Спор обострен- ожидание ответа сторон. Что это значит?

Подскажите, пожалуйста, кто знает- спор был обострен(продавец не отвечал, защита закончилась) и сейчас появился статус- "спор обострён – ожидание ответа сторон ".(Для разрешения спора продавец и покупатель должны предоставить достаточно доказательств (таких как фотографии или другие имеющие отношение материалы) в поддержку своего заявления в течение 4 календарных дней 17 ч. 26 мин. 22 сек. Сфабрикованные или модифицированные доказательства не будут учитываться. ) Там где "посмотреть результат"- Статус случае: Жалоба ожидании Что покупатель / продавец должен сделать сейчас: Покупатель: если покупатель получил товар в хорошем состоянии, пожалуйста, отмените эту претензию и подтвердить полученный заказ Продавец: предоставить нам документ поставки.(из переводчика)

Спор открыла по причине того, что посылка с августа в Китае на приеме- RK054026385CN. Была длительная переписка с продавцом, где он просил закрыть спор, но как только стала заканчиваться защита- больше не ответил.

Подскажите, что мне сейчас нужно делать? какие доказательства я должна им предоставить, чтобы спор закрыли в мою пользу?