Интернет-магазин «Белый ветер» shop.kz
Интернет-магазин «Белый ветер» shop.kz Казахстан…
В принципе магазин вполне приличного обслуживания достаточно большой выбор различной продукции как крупно бытовые, так и мелкие типа пылесосов и др. бытового инвентаря. Так же магазин торгует компьютерами и комплектующими к ним, выбор так же достаточно большой. Если сравнивать по ценам, то ПЕРИОДИЧЕСКИ магазин радует своих покупателей хорошими и действительно настоящими скидками, а не фиктивными, где сначала поднимают, а потом сбрасывают до прежних ценовых пределов.
Магазин, как и другие игроки рынка пытается создать себе репутацию этакий имидж честного игрока с приемлемыми ценами и качественными товарами, но как раз здесь и скрываются подводные камни!
Как правило весь товар в РК даже если он является фирменным так сказать с логотипом товара производителя с мировым именем и имиджевым товарным знаком с буквочкой ® (товарные знаки) или © (авторское право) выпущен или как пишут на фирменных коробках made in China, а значит качество товара может быть разным или точно отличимым от того же продукта выпускающегося в США или Японии. Именно поэтому как бы не хотели многие магазины представляться продавцами качественного товара им этого не удается потому как именно товар и подводит плюс шероховатости среди торгового персонала или откровенный по хренизм со стороны сервисных центров представляющих эти магазины, т.е по сути вторая неотъемлемая часть торговых точек это их сервис центры по гарантийному ремонту где зачастую вместо улыбающихся и доброжелательных продавцов-менеджеров в торговом зале Вас здесь встречают как правило угрюмые и неулыбчивые люди которые недовольны вашим приходом в их сервис, потому как Вы явно пытаетесь их обмануть всучив им обратно их же некачественный товар для возврата или ремонта и тут уже не до радости с обеих сторон, одни стараются сдать на ремонт или избавиться другие во что бы то ни стало отказаться или возложить всю вину на покупателя содрав с него еще деньжат в общую копилку магазина.
Когда человек после покупки попадает в сервисные центры этих магазинов он видит истинную картину торговой площадки без лицемерного доброжелательства и натянутых улыбок менеджеров… здесь борьба за то кто будет отвечать за то барахло которое продали ранее покупателю.
Только не подумайте, что я хочу вылить ушат грязи на «Белый ветер» потому, что у меня есть на него зуб!
Хотя пару раз было дело, один раз они меня действительно порадовали, а другой я здорово проиграл, но это из-за моей наивности и устаревших понятий относительно ремонта (думал как при Союзе) оказалось нет.
Так, вот покупал я в этом магазине и не раз в том числе и присылали почтой когда он (магазин) был только в г. Караганде. Покупал стабилизаторы Defender AVR Initial 1000 и Defender AVR Initial 2000 и Defender AVR Premium 1000 все агрегаты работают без всяких проблем первые два наименования их 4 штуки им уже порядка 10 лет и никаких нареканий последний куплен года 2 назад так же работа высший класс!
С последним как раз вышла история когда мне привезли Defender AVR Premium 1000 на первый взгляд не первой свежести, были царапины, такое чувство, что был уже в употреблении, я отказался от получения и написал гневное письмо, после чего приехал курьер с 5-7 стабилизаторами НА ВЫБОР, т.е «Белый ветер» привез все, что у него была на данный момент, что бы покупатель сам выбрал… и это было замечательно… НЕТ ПОДВОХА.. без скандала, все предельно честно… за доставку я не платил вторично…!
А вот с другой покупкой в этом магазине были проблемы, купил дочке Prestigio multipad 2 pro duo 7.0 android 4.1 за 16060 тенге и начались проблемы, я купил не игрушку ребенку, а проблему для себя потому как больше ездил с этим аппаратом по сервис центрам из-за слетевшего в очередной раз ПО или выходом системной платы… если бы я знал, что можно было его оставить там сразу после второго вылета ПО или после выхода из строя системной платы… думал как при Союзе 3 ремонта, а на 4 сдача и возврат денег… я ошибался. Короче сервис центр это, вообще нечто, сами они ремонтировать не захотели и с первой же поломкой отправили не в свой сервис центр, а ALSI хотя покупал я его в shop.kz «Белый ветер» потом в переписке и общении мне сервис центр «Белого ветра» высказал ремонт девайса в ALSI в качестве претензии, типа они не могут отвечать за то, что там было и ремонтировалось в ALSI так как это не их сервис центр, НО ПРИ ЭТОМ ОНИ ЗАБЫЛИ, ЧТО ОТПРАВИЛИ ТУДА МЕНЯ ИМЕННО ОНИ, Я НЕ САМ ТУДА ПОЕХАЛ!
В сервис центре «Белого ветра» делали все, что бы я, покупатель остался крайним и признал, что все, что произошло с этим девайсом только из-за меня и не в коем случае не из-за того, что магазин продал по сути г-о которое еще отказался ремонтировать у себя в сервис центре!
После всех этих ремонтов это г-о под названием Prestigio работало кое как, быстродействие упало, открывание страничек очень долгое при том, что на нем практически нет никаких программ и игрушек. Все мои доводы и нервы закончились, я решил, что этот урок для меня ценою в 16000 тенге будет полезным. И подобного в будущем допускать просто непозволительно, т.е если программа слетела дважды начинайте процедуры по возврату этого девайса, ну а если крупная поломка типа системной платы можете отказаться от ремонта и попросить вернуть деньги через заявление, всего этого тогда я не знал потому и пролетел…
Но, что самое главное в этой истории то, что сервис центр «Белого ветра» всячески открещивался от проданного ими г-на в виде Pristigio.
После этого зарекся покупать для детей только хорошие и имиджевые вещи, купил вместо этого г-на дочке SONY Z3 (покупал не в БВ) работает как часики, чисто, тихо, без пыли и шуму, никаких вылетов программного обеспечения вообще ничего, ребенок и жена не выпускают из рук этот девайс, потому пришлось покупать жене SONY Z3+, что бы планшет был дочке в полное распоряжение.
После всего я не перестал покупать товары в «Белом ветре», так в конце 2016 года приобрел у них 11.11 два товара в подарок сыну мышку Razer DeathAdder Chroma, Black, USB и клавиатуру Razer BlackWidow Ultimate 2016 Edition, Black, USB пока никаких проблем нет все работает без сбоев, что радует!
Но вот попадать в сервис центр «Белого ветра» ох как не хочется потому как стиль работы, методы уже известны, где постараются сделать виноватым покупателя… даже в том, что ремонт делал в чужом сервис центре по направлению «Белого ветра»… короче упаси Вас Бог попадать в адову контору… надейтесь, что ваш девайс благополучно пройдет гарантийное обслуживание и проработает без ремонта лет 5-10 без траты времени и нервов с персоналом сервис центра! Успехов всем, удачных покупок в новом году!
33 комментария
Публикация будет или нет? Если нет то удаляйте!
Этот пост не в формате сайта, gSconto о зарубежных покупках, СНГ не считается.
Но имея ввиду сколько труда вы вложили и ваш посыл, в виде исключения опубликовала его.
Спасибо Flower! Когда отзыв висел вторые сутки решил посмотреть в чем может быть проблема, прочитал правила где действительно написано, что данный отзыв не формат сайта, потому написал письмо на рассмотрение администрацией сайта. Flower, я бы не обиделся если бы Вы решили не публиковать отзыв, ПРАВИЛА ЕСТЬ ПРАВИЛА... но было бы хорошо, если бы Вы могли давать информацию относительно других интернет-магазинов, торговых площадках РФ, РК и СНГ в особенности относительно тех, кто может торговать и доставлять посылки в ближнее зарубежье.
Так например у Вас в Москве есть интернет магазинчик www.shop-device.ru который торгует многими интересными товарами, плюс имеются хорошие скидки, но нет доставки, но есть возможность доставки транспортными компаниями из Москвы в Казахстан, так я купил детям Logitech G29 Driving Force с педалями 941-000112 и коробкой передач в пределах 120-130 тыс. тенге за все плюс доставка 1000 рублей (5 тыс. тенге) у нас такое добро без коробки передач стоит 200 и более тыс. без коробки передач, это где-то еще 20 (4 тыс.руб) тыс. тенге +. Потому было бы здорово если Ваш сайт мог описывать подобные покупки, как, через кого, сколько, те процедуру оформления покупки и доставки, через кого, как и в какие сроки.
Flower мне кажется, что Али немного задыхается особенно учитывая формат продаж и доставок где зачастую нечестный торговец да еще фейковая компании доставки... здорово вредят имиджу торговой площадке в целом, потому здесь у Вас на сайте многие пишут об альтернативных возможностях покупки хорошего и качественного товара и дешево.
Так я например из-за Ваших публикаций и падающего имиджа Али перешел на eBay, совершил первую пробную покупку где на ряду с другими пользователями заметил, что действительно с карточки следом за переводом нужной суммы слетают еще барыши... т.е кто-то подворовывает или сам eBay или PayPal или есть какие-то скрытые % но факт остается фактом.
Т.е здесь у Вас на сайте в своих комментах и отзывах люди предупреждают и эти предупреждения находят место в реальности.
Потому наверное как писали ранее умные люди прежде чем, что-то хочешь купить закинуть нужно на счет или карту необходимую сумму, что бы если и сняли лишок то небольшой... остатки от оплаты... лично у меня так и получилось... улетело меньше доллара.
Так, что за предупреждение подобного спасибо сайту gSconto и его комментаторам!
Еще раз насчет мысли... давать возможность людям писать здесь об интернет- магазинах в которых можно купить по хорошей цене с возможностью доставки в ближайшее зарубежье либо самим магазином либо через возможность доставки транспортными компаниями РФ и РК! Спасибо!
.../у Вас на сайте многие пишут об альтернативных возможностях покупки хорошего и качественного товара и дешево/...
Идея здравая, мы и сами последние 2 месяца обдумываем, как органично вписать в формат сайта, но есть сомнения.
Не знаю, может для начала просто сделать такую рубрику - "Альтернативные покупки", вы и название подсказали.
Надо согласовать этот вопрос с Игорем (igor).
Вы правы относительно того, что имеются сомнения... т.е пойдет не пойдет и как вписать в формат сайта. "Альтернативные покупки" мне кажется не совсем верно... не отражает сути... т.е как бы альтернативно по отношению к кому или чему? Можно было бы в качестве эксперимента обозвать РАЗДЕЛ, подраздел "Покупки в интернет-магазинах СНГ", "Альтернативные покупки в интернет-магазинах СНГ" где расписывать как купить, возможности, вопросы доставки... на мой взгляд перспектива есть... НО ВЫБОР И ОЦЕНКА ЗА ЛЮДЬМИ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ САЙТА!
Для примера в комменте я указал, что покупка московском интернет-магазине http://shop-device.ru/ была для меня ОЧЕНЬ ВЫГОДНА, потому как этот товар на Али стоил $650-750 плюс доставка и выбор буквально у двух продавцов, в РК только у двух и цена в пределах $900-1000 в то время как http://shop-device.ru/ продавал в пределах $400 да еще хозяин магазина Алексей сделал скидку, так, что СЧИТАЮ, что подобный раздел должен пригодится покупателям, так как есть реальная альтернатива покупок у честных продавцов на наших площадках в пределах СНГ вместо Али, eBay и других, главное, что бы цена и качество сошлись!
Также незаменимый считаю для игромана казахстанца или россиянина интернет-магазин https://playo.ru где можно онлайн купить любые игры на ПК, PlayStation 4 или Xbox в том числе карты оплаты PSN, имеются скидки и огромный выбор оплаты услуг БОЛЕЕ 100 вариантов, доставка товара электронная, сам покупал и не один раз, судя по отзывам обманутых этим магазином НЕТ!
Отказаться и закрыть колонку никогда не поздно, а попробовать и обкатать.. а если еще окажется полезным то вообще здорово, главное, что бы была польза... если нет то от пустышки нужно избавляться без сожаления!
В данном случае относительно статьи полезна в основном для читателей из Казахстана, относительно цен и доставки, потому как магазин практически доставляет во все города и поселки Казахстана... но бесполезен для россиян если только не учитывать доставку транспортными компаниями... может быть выгодным особенно кто не далеко от границы с РК... плюс значимость статьи относительно ПРЕДЛОЖЕНИЯ альтернативных покупок... есть место для обсуждений или в конце концов выставить как предложение на обсуждение...! Лично я, не пропустил бы возможности ознакомится с ценами и возможностью покупки в том или ином магазине СНГ, если еще будет представлен вариант доставки, да еще и с реальными отзывами! Мне кажется стоит попробовать, чем черт не шутит когда Бог спит...!
Я к тому, что у нас есть магазины которые продают достаточно дешево и качественные товары, т.е на просторах РФ и РК есть настоящие продавцы-бизнесмены которых мало на фоне продавцов-спекулянтов-барыг, может кто знает или пользовался вот этим сайтом https://playo.ru особенно у кого есть PlayStation 4 или Xbox покупаю у них постоянно Карта оплаты PSN, очень большой выбор оплаты, высылают практически сразу электронно на почту покупателя... всегда БЕЗ ОБМАНА... цены всегда ниже чем у нас в РК, особенно если учесть, что мы казахстанцы сидим на регистрации ru, а не kz. Так, что благодаря общению и обменом информации каждый для себя найдет, что-то полезное, а сайт приобретет дополнительных поклонников которые будут больше читать и искать нужную информацию здесь!
Так много тэньге не стоит этот планшет
Посмотрите на чек он первый среди документов, маленький такой клочок бумажки, квадратненький в левом уголке, видите...? Я специально для Вас сейчас увеличу и посмотрю, даже могу номер чека и дату написать...
Цена 16060 в т.ч НДС 1721 тенге от 04.03.2015 г. больше к сожалению разобрать ничего не могу... А насчет того стоит он таких денег или нет то я Вам скажу так 16060 это он еще со скидкой был, а так его цена в пределах 18-20000, в городе до 25000 так, что вот такие цены.
Вам китайцам виднее сколько стоит такое барахло, потому подобное больше не покупаю, лучше пусть дороже но имиджевое с международным именем в качестве и популярности... перечислять не буду.
Присоединюсь к Vladimir@68. Уже появляются достойные варианты покупки у себя в стране. Если есть возможность расширить формат сайта, то почему это должно быть плохо? Или Вас поддерживают материально только Али, судя по ссылкам? Всё таки большинство посетителей сайта - это покупатели, которым интересно купить качественный товар, с надёжной доставкой, с минимальной ценой. Они не ставят целью купить товар только в конкретном месте, независимо от всех остальных условий. Для себя я уже нашёл такой вариант, интернет-магазин "Антука". Для меня большой плюс, что он находится у меня в городе, могу доехать и забрать товар лично, сразу проверив. Но есть и доставка разными способами и оплата. Только благодаря ему я заменил все лампочки в квартире на светодиодные и очень доволен. Из Китая где-то в пути последняя моя попытка купить лампочки там. При заказе примерно в 1500 рублей, прод отправил товар с треком без отслеживания, что дойдёт у меня в последнее время большое сомнение. В последнее время на почте получаю, в лучшем случае, 1 из 10 посылок подобного рода.
Там же в "Антуке" купил ручку с присосками для ванны, цена 208 рублей на момент покупки, на Али - 312. Прикупил много чего по мелочи без проблем. Заказ бывает готов на следующий день, в отличие от многомесячных ожиданий с Китая, что тоже приятно.
Не сочтите за рекламу, просто комментарий большой получился. Магазинов выбор большой. Сейчас посчитал, у меня в браузере список из 196 магазинов.
Поддерживаю, вопрос действительно не в рекламе, а в возможности купить хороший, достойный товар дома или ближе чем Китай за умеренную плату при том, что цена товара будет выгодней чем у конкурентов на том же Али, eBay или местного спекулянта-барыги.
Далеко ходить не будем, маленький анализ, цены в ТД г. Алматы карта оплаты PSN 1000 руб. от 6500 до 8000 тенге (курс 5,7 за рубль) получается переплата от 800 до 2300 тенге (140-403 руб.) на сайте SATU цены вообще 9720 или карта оплаты PSN 2500 руб. цены в ТД Алматы от 14500 до 16000 тенге, SATU все 22000 тенге.
Теперь посмотрим, что предлагает https://playo.ru карта оплаты PSN 1000 руб. = 995 руб., карта оплаты PSN 2500 руб.= 2495 руб. если зарегистрирован и имеешь скидки то заказ будет еще дешевле... вот и вся арифметика на конкретном примере С УЧЕТОМ, что доставка МГНОВЕННАЯ!
Спасибо, что тоже отписались.
Предварительно решили, что будем делать :-) Попробуем, если будет полезным для посетителей - будем развивать.
С названием надо только определиться и с некоторыми моментами еще.
Выше уже написала, что решили попробовать.
Действительно, получится, будет полезным и интересно посетителям сайта - хорошо; нет - ну и закроем лавочку :-)
Но думаю, что это направление будет востребовано у пользователей с учетом того, как сейчас обстоят дела с китайскими покупками.
Это точно!
Название можно подобрать любое, главное оно должно быть "говорящим" за свою суть и легко запоминающимся.
Как говорили раньше "Хоть горшком назовите, только в печь не сажайте"
Для примера: У нас в городе бизнюки открыли продуктовый магазин под названием "Стикс". Лично мне хватило одной вывески, чтобы его обходить стороной. Скорее всего, что я был не один и кто-то объяснил этим торгашам значение слова, но магазин вывеску поменял.
Можно привлечь коллективный разум и получить искомое с хорошим результатом. Собрать предложения и поставить на голосование.
у нас такой же магазин торговал алкоголем.название в тему)))
Razer фигня.Одни свисто-перделки.Качество раз на раз.По удобству пользования,не лучше других.А денег просят пипец.За что непонятно.За стильно зеленое оформление, наверно.
Каждый ищет и покупает свое, на вкус и цвет... товарищей нет... кому-то нравиться Razer, кому-то Sony, другому Logitech или SteelSeries выбор за покупателем, кому, что ...
Кстати у Razer очень много качественных вещей, ну например их знаменитые кейсы или ноутбуки серии лезвие, быстрый, изящный, мощный ну и цена у них под 8000 баксов, а есть и с глюками как например жалуются пользователи на игровую мышку Razer Mamba Chroma. Так, что можно сказать все в этакой относительности, что-то качественно, что-то не очень... выбор за нами, покупателями, как говорится есть спрос, будут и предложения....!
Кстати у "Белого ветра" есть некое подобие этакого сайта где реальные покупатели могут обратиться с вопросами о покупках, гарантии, с претензиями... короче если кому-то интересно можете почитать... здесь: http://shopww.reformal.ru/proj/?ia=99846&mod=one
Вполне реальные и интересные отзывы, претензии, просто негодование.
Мне показалось, что негатив именно из-за второй половины магазина "Белый ветер" (shop.kz) СЕРВИСА РЕМОНТА ПО ГАРАНТИИ где опять же как мне показалось работа состоит в том, что бы умыть покупателя и оставить его с некачественным товаром... задача не принимать обратно бракованный и некачественный товар. Моя переписка с представителем фирмы под ником shopww и я под ником Vlad Bah.
Вот один из ответов который я приводил пример: http://radikal.ru/lfp/s014.radikal.ru/i328/1701/dc/b17d82039f94.png/htm
http://radikal.ru/lfp/s015.radikal.ru/i331/1701/e5/422d7a89a97b.png/htm
Кстати я несколько раз предлагал представителям "Белого ветра" забрать у меня АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО обратно это "г" под названием "Prestigio" так как ребенок этим барахлом не играет, он просто лежит в своей коробке в полном комплекте. Как раз в то время сын купил у них в "Белом ветре" себе монитор и должен был приехать курьер с которым я хотел передать БЕЗВОЗМЕЗДНО, БЕСПЛАТНО, ДОБРОВОЛЬНО, БЕЗ ПРЕТЕНЗИЙ И ПРИТЯЗАНИЙ их "Prestigio" в полном комплекте, отремонтированный сервисом ALSI но так и зависающим и толком не открывающим сайты... никто из представителей "Белого ветра" не изъявил желания забрать это "г" даже на БЕСПЛАТНОЙ основе! Так-то вот...
Зачем покупать планшет за 16 тыс. тенге? Скупой платит дважды. Купили бы Асус, Леново , Самсунг и радовались бы. А так вы сами решили сэкономить на ребёнке. Вот и получили дёшево и сердито. И самое интересное вы продолжили пользоваться их сервисом, значит сами поняли свою ошибку.
Ошибка одна, Вы невнимательно читали, надо было сразу после второго вылета ПО писать заяву на обмен или сдачу или отказаться от ремонта системной платы и потребовать возврат денег, это реально было возможно... к тому времени я не знал, что могу отказаться от ремонта и вернуть деньги! Насчет планшета, выбор был не мой, жена выбирала, понравилась коробка и вид... до этого был какой-то китайский подарочный ровно через год пришли кранты... Опыт действий и общения с сервис центром незаменим, подсказать было некому, что да как!
Здравствуйте! Еще раз благдарим Вас за отзыв и продублируем наш официальный ответ и тут:
Нам крайне жаль, что с Вашим планшетом случилась такая ситуация: техника может ломаться, и именно для этого существует гарантийное обслуживание, в рамках которого производится бесплатный ремонт или обмен.
АСЦ Алси-сервис, является авторизованным сервисным центром компании Prestigio, так как мы являемся лишь фирмой продавцом продукции Prestigio, то соответственно не имеем право самостоятельно всркывать, ремонтировать и давать заключение по данной продукции. В следствии чего Вам посоветовали обратится к ним напрямую.
В обмене уже в нашем сервисном центре было отказано, так как на момент Вашего обращения в наш СЦ, планшет был работоспособным и претензий к его работе у Вас на тот момент не было.
В случае, если бы был выявлен гарантийный случай, который мог подтвердить только Алси-Сервис, то обмен в рамках гарантии был бы осуществлен.
Что касается дарения планшета: Вы можете распорядиться им по своему желанию, и подарить любому человеку, который в нем нуждается: Вы можете подать соответствующее объявление в интернете.
Во как...!
Читаете значит? Это очень и очень хорошо!
Если бы у меня остались к Вам претензии я бы обратился в суд, но посчитал для себя, что 16050 тенге не стоят того времени и нервов что бы с вами спорить в суде. Если Вы внимательно читали то в переписке, я это указал, т.е мне урок общения с вами обошелся в сумме 16060.
Теперь насчет сервиса ALSI, я внимательно изучил этот вопрос Вы не имели права меня отправлять в чужой сервис центр, я покупал товар не в ALSI, а в shop.kz «Белый ветер» потому Вы обязаны были принять сломанный, бракованный товар в своем магазине или своем, ПОВТОРЮ СВОЕМ СЕРВИС ЦЕНТРЕ, а что Вы будете делать с этим товаром потом мне как потребителю АБСОЛЮТНО НАС (АТЬ) Вы мне его продали, Вам его и ремонтировать! Но Вы не приняли его у себя и направили меня в сервис ALSI где потом пишите мне, что мол Вы не можете отвечать, что там делали с ним ремонтники ALSI. Когда я изучил данный вопрос, то оказывается покупатель в случае подобного поведения со стороны продавца может написать заявление прямо в магазине и оставить его там, если продавец или управляющий отказываются это сделать то все это дело фиксируется, в том числе если есть письменные отказ от представителя магазина подается в суд (можно с консультацией через юриста или представителей союза потребителей) Так, что пока еще уважаемый «Белый ветер» если Вам дорога Ваша репутация то пора работать честно с вашими постоянными покупателями коим я и являюсь. Ваш сервис центр это полный отстой, где каждый сотрудник заинтересован сделать, что угодно только бы не вернули товар!
Если Вы обратили внимание то я отработал материал предельно честно без каких либо корректировок текста, предельная открытость и честность. Вам бы господа из сервис центра "Белого ветра" извиниться за топорную и непрофессиональную работу, а Вы еще и зубы скалите, оправдываетесь. Мое обращение лишь одно из тысяч подобных, вверху есть ссылка на всю переписку с вашим сервис центром, изучите ее и сделайте ПРАВИЛЬНЫЕ ВЫВОДЫ! Оправдываться не надо... уже проехали!
Спасибо за комментарий. Вся информация по Вашему вопросу передана руковдству компании
Кто Вы? Представитель магазина или сервис центра? Магазин отличный и цены периодически радуют, большой выбор, реальные скидки на товар, НО ВОТ СЕРВИС ЦЕНТР БЕЛОГО ВЕТРА ОТСТОЙ!
И еще прошу понять меня правильно, здесь сайт не для выяснения отношений или каких-то взаимных претензий, потому мне бы не хотелось здесь устраивать с Вами перепалку и повторять то, что я уже Вам всем сказал здесь: http://shopww.reformal.ru/proj/?ia=99846&mod=one
относительно Вашего сервиса и его отношения к клиентам, я говорю за себя и за свой опыт общения с Вашим сервисом, хотя если прочитать обращения других покупателей то картина становится яснее.
То, что Вы пишите относительно переданной информации по этому вопросу руководству компании мне абсолютно без разницы как и читателям этого сайта.
Мой пост/отзыв здесь для того, что бы люди, потенциальные покупатели знали, что магазин отличный, а вот его сервис центр ОТСТОЙ и что бы они представляли ситуацию и возможные последствия с ремонтом по гарантии. На своем опыте я информирую людей, что бы они были повнимательнее в общении с Вашими работниками сервис центра и на моем опыте не допускали тех же ошибок, потому я здесь дал ряд возможных действий на упреждение, что бы люди знали как себя вести с сервис центром который даже не принимает проданное изделие у себя в сервисе, а должно! Вы продали, Вам и принимать, а потом шлите его кому угодно... в том числе и на ремонт.
Если есть ко мне вопросы пишите их на своем сайте или мне в личку, я у Вас на сайте официально зарегистрирован и имею личный кабинет, как в отзывах так и на сайте самого магазина.
Перепалка и спор лично мне здесь не нужны (повторюсь) потому, что я ВСЕ СКАЗАЛ В ПЕРЕПИСКЕ С ВАШИМ СЕРВИС ЦЕНТРОМ И НАЧАЛЬСТВОМ... ЗДЕСЬ ДЛЯ ВАС АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НОВОГО, даже документы которые здесь Вам высылались для изучения и принятия решения, хотя я не просил этого, потому как время ушло.
Как и здесь пост это КОНСТАТАЦИЯ ФАКТОВ ОТНОСИТЕЛЬНО ВАШЕГО СЕРВИС ЦЕНТРА И НЕ БОЛЕЕ ТОГО!
Есть, что сказать пишите, только мне с Вами абсолютно не о чем говорить (повторюсь) я все сказал в официальной переписке и здесь:http://shopww.reformal.ru/proj/?ia=99846&mod=one
Хотя я запрещать не имею права, это решать Вам и администрации сайта.
Я могу и поспорить, тем более если Вам еще нужен негатив я могу и добавить... лучше репутация вашего сервиса от этого не станет!
Репутация уважаемые зарабатывается трудом, успехами и доброжелательным и качественным обслуживанием покупателей, честной работой, открытостью!
От того, что Вы здесь скалитесь и оправдываетесь чести и репутации Вам не прибавит!
Решать Вам!
Пока еще уважаемый "Белый ветер" Ваша фраза: "Что касается дарения планшета: Вы можете распорядиться им по своему желанию, и подарить любому человеку, который в нем нуждается: Вы можете подать соответствующее объявление в интернете."
В отличии от Вас я вполне порядочный и честный человек и не стал бы продавать или дарить такое "г" которое Вы мне продали и как попало отремонтировали в ALSI.
Я бы не хотел, что бы меня потом вспоминали грязным словом после такого подарка или продажи другому человеку.
Именно поэтому пока еще уважаемый "Белый ветер" я предложил этого "г" именно Вам, Ваше же "г" Вам! И прошу заметить пока еще уважаемый "Белый ветер" я хотел и хочу это "г" не продать Вам за деньги как это Вы сделали мне, а отдать Вам АБСОЛЮТНО БЕЗВОЗМЕЗДНО, БЕСПЛАТНО, БЕЗ ПРЕТЕНЗИЙ, просто вручить Вам Ваше же "г"!
Странно, что Вы этого не поняли!
Повторю, ни я ни моя семья не пользуемся этим Вашим отремонтированным "г", я ребенку купил другой планшет не в вашем магазине, дороже, надежнее и главное у хорошего продавца, который продал с душой, потому как работает и никаких проблем!
Уважаемый "Белый ветер" предлагаю Вам еще раз в качестве безвозмездного подарка от меня лично абсолютно бесплатно Prestigio multipad 2 pro duo 7.0 android 4.1 который Вы мне продали за 16060 тенге, а я ДАРЮ Вам Ваше же "г", пусть он Вас радует так же как меня и мою семью!
С момента получения из сервис центра никто из моих родственников, знакомых или я сам не пользовался, он лежит в своей коробке в полном комплекте! Ну, что "Белый ветер" берете? Очень хочу, что бы этот "Prestigio multipad 2 pro duo 7.0 android 4.1" так же радовал Вас как он меня!
Тоже регулярно у них покупаю, хороший магазин. С гарантией проблем особых не было, ну... потому что я знал вот об этих пунктах:
если программа слетела дважды начинайте процедуры по возврату этого девайса, ну а если крупная поломка типа системной платы можете отказаться от ремонта и попросить вернуть деньги через заявление
Да, всё нынче надо читать.
Хотя я вообще только раз к ним обращался по гарантии. Пару раз было, что отказывался от заказанного товара из-за дефектов или брака, которые обнаруживались ещё на стадии осмотра перед покупкой. Тоже без проблем всё прошло. Пока не оплатил - можешь отказаться.
Вообще если товар Вам не понравился, рассчитывали на одно на деле в процессе эксплуатации поняли ,что не Ваше или обнаружился брак или устройство вышло из строя МОЖНО СДАТЬ ЕСЛИ НЕ ВЫШЛИ 14 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОКУПКИ!
Но как и везде есть свои подводные камни, так сервис центр может отказать в приеме обратно товара если будут потертости, царапины и другие какие-то внешние погрешности (как написано у торговцев, если девайс потерял торговый вид) А вы видели где нибудь, что бы используемая вещь которая ежедневно в эксплуатации не потерлась... например смартфон... флешка, да, что угодно... т.е сервис может найти что нибудь и откажут. Так же могут отказать если например выход устройства из строя повесят на покупателя, т.е специалист даст заключение, что выход из строя не ввиду брака, а по вине покупателя... отказ или подведут не под гарантийный случай, а это уже ремонт за свой счет!
Если во время гарантии у Вас периодически вылетает ПО то можно после второго подобного случая начать процедуру обмена или сдача девайса вернуть деньги. Если во время гарантии произошел крупный сбой или неисправность, вылет системной платы или, что-то подобное, покупатель может отказаться от ремонта и письменно через заявление сдать, оставить в сервис центре с заменой на новый или вернуть деньги. Так же деньги должны вернуть строго по чеку, если же за это время пока девайс был в пользовании цена на него выросла, то магазин обязан вернуть деньги ПО НОВОЙ ЦЕНЕ МАГАЗИНА, т.е если Вы покупали он стоил 20000 тенге, а на момент возврата средств цена его в магазине 35000 тенге, то магазин обязан вернуть 35000 тенге. Обосновывается это тем, что покупатель может купить подобный агрегат в сети этого же магазина или в любом другом... потому возврат должен составлять сумму равную цене агрегата в настоящее время, а не по цене годовой давности!
Если раньше при СССР специалист гарантийной мастерской предупреждал и консультировал прокупателя относительно его прав и возможностей то сейчас сервис центр сделает все, что бы Вы не узнали относительно своих действий в случае поломки... протянут как могут с улыбкой и обхождением весь гарантийный срок, но стоит Вам заикнуться о возможном обмене или возврате средств то найдут 100 причин, что бы этого не делать... ведь в магазине уже получили премию, зарплату, выполнен плат и тут вдруг возврат...
Время берет свое в 2019 году вышли из строя сразу три стабилизатора Defender которые представлены выше в отзыве... 8-10 лет непрерывной работы и вот отказ от работы... хотя судя по видео из интернета от мастеров ремонта нужно заменить лишь электроно-магнитное реле и аппараты будут работать в прежнем безотказном режиме! Так, что магазин продает качественные товары но вот сервис.... это ахиллесова пята...
Хочу поделиться впечатлениями от покупки монитора Acer с матрицей IPS стоимостью 84 900 тнг. в магазине Белый ветер г.Костанай пр.Аль-фараби 101.Ждал товар с другого города 5 дней.01.11.19 вечером при выдаче и осмотре монитора попросил менеджера продемонстрировать через программу диагностики на битые пиксели.Сначала обнаружил 1 пиксель красного цвета, позже - 2-ой белого цвета.Менеджер сообщил, что допускается до 5 пикселей.Желания ждать доставки другого монитора еще несколько дней у меня не было, и я решил, что лучше возьму этот.В течении недели тестировал монитор, и обнаружил, что 2-ой битый пиксель белого цвета вовсе не битый пиксель, а механическое повреждение - едва заметная мелкая царапина.09.11.19 сдал монитор с указанием претензий с просьбой заменить.Сервисный менеджер, произвел доскональный осмотр данного монитора при свете настольного светильника, обнаружил 1 битый пиксель красного цвета и левее на дисплее мелкую царапину,заполнил акт, в котором указал обнаруженные им неисправности и сообщил, что монитор будет направлен в сервисный центр Acer до выяснения, также обещал рассмотреть видеозапись получения монитора от 01.11.19, на которой я указывал менеджеру, ответственного за выдачу товара, на битые пиксели.15.11.19 получен ответ, о том, что имеет место механическое повреждение и в замене монитора отказано. Хочу выразить "признательность" руководству магазина Белый ветер в г.Костанай в решении данной проблемы, "поблагодарить" за "приятные впечатления" от работы за монитором и потраченные за него деньги, а также задать вопрос: почему при выдаче товара покупателю ответственные за выдачу, также не производят осмотр при настольной лампе и хорошем освещении? Магазин просто тупо впихнул бракованный товар, а ответственность за него на себя брать не хочет.
Продавец продал, получил бонусы, премию, выполнил план и тут Вы со своими претензиями по возврату БРАКОВАННОГО товара, кому хочется терять уже потраченное... придется возвращать бонусы, премию... окажется план не выполненным, потому проще отказать, ведь не каждый гражданин способен довести свою претензию до судебных разбирательств именно на это расчет, гражданин смирится и оставит себе то бракованное "г-о" которое ему втюхали за его же кровно заработанные деньги! Здесь для себя надо понять одно, или Вы изначально досконально и скрупулезно проверите товар и будете спокойны или же если, что-то не устраивает отказаться сразу, потому как в последующем будет как у меня согласно описанию в статье или как у Вас!
Люди не заказывайте в белом ветре, доставка просто ужас,щаказала мышьку до сих пор нету,желаю от души чтобы все отделы обрнкротились и заурылись,да будет так Амин,у меня нет больге слов
Купил материнскую плату и SSD накопитель с разъемом М2. Не было в комплекте соединительного болта для крепления накопителя. Ни в комплекте материнской плате, ни в комплекте накопителя. Служба поддержки нормально не отреагировала. Посылали от одного сервис центра к другому. В конце концов пришлось самому искать болт и крепить накопитель к материнке, это закончилось, отрывом родной гайки от материнской платы. Накопитель был поврежден, материнская плата испорчена. Спасибо за сервис "Белому ветру" из Казахстана, что в городе Павлодар. Надеюсь этот отзыв Вам поможет, не связываться с ними.
Здравствуйте. SSD болтами для крепления заводом-изготовителем не комплектуется.
У нас действует акция - при покупке SSD у нас, мы бесплатно установим его в Ваш ПК. Для этого Вам нужно было обратиться в сервисный центр Вашего города.
Чтобы уточнить вопрос консультации специалистом кол-центра, предоставьте, пожалуйста, данные о дате и времени звонка, а также с какого номера Вы обращались (эти данные были запрошены на Ваш email).
В случае самостоятельной установки и поломки устройства, гарантия утрачивается, и уже, увы, помочь в этом вопросе мы не сможем.