Как отменить заказ
У меня непростая ситуация. 26 сентября я заказал на Алиэкспресс телефон, оплатил нужную сумму. На странице было указано, что в наличии имеется около 7 тысяч аппаратов. Вечером того же дня я зашёл на сайт и вдруг обнаружил, что на странице, с которой был сделан заказ, появилась строка "Товар недоступен". Я решил перейти на сайт продавца, но оказалось, что магазин исчез, точнее из него исчезли все товары, остался только заголовок сайта, хотя ещё за день до этого магазин был полон товарами. Я тут же обратился с вопросом к продавцу и одновременно- на сам Алиэкспресс. Ни тот ни другой не ответили, зато 29 сентября появилось уведомление, что товар отправлен продавцом. Сегодня 4 октября, но трек-код RB948541588CN не отслеживается вообще нигде. Такое впечатление, что его вообще не приносили на почту. Я написал продавцу, но тот отмалчивается. До конца заказа ещё 54 дня, но мне уже кажется, что телефон я так и не получу. Могу ли я отменить заказ хотя бы на том основании, что магазин продавца исчез с Алиэкспресс, и я потерял к нему (к продавцу) доверие, и хочу перезаказать телефон у другого продавца? Деньги в любом случае я верну, но телефон нужен мне в качестве подарка на ДР в конце ноября, а позже он мне уже будет не нужен.
2 ответа
-
Как только товар исчез с полки нужно было нажать отменить заказ и все было бы ок! отменить заказ можно было только до того как товарбыл отправлен и дали трек номер, а теперь только спор и основание - продавец невыходит на связь. Но учитывая что в китае сейчас праздник числа до восьмого, ни отслеживаться ни отвечать никто небудет и спор придется открывать наверное после восьмого числа. а там пока деньги вернут уже заказывать бесполезно, до конца ноября посылка уже не успеет прийти!!
-
Goodman у меня была точно такая же ситуация - товар исчез с полки и я сразу нажал отмену заказа указав причину что товар распродан продавцом, а продавец написал что он отменит заказ если я поменяю причину на - ошибся с выбором товара! я поменял и все ок - на следующий день деньги были у меня!!! А в твоем случае продавец вообще не отвечает и исчез, то после 5 дней после открытия спора автоматически спор закрывается в твою сторону и денежки у тебя!!!
-
stiv Ну вот, продавец ответил и пошел на встречу. А если бы молчал, то висели бы денежки на сайте дней 60. И продавец еще мог диспут откланивать и тогда только перевод в претензию. А там еще недели 2-3 ждать ответа от админов.
Loading -
Если продавец дал трек номер, то отменить заказ уже не получится.
Остается открывать только диспут.
И 2 варианта:
Либо продавец сразу согласится на возрат денег
Либо будет тянуть котя за яйца.
Loading
Не факт что всё было бы ок.
Отменяет заказ только продавец. Самому можно кинуть только просьбу об отмене заказа.