-
El Gato ну и что делать если продавец еще раз отклонит спор?
-
Roman. Редактировать и обострять!
-
Roman. Переводите спор в претензию, если не согласится.
-
El Gato редактировал диспут,теперь продавец не подтверждает его,в описании спора теперь:Заказ №:
63863007037272
Статус:
В ожидании утверждения продавцом спора
Напоминание:
Вы уже начали спор.
Если продавец не ответит до 0 календарных дней 22 ч. 33 мин. 50 сек. , спор будет закрыт по Вашему предложению. Что это означает?Обострять или не нужно?
-
El Gato Роман!! Не надо ДВАЖДЫ задавать вопрос. Вы ведь уже обращались этим вопросом? А по существу вопроса вам дан ответ. Переводит спор в претензию.
-
Roman. Да ничего пока переводить не надо. Подождите один день. Время закончится - вы выиграете спор.
-
El Gato спасибо)
Loading
Это вы так думаете,а почему же тогда спор оказался закрыт и сумма возврата обнулилась,а продавец написал:Dear friend
now i have to refuse your dispute,there still have 10 days i promise i will help you solve this matter, do not escalated the dispute,tks.Я сам ничего не отменял и ни куда не нажимал ,и что, вам ,там видно не знаю.