Обращение к русским покупателям на Али-экспресс.
Я никогда, до сего дня, не был "с той стороны". У меня не много споров, но все выиграны как я хотел... Все сделки (которых давно за сотню) успешно улажены и закрыты к моему удовольствию... Мне нравилось торговаться за каждый бакс и покупать на распродажах... НО! Можно и заиграться ведь, и утратить здавомыслие... Я начну с вопроса, который (теперь) я буду задавать себе каждый раз прежде, чем открыть спор или выдвинуть претензию: СКОЛЬКО ОСПАРИВАЕМЫЙ ТОВАР (ИЛИ АНАЛОГИЧНЫЙ) СТОИТ В МЕСТНЫХ МАГАЗИНАХ?ЕСЛИ Я ОТВЕЧУ НА ЭТОТ ВОПРОС, ТО Я ОТКРОЮ СПОР - ЕСЛИ НЕТ, ТО ПОДУМАЮ (И НЕ РАЗ). Я учился спорам на опыте покупателей, которые пишут тут (поэтому и я пишу тут). Они отвоевывали 1 бакс и были рады. Я считал это верным, т.к. такие действия наказывают жуликов, не честных продавцов, и поддельщиков, коих много в Китае...Я считал, что мы (русские покупатели) это одна команда и нам надо сплоченно сражаться с нечестными китайцами...Но, все больше и больше общаясь с китайскими продавцами, я все больше и больше открывал себе их мир. Я начал учится у них вежливости и доброте. При этом, алчный азарт отвоевать пару баксов не покидал меня, и за любой недостаток я готов был душить продавца, пока он мне не компенсирует...И вот, произошло 2 случая, после которых я не буду прежним.Я получил товар и это было не то, что я ждал. Это синтетика, это мало, и лямки не там и это мне не нужно вааще... Но прежде чем открыть спор, пошел на страницу продавца. И я цвидел, что на фото и лямки там, и цвет тот, и в описании 100% полиэстер, а размер я выбирал сам (по сетке). Мне не упрекнуть продавца! Я хотел дать ему 1 зведу и разгромить в отзыве (или ничего не писать). Я был в гневе!Но, я нашел письмо продавца, который, при отправке товара просил меня не ставить 1,2,3, и не оставлять нейтраных отзывов... Я растерялся. Это была очень добрая просьба.Поэтому я честно написал, что я разочарован, и не знаю что делать дальше. Продавец был мужчина, мне написала женщина и попросила подробней описать причины моего разочарования. Я написал правду. Я честно сказал, что мне не в чем упрекнуть продавца, и я сам виноват, т.к. был невнимателен.Я не знал что делать, но отправлять назад не хотел из-за хлопот с почтой. Но, мне и не предлагали отправить назад. Мне предложили иное.Продавщица меня спросила, устроит ли меня компенсация... Понимаете? У меня плохое настроение из-за моей невнимательности, а она предлогает компенсацию в треть (!) стоимости...В моем мозгу что-то переклинило... Там больше нет тигра... даже если он не умер, то это уже котенок... И, в это время, паралельно, я тянул с закрытим другой сделки. Товар был с запахом, но, после стирки это оличная вещь! (я добавлю фото)И я думал пару баксов вернуть, хотя купил за полцены на распродаже... И, вот из-за этого первого случая, я не стал мучить девочку, закрыл ей на 5 звезд, а отзыв написал честный. Но, так вышло, что наше общение продолжилось после закрытия сделки...по ходу этого общения она попросила меня помочь с одним русским покупателем, т.к. она не могла понять в чем проблема. Я согласился.И вот, я вступил на другую сторону. На сторону проддавцов, которые сходят с ума от наших претенций, от наших писем на русском, которые им, китайцам, переводит "гугл-транслейт" и они не понимают нас. А мы капризничаем, эмоционируем (иногда материмся), выдвигаем глупые претензии, хотил бобла и открываем споры.Мужик купил отличную куртку. Не дорого (в России он ничего не купит за эти деньги). Живет на юге (почти у моря). И этот падонок открыл спор, по причине того, что эта осенняя куртка не согреет в -20, -30! Откуда китацам знать что такое -20, -30?Там нет таких зим!С какой стати ты решил, что осення куртка будет греть в -30? И откуда на черном море такие лютые зимы?Понимете? Это жлобство чистой воды! А молодая китаянка сходит с ума и не понимает что делать, и почему покупатель открыл спор... Ведь она вылала ему очень класную куртку и по очень низкой цене...Я написал письмо этому парню, но, не уверен, что поможет... Если это российский жлоб - то бесполезно.Потом, кстати, я узнал, что мою футболку она мне продала по себестоимости. Мне так стыдно стало... Я извинился перед ней, что хотел ей запах как претензию к товару выставить.Поэтому я вызвался помочь ей с руссским языком, что бы разобраться в спорах с русскими... Я пообещал, что буду лечить ей ее сердце за всех русских (она устала от нас). БРАТЬЯ СЛАВЯНЕ! ДАВАЙТЕ БЫТЬ РАЗУМНЫМИ!ЧАЩЕ ВСЕГО ТАМ ЧЕСТНЫЙ ПРОДВЕЦ И НЕ ВСЕГДА ОН МОЖЕТ КОНТРОЛИРОВАТЬ ТО, ЧТО ПОСТАВЛЯЕТ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ. ПРОДАВЦУ ЛУЧШЕ ПОМОЧЬ, ЧЕМ ПЫТАТЬСЯ СРУБИТЬ ПАРУ БАКСОВ ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО ЧТО-ТО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ТВОИМ ОЖИДАНИЯМ... ТЫ ВЕДЬ НЕ В "ХЬЮГО БОСС" ПРИШЕЛ, НА ГЛАВНОМ ПРОСПЕКТЕ СТРАНЫ (ТАМ ТЕБЕ ГОДОВОЙ ЗАРПЛАТЫ НЕ ХВАТИТ И НА ПАРУ ШМОТОК). ДАВАЙТЕ БУДЕМ ВНИМАТЕЛЬНЫМИ И РАЗУМНЫМИ, НЕ БУДЕМ ЖЛОБСТВОВАТЬ, ИБО ЧЕСТНЫЕ КИТАЙСКИЕ ПРОДАВЦЫ ПРОСТО УЙДУТ С РУСКОГО САЙТА "АЛИ-ЭКСПРЕСС". ИМ ПРОЩЕ ТОРГОВАТЬ С АМЕРИКОЙ И ЕВРОПОЙ, ГДЕ ВСЕ ЗНАЮТ АНГЛИЙСКИЙ И НЕ ДЫРЯВЯТ МОЗГ РАДИ 1 доллара...Понимаете? ... Вы услышали меня, о други?! Мы можем потерять их и нам остануться одни жулики! === ... а на магазин этой девочки и ее брата, я ссылку удалил из этого текста, т.к. претензии в рекламе и сговоре с продавцом совсем не уместны... если мне нужно будет прорекламировать товар, или продавца - я сделю отдельный пост ...
56 комментариев
Спор из-за запаха вы бы проиграли как нефиг делать.
Спор об осенней куртке. Почему сразу "падонок"? Может, такой же невнимательный, как вы. Тоже проиграет спор, и место жительства здесь ни причем, т.е. абсолютно. На Али не дурачки работают.
Порыв хороший, только очень эмоциональный.
Лучшая помощь продавцу: не эмоционировать, а велосипедировать: укреплять нервы и читать правила.
На основе запаха я хотел доказать, что это не хлопок (но, мне стыдно, что я такой падонок)
Я буду рад, если парень с юга проиграет, и могу извиниться за "падонка". Но, за свою невнимательность надо самому платить.
С остальными аргументами тоже согласен.
Только мне резанула по ушам следующая цитата: "И, вот из-за этого первого случая, я не стал мучить девочку, закрыл ей на 5 звезд, а отзыв написал честный."
Ух ты какое достижение - не стал обманывать, а написал честно!
Вообще-то, честность должна восприниматься как само-собою разумеющееся, а не повод для гордости.
это не гордость - это покаяние... но, ты прав, что честность должна быть на первом месте
По пустякам спор не открываю, но если продавец не выполняет значимые условия или занимается "добросовестным" обманом, то я никогда не дам ему оценку больше чем стоит его товар (не важно выиграл ли я спор), ведь на основании наших отзывов (в сумме) люди и покупают товары, зачем я буду покупателей обманывать.
писать надо честно - тут нет вопросов (это помогает нам всем)
А вообще суть "обращения" - покупайте в магазине "девочки и ее брата". И не вздумайте спорить.
А то, что если в описании куртки написано "гусиный пух", а по факту синтепон - так это происки "южных падонков", которые ожидали получить то, что покупали.
PS: Единственное, с чем согласен (сори за капслок - копировал с "обращения" как есть), так это с утверждением "ЧАЩЕ ВСЕГО ТАМ ЧЕСТНЫЙ ПРОДВЕЦ И НЕ ВСЕГДА ОН МОЖЕТ КОНТРОЛИРОВАТЬ ТО, ЧТО ПОСТАВЛЯЕТ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ".
Да, чаще всего там честный продавец. Но он ДОЛЖЕН контролировать поставщика. Иначе - уступи место тем, кто контролирует.
нет, суть обращения не в этом... про магазин - довесок (я только ссылку дал)
а насчет контроля я выяснял -- это не всегда возможно, т.к. это интернет торговля и продавец сидит в офисе, за компьютером и "мурыжится" с нашими непонятными претензиями :)
Т.е. торгует воздухом? Тогда пусть либо свой склад делает, либо представителя на фабрику посылает.
А то получается, что продавец деньги берет, но отвечать не хочет.
Полагаю, что этот пост - банальная реклама магазина. Такое уже было на gsconto: за написание отзыва продавец предлагал скидку покупателю.
Специально посмотрела негативные отзывы. На отзыв американца "маленький размер" продавец ответил:
"Seller's reply
The measurements of the items cannot be very accurate, that is why we strongly suggest customers come to us first. I hope all the buyers well know that all the product in my store are Chinese size, which are 1-4 size smaller than EU size. Please please please you must contact us first before purchasing."
Первый раз вижу, чтобы азиатские размеры отличались на 1-4 (!!!!!) размера. Продавцы всегда пишут: "отличие на 1-2 размера". Но не на 4 (!!!)
И это - честный продавец???
Спасибо за ссылку: помечу себе "чтобы никогда у неё не заказывать"!!!
Также, в негативных отзывах есть информация, что таблицы продавца не соответствуют реальным "биркам" (ярлыкам) на полученных товарах. Зачем выставлять на странице товара таблицу, не соответствующую "биркам" на самом изделии? Это честные продавцы так поступают???
нет, это не реклама (и я могу удалить ссылку, если эти посты редактируются)
Вы наверно имели ввиду не размеры 1-4, а см?
А Вы переведите с англ. слово size. Это никак не "сантиметров". Читайте внимательнее, а потом уж комментируйте.
все верно ответил продавец (если машинный перевод с английского верен), а то, что ты для себя пометила - это твое дело...
жаль, что продавец не может пометить, что покупатель зануда (тебе бы этот ярлык был бы впору))
Я уже поняла, что Вы не умеете отстаивать свою точку зрения. Поэтому опускаетесь до оскорбления оппонента.
Очень быстро Вы поменяли своё отношение ко мне.
"Солнечная очень полезная и разумная статья... очень хотелось бы подписаться на статьи этой девушки -- ведь явно разумное пишет... а как это сделать? (подскажите!)
Ответить
AMV 48
03.10.2015 20:40"
А я в отличии от Вас не меняю своё отношение к людям!
где подписаться))
какое же здесь оскорбление? :) "зануда"? :) если бы я поставил смайлик, то ты бы приняла это как шутку?
я отвечаю на текст... это ты помнишь о себе как о личности... я понятия не имею кто ты! :)
тот текст был разумным, в этот раз - то что есть... :)
Вы даже сейчас не можете определиться: "шутка" это или "то что есть". Не вижу смысла продолжать дискуссию на эту тему.
согласен
Ну а по поводу споров: если она "накосячила", то покупателю "по барабану": помогаете Вы ей или нет. Есть правила Али. И если она их нарушила, то будет отвечать перед арбитрами Али. А Ваше "чтение" никому не помешает и не остановит ;-))
она не накосячила, написав "зимняя куртка" -- для китая это зимняя куртка (а на русский гугл переводит)
а какую температуру будет держать вещь, я, например, всегда у продавца уточняю
Я писала не конкретно про "эту" куртку, а "вообще" - на будущее.
понял
Почитала Ваше "общение" на gsconto. Комменитровать не буду :-)
Но не забывайте: китайцы хорошо умеют "поплакаться" и разжалобить "русского" покупателя. Возможно Вас и "подцепили на крючок" (или всё-таки - "отзыв за скидку")...
"Никому верить нельзя"(с)
не верь - мне это не нужно...
продавец не знает про этот текст и я не о нем, а о нас...
А когда мы перешли на "ты"? Или я на своем "пятом десятке" Вам в дочки гожусь??? ( Не надо верить "аватаркам")...
я всегда на "ты" общаюсь... со всеми... у нас так принято... свои комплексы при себе оставь - не выноси на люди (раз уж ты взрослая)
Очень жаль, что "взрослый дяденька" не знаком со словом "этикет".
Но здесь принято общаться на "Вы", независимо от возраста.
"Вы" - это множественное число, а переключать капслок на мобиле мне лень. И пусть меня забанят -- я не исправлюсь... :)
Вас не забанят. Банят тех, кто по-хамски себя ведёт. Вы до этого ещё не дошли.
У нас есть высказывание --на базаре два дурака.один продает .другой покупает.У прода ровно столько же процентов попасть на не честного покупателя как и у самого покупателя.Правила пишутся что бы их исполняли-и тогда ни у кого не будет притензий.
согласен
Мой опыт маленький 14 посылок. Но три косяка на китайцах есть.
1. Не положили сетевой провод к роутеру TP-LINK TL-WDR 7500
2. Не положили зарядку к шуроповёрту
3. Купил обувь на один размер больше по их ней неточной таблице размеров
10,5(us)=>270(cn)=26.6-27см а фактически это 28см
В первом случае просто пошёл у себя купил шнур и написал комментарий, во втором случае уже настоял чтоб выслал зарядку, как бы выслали но до сих пор идёт. И в чём прикол для для евросоюза идёт полный комплект чемодан, насадки, зарядка, сам шуроповёрт (это было видно по следующему комментарию) . А для СНГ урезанная часть, хотя шла с Голландии. В третьем случае даже не опубликовали комментарий хотя там хвалил товар и указал что таблица не правильная.
Мелочи но неприятные. Не стоит ставить сразу звёзды, можно и их немножко понапрягать продлевать защиту и открывать спор
Полностью с вами согласна. Отзывы ставить сразу нельзя. На своём опыте убедилась. Сначала восторг, ( не прошло и полгода, как говорится) и начинается.
напрягать я научился еще летом, и делал это исправно... но, ведь и пишу о том, что "заигрался", и надо разумение иметь...
Вот именно: Ваш пост должен быть адресован к "активным спорщикам", а не ко "всем русским покупателям". Может Вам просто отредактировать немного свой пост? Для этого надо нажать на "карандаш" рядом с названием поста.
отредактировал, то что счел нужным...
но, любой покупатель рано или поздно столкнется с процедурой диспута... но, он не знает, что после диспута у продавца будут проблемы автоматом, даже если он не виновен... (поэтому они и просят сначала им писать, а не открывать спор)
я бы хотел что бы все читали... но, уже завтра эта тема исчезнет из досягаемости читателей... (увы)
Почему Вы решили что исчезнет? В Вашем посте есть над чем задуматься именно тем покупателям, которые открывают споры "часто и без повода", не потрудившись сначала пообщаться с продавцом.
если продавец не виноват, то и проблем у него не будут и покупатель спор не выиграет.
тут много пишут и темы быстро исчезают из видимости... я уже сам не смог найти эту тему в общей ленте (отвечаю только на коменты, когда уведомление о них на почту приходит)
Потому что надо уметь пользоваться сайтом gsconto, и особенно - своим "аккаунтом".
я тут треки отслеживаю, а аккаунтов мне и в соцсетях хватает... (на кликах и ссылках я не зарабатываю - у меня любимая работа, хорошие деньги приносит))
он и не выиграл... :)
Примечательно, что большинство негативных отзывов по приведенной ссылке - не от славян, а англичан.
ссылки уже нет...
а русские иногда и так пишут (это не у моего продавца я прочел):
(удалено)етот тпой ск олен я хз как он отправел крушку, но она х... прешла, ставлю 5 звезд потомучто он вирнул дегни, ничиго у ниго не берити.. пешу с ошипками шоб этат китаеза (удалено) не смог перивести"
:)
Как-то уж очень эмоционально. По-моему Вы бросаетесь из крайности в крайность. То Вы торгуетесь за каждый бакс, играете-заигрываетесь, считая себя частью русской дружины, которая доблестно борется с китайцами. То вдруг, при прочтении слёзного письма продавца снисходит озарение и Вы призываете возлюбить бывших недругов, ставить им много звёзд и тратить в их магазинах много долларов. По моему всё тут должно быть предельно просто - выполнил обязательства перед покупателем - получи 5 и постоянного клиента. Не выполнил - учись работать, учись контролировать поставщика.
согласен (примерно этот смысл я и хотел донести, призывая "давайте быть разумными")
Как говорится многа букаф. Такое впечатление, что пост писался под воздействием каких-то веществ. Сплошной сумбур, разброд и шатание. Буквы сыпятся быстрее мысли. Автор вопиет к русскоязычным покупателям, основывая свой опус на покупке товара, по которому большинство претензий именно у НЕ НАШИХ покупателей. Опять похоже на какой-то вброс, основной целью которого является потолочь в ступе избитую тему. Подтверждением чему являются сокрушения автора по поводу того, что тема скоро исчезнет из виду.
я не о товаре писал... и свою ситуацию просто как пример привел... чего меня-то обсуждать?
разве это не общая тенденция? (особенно для новичков)
Я на этом сайте (на постах других покупателей) учился споры вести. Поэтому и пишу тут, что у "медали" есть 2 стороны и надо проявлять благоразумие...
А пост -- какой вышел, такой вышел. Я ж не писатель...
Зачем писать пост, чтобы потом его "стирать".
"Детский сад, ей богу"(с)
это называется: "редактировать" (с учетом пожеланий читателей) :)
Уважаемые пользователи, не принимайте психотропных средств, перед написанием постов!!!
)))) честные китайские продавцы никуда не уйдут, а прочие китайские мошенники пусть в Европу и США продают