Отправка товара несмотря на 3 запроса на его отмену!

Заказала курточку,попросила отправить по-быстрее,прод сказал "ок",но спустя неделю никаких результатов. Спросила,через сколько отправит,ответ "1-5 дней". Ответила,что даю 3 дня и отменяю,сказал "ок". Прошло 4 д.,отменила всвязи с неотправкой товара в оговоренные сроки. Он отменил,попросил поставить как-будьто я ошиблась,на что - я отказалась. В итоге 3ю попытку отмены убрал и выслал товар! Как быть?? Я уже купила себе курточку,эта не нужна! неомходимо вернуть деньги! Помогите,плиз!

П.С отправил на последний день отправки. Заказ 24.09,отправка 13.10.