Нарушение прав потребителя интернет-магазином FastTeh.

Здравствуйте. Хотел рассказать Вам и поделится печальным опытом покупки товара на FastTeh.

Заказал несколько товаров (Istick 50W, Taifun Gt-2, Вату).

При получении оказалось, что мод Istick 50W, не исправен (не включался и ни как не реагировал на подключение зарядки).

Написал в службу поддержи, они попросили прислать видео с бракованным товаром, видео снял, отослал, они написали, что необходимо отправить товар им обратно, прислав адрес отправки.

Сходил на почту отправил товар, отписался им, написал и прислал фото с чеком оплаты товара, деньги за отправку они мне прислали. прошло 2 месяца и я получаю замененный товар, но.....опять брак и в этот раз еще хуже первого (вытек электролит их аккумуляторов, краску разъело с корпуса, все болты ржавые).

Написал им снова с возмущением, на что они опять написали, мол присылайте обратно.

Иду снова на почту, отправляю...Отписываюсь им, присылаю фото чека, на что они мне пишут, что не будут возмещать стоимость отправки.....По причине их политики (возмещение стоимости отправки, только в течении 45 дней после получения товара) то есть другими словами гарантия на возврат стоимости отправки истекла еще тогда когда я отправил товар им обратно.....Вот и весь сервис......

Нарушение прав покупателя, где моя вина, что они не следят за качеством товара при отправки....Я боюсь подумать, что они могут и дальше присылать брак и в итоге все закончится тем, что ни товара, ни возмещение его стоимость, потраченое время и деньги на пересылку......

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

6 комментариев

  • crot 26

    Мне лично один раз попался бракованный товар от них Cloupur mini, а именно не показывал разряд аккумулятора, отправил им видео с браком. Также писали что бы я им отправлял, я лично им сказал что этого делать не буду так как это долго и дорого, договорились на том что они мне выслали новый бокс мод, а этот я успешно тут продал с указанием дефекта.

  • berk 1.5k

    а зачем вы вообще в их службу поддержки писали? покупали через палку? так на ней и надо было открывать спор!

  • berk 1.5k

    такое понятие как права потребителя для офлайн торговли не существует)))

    • berk Чтобы уточнить термины: оффлайн торговля - это когда покупатель приобретает товар в обычном магазине, и имеет возможность подержать его в руках. А все, что через интернет - онлайн..

      macand 1.4k
    • macand да-перепутал буковку))-ну вы же правильно все поняли да?

      berk 1.5k
    • berk Я понял. Но, чтобы не путать неофитов, решил уточнить :)

      macand 1.4k